Tiešsaistes biļešu tirdzniecības sistēma ļauj viesiem izvēlēties datumu un laiku, izvēlēties biļetes, samaksāt un saņemt e-biļeti ar QR kodu, bet jūs redzat, kurš ieradīsies, un pie ieejas noskenējat biļetes. Ekskursijām, apskates objektiem un nodarbībām tā pārdod vienu un to pašu aktivitāti dažādos laikos, katru reizi ar noteiktu vietu skaitu.
Šajā rakstā skaidrots, ko biļešu tirdzniecība pievieno tiešsaistes rezervēšanai, ar ko tā atšķiras no pasākumu biļetēm, kādus biļešu veidus pārdot, kā darbojas ieeja noteiktā laikā un ierašanās atzīmēšana ar QR kodu un cik tas maksā. Raksts domāts uzņēmumiem, kas pārdod biļetes uz noteiktu laiku, piemēram, ekskursiju rīkotājiem, apskates objektiem, radošo darbnīcu studijām, izlaušanās istabām un degustāciju zālēm.
Kas ir tiešsaistes biļešu tirdzniecības sistēma?
Tiešsaistes biļešu tirdzniecības sistēma ir programmatūra, kas rezervāciju lapā pārdod biļetes uz noteiktu datumu un laiku, pieņem maksājumu, katram viesim nosūta e-biļeti un uztur aktuālu viesu sarakstu. Tā skaita, cik vietu palicis katrā laikā, tāpēc nekad nepārdod vairāk biļešu, nekā jums ir vietas, un aktivitātes dienā jūsu komanda var pārbaudīt biļetes.
To sauc arī par tiešsaistes biļešu sistēmu, biļešu rezervēšanas programmatūru vai tiešsaistes rezervāciju un biļešu sistēmu. Visi šie nosaukumi apraksta vienu un to pašu darbu: pārdot vietu noteiktā laikā un pārbaudīt to pie ieejas. Rezervāciju sistēmas dara to pašu, tikai to nosaukums nāk no citām nozarēm. Mūsu rakstā par to, kas ir rezervāciju sistēma, skaidrots, kur lieto katru nosaukumu.
Daudzi nelieli uzņēmumi joprojām iztiek bez tās. Arival pārskatā Technology & Connectivity (2023. gada janvāris, vairāk nekā 3 500 tūrisma un aktivitāšu uzņēmumu atbilžu) gandrīz pusei visu uzņēmumu un trim no pieciem nelielajiem uzņēmumiem nebija tiešsaistes rezervāciju sistēmas. Starp tiem bija vairāk nekā puse ekskursiju rīkotāju un katrs ceturtais apskates objekts.
Kā darbojas tiešsaistes biļešu tirdzniecība
Pati rezervēšana darbojas tāpat kā jebkurā tiešsaistes rezervāciju sistēmā. Viesi izvēlas laiku no reāllaikā redzamajām brīvajām vietām un samaksā vai izvēlas maksāt uz vietas, un, kamēr viņi maksā, sistēma viņiem tur vietas. Mūsu raksts Kā darbojas tiešsaistes rezervāciju sistēma? izseko vienai rezervācijai cauri katram solim. Biļešu tirdzniecībai raksturīgi trīs soļi:
- Jūs iestatāt biļešu veidus un cenas. Piemēram, pieaugušo, bērnu un ģimenes biļetes, cenu privātai grupai un papildpakalpojumus, piemēram, pusdienas vai fotoattēlu paketi.
- Katrs viesis saņem e-biļeti. Apstiprinājuma e-pastā ir saite uz biļeti ar rezervācijas kodu, QR kodu, datumu, laiku un tikšanās vietu. Atgādinājumā pirms aktivitātes ir tā pati saite.
- Aktivitātes dienā jūs pārbaudāt biļetes. Katru QR kodu noskenējat ar telefonu vai atzīmējat viesus sarakstā un reģistrējat, kas vēl jāsamaksā.
Pasākumu biļetes un biļetes ekskursijām, apskates objektiem un nodarbībām
Pasākumu biļešu platformas ir veidotas vienreizējiem datumiem, piemēram, koncertam, konferencei vai festivālam. Katram pasākumam ir sava lapa, savi biļešu veidi un bieži arī sēdvietu plāns. Tas labi der, ja pārdodat pa vienam datumam.
Ekskursijas, apskates objekti un nodarbības pārdod vienu un to pašu aktivitāti atkal un atkal. Kājāmgājēju ekskursijai, kas visu sezonu notiek divreiz dienā, ir simtiem laiku. Pasākumu platformā tas nozīmē simtiem pasākumu vai vienu pasākumu ar garu datumu sarakstu, kas jāuztur. Biļešu sistēma, kas veidota noteiktiem laikiem, darbojas otrādi: jūs vienreiz iestatāt grafiku, un sistēma pati izveido laikus uz priekšu un uztur katra laika vietu skaitu aktuālu.
Parasti atšķiras arī cenas. Pasākumu platformas mēdz iekasēt maksu par katru biļeti. Piemēram, Eventbrite cenu lapā norādīta apkalpošanas maksa 3,7% + 1,79 $ par katru maksas biļeti un maksājumu apstrādes maksa 2,9% par pasūtījumu, ko pēc noklusējuma sedz pircēji (pārbaudīts 2026. gada oktobrī). Rezervāciju sistēmas aktivitātēm biežāk iekasē mēneša maksu, procentus no tiešsaistes maksājumiem vai abus.
| Pasākumu biļetes | Biļetes noteiktiem laikiem | |
|---|---|---|
| Ko pārdodat | Vienreizējus pasākumus | Vienu un to pašu aktivitāti noteiktos laikos, atkal un atkal |
| Kā pievienojat datumus | Pa vienam pasākumam | Ar grafiku, kas izveido laikus uz priekšu |
| Vietu skaits | Katram pasākumam, bieži ar sēdvietām | Katram laikam, bieži ar kopīgu gidu, laivu vai telpu |
| Tipiskā cena | Maksa par katru biļeti | Mēneša plāns, procenti no tiešsaistes maksājumiem vai abi |
| Piemērots | Koncertiem, konferencēm, festivāliem | Ekskursijām, apskates objektiem, nodarbībām, radošajām darbnīcām, degustācijām, izlaušanās istabām |
Ja jums ir abi, piemēram, iknedēļas nodarbība un vienreizējs vakara pasākums, sistēma ar noteiktiem laikiem parasti var pārdot pasākumu kā vienu papildu laiku.
Kādus biļešu veidus pārdot?
Biļešu veidi ļauj viesiem maksāt dažādas cenas par vienu un to pašu laiku. Sāciet ar pēc iespējas mazāk veidiem, kas aptver visus jūsu viesus, jo katra papildu izvēle palēnina apmaksu.
- Standarta biļetes: pieaugušo, bērnu, studentu, senioru vai ģimenes. Katra aizņem vienu vietu, bet ģimenes biļete vairākas.
- Privāta grupa: viena cena par visu laiku, lai ekskursija, laiva vai telpa būtu tikai šīs grupas rīcībā.
- Papildpakalpojumi: papildu lietas, piemēram, pusdienas, fotoattēlu pakete vai aprīkojuma noma. Tie vietu neaizņem.
- Bezmaksas biļetes: cena 0 zīdaiņiem, pavadoņiem vai bezmaksas ekskursijai, lai jūs tik un tā zinātu, cik cilvēku ieradīsies.
Izvēlieties vienkāršus nosaukumus, piemēram, "Pieaugušie" vai "Bērni (no 4 līdz 12 gadiem)", un norādiet, kas ietilpst katrā biļetē. Ja biļetei ir noteikums, piemēram, vecuma ierobežojums, ierakstiet to nosaukumā vai aprakstā, nevis sīkajā drukā.
Ieeja noteiktā laikā un vietu skaits: nekad nepārdodiet vairāk, nekā jums ir
Ieeja noteiktā laikā nozīmē, ka katra biļete ir uz noteiktu sākuma laiku, nevis tikai uz datumu. Tā viesi sadalās pa visu dienu, pie ieejas ir mazāk rindu, un telpa, laiva vai ekskursija nepārpildās pāri savam limitam.
Laba biļešu tirdzniecības sistēma kontrolē vietu skaitu trīs veidos:
- Vietas katrā laikā. Katram laikam ir noteikts vietu skaits, un, kad vietas beidzas, pārdošana apstājas.
- Kopīgi gidi, laivas un telpas. Ja divām aktivitātēm vajag to pašu gidu, laivu vai telpu, sistēma neļauj tās abas rezervēt vienā laikā.
- Rezervāciju beigu termiņš. Tiešsaistes pārdošana apstājas noteiktu laiku pirms sākuma, lai neviens nerezervētu piecas minūtes pirms jūsu izbraukšanas.
Rezervācijas, ko jūsu komanda pievieno manuāli, piemēram, pa telefonu pieņemtas rezervācijas vai klienti bez rezervācijas, aizņem vietas no tā paša skaita. Tieši tas novērš dubultas rezervācijas: viens vietu saraksts neatkarīgi no tā, kurš rezervē. Apskates objekti un muzeji var redzēt, kā darbojas ieeja noteiktā laikā, mūsu biļešu sistēmas muzejiem lapā, bet ekskursiju rīkotāji mūsu rezervāciju sistēmas ekskursijām lapā.
E-biļetes un ierašanās atzīmēšana ar QR kodu
E-biļete ir rezervācijas pierādījums, ko viesis uzrāda savā telefonā. Tā aizstāj papīra biļetes un izdrukātus sarakstus, un tajā ir viss, kas viesim vajadzīgs aktivitātes dienā.
Laba e-biļete rāda:
- rezervācijas kodu un QR kodu skenēšanai
- datumu, sākuma laiku un tikšanās vietu ar saiti uz karti
- ko viesis ir rezervējis un vai kaut kas vēl jāsamaksā
- ko ņemt līdzi un apliecinājumu, ja tas jāparaksta pirms ierašanās
- iespēju pārcelt vai atcelt rezervāciju jūsu noteikumu robežās
Biļešu pārbaudei nav vajadzīgs īpašs aprīkojums. Lielākā daļa sistēmu ļauj noskenēt QR kodu ar telefona kameru, un tiek atvērta rezervācija ar pogu ierašanās atzīmēšanai. Ja kodu neizdodas noskenēt, jūs vienkārši ievadāt rezervācijas kodu. Grupai pietiek ar vienu skenēšanu: atzīmējat visus uzreiz vai tikai tos, kas jau ieradušies.
Aktivitātes dienā katra laika viesu sarakstā redzat, kuru ierašanās jau atzīmēta, kuru vēl nav un kam vēl jāmaksā. Klientus bez rezervācijas varat pievienot uz vietas, tāpēc saraksts un vietu skaits paliek pareizi. Pēc sākuma tos, kas tā arī neieradās, varat atzīmēt kā neieradušos, un tad jums ir īsti skaitļi, ar ko strādāt. Ko ar tiem darīt, skaidrojam rakstā par to, kā samazināt neierašanos.
Cik maksā biļešu tirdzniecības sistēma?
Tiešsaistes biļešu tirdzniecības sistēmas iekasē maksu trīs galvenajos veidos: maksa par katru biļeti, procenti no tiešsaistes maksājumiem vai mēneša abonements, bieži kopā ar kādu no pārējiem. Karšu maksājumu komisiju visos gadījumos atsevišķi iekasē jūsu maksājumu pakalpojumu sniedzējs. Kā aprēķināt tipiska mēneša izmaksas, parādīts mūsu rakstos par to, cik maksā rezervāciju sistēma, un par tiešsaistes maksājumu pieņemšanu.
Kontrolsaraksts: kā salīdzināt biļešu tirdzniecības sistēmas
| Jautājums | Ko meklēt |
|---|---|
| Vai varu pārdot laikus, nevis tikai pasākumus? | Grafiks, kas izveido laikus uz priekšu |
| Kādus biļešu veidus varu iestatīt? | Pieaugušo un bērnu biļetes, privāta grupa, papildpakalpojumi, bezmaksas biļetes |
| Vai sistēma neļauj pārdot vairāk vietu, nekā ir? | Vietas katrā laikā, kopīgi gidi, laivas un telpas, rezervāciju beigu termiņš |
| Kā viesi saņem biļeti? | E-pasts ar saiti uz e-biļeti ar QR kodu |
| Vai varu pārbaudīt biļetes ar telefonu? | Skenēšana ar kameru, meklēšana pēc rezervācijas koda, grupas atzīmēšana |
Šie ir jautājumi, kas svarīgi tieši biļetēm. Mūsu rakstā par to, kā izvēlēties rezervāciju sistēmu, aplūkots viss pārējais, piemēram, maksājumi, piekļuve komandai un tipiska mēneša izmaksas.
Kā TicketPa pārdod biļetes
TicketPa ir rezervāciju sistēma aktivitātēm ar noteiktiem laikiem: ekskursijām, apskates objektiem, nodarbībām, radošajām darbnīcām, izlaušanās istabām un degustācijām. Jūs iestatāt grafiku, un TicketPa izveido laikus apmēram četrus mēnešus uz priekšu, katru ar savu vietu skaitu. Vienreizējus laikus, piemēram, vakara pasākumu, pievienojat kalendārā.
Katrai aktivitātei var iestatīt biļešu veidus, piemēram, pieaugušo un bērnu biļetes, privātas grupas cenu, papildpakalpojumus un bezmaksas biļetes. TicketPa neļauj vienu un to pašu gidu, laivu vai telpu rezervēt divreiz vienā laikā. Viesi rezervē rezervāciju lapā 15 valodās, samaksā tiešsaistē ar karti vai PayPal vai uz vietas un e-pastā saņem e-biļeti ar QR kodu, tikšanās vietu un saiti uz karti. Pirms aktivitātes tiek nosūtīts atgādinājums, un viesi var pārcelt vai atcelt rezervāciju jūsu noteikumu robežās.
Aktivitātes dienā jūsu komanda skenē biļetes ar telefona kameru vai ievada rezervācijas kodu, atzīmē visas grupas vai tās daļas ierašanos, pievieno klientus bez rezervācijas un reģistrē uz vietas saņemtos maksājumus. TicketPa pārdod vietas noteiktos laikos, un tajā nav sēdvietu plānu, tāpēc teātrim ar numurētām sēdvietām vajag pasākumu biļešu sistēmu.
Plāni sākas no 19 € mēnesī plus 2% no tiešsaistes maksājumiem. Fiksētas maksas par biļeti nav, un par rezervācijām ar apmaksu uz vietas komisijas nav. Apskatiet visas funkcijas vai plānu salīdzinājumu.
