Tiešsaistes ceļojumu aģentūras (OTA) parasti patur 20 līdz 30% no katras pārdotās ekskursijas rezervācijas. Viator pamata komisija ir 20%, GetYourGuide katram piegādātājam parasti nosaka 25 līdz 30%, bet Airbnb pieredžu rīkotājiem parasti iekasē 20% pakalpojuma maksu. Tiešā rezervācija caur jūsu pašu rezervāciju sistēmu izmaksā daudz mazāk: jūsu rezervāciju sistēma plus karšu maksājumu komisija, ja viesis maksā tiešsaistē.
Šajā rakstā abiem variantiem pieliktas reālas summas, parādīts, kas jādara tiešo rezervāciju sistēmai, un paskaidrots, kā pieņemt tiešās rezervācijas līdzās piedāvājumiem OTA, nepārdodot vienu vietu divreiz. Komisiju apmēri pārbaudīti 2026. gada septembrī. Vienmēr pārbaudiet savu likmi piegādātāja līgumā, jo tā var atšķirties atkarībā no valsts, produkta un vienošanās.
Kas ir OTA komisija?
OTA komisija ir rezervācijas cenas daļa, ko tiešsaistes ceļojumu aģentūra patur par jūsu ekskursijas vai aktivitātes pārdošanu. Parasti tā ir procentuāla daļa no mazumtirdzniecības cenas, ko maksā viesis, un to ietur, pirms OTA jums samaksā. Pretī OTA publicē jūsu aktivitāti, nodrošina mārketingu un maksājumus un atved viesus, kurus jūs paši varbūt nesasniegtu.
OTA komisijas likmes ekskursiju rīkotājiem 2026. gadā
| Kanāls | Tipiskā komisija rīkotājiem | Piezīmes |
|---|---|---|
| Viator | 20% pamata komisija | Programma Accelerate ļauj maksāt augstāku likmi par lielāku redzamību |
| GetYourGuide | Parasti 25 līdz 30% | Nosaka katram piegādātājam līgumā; atšķiras atkarībā no valsts un produkta |
| Airbnb Experiences | Parasti 20% pakalpojuma maksa | Ietur no rīkotājam izmaksājamās summas; viesi maksājot redz pilnu cenu |
| Jūsu pašu rezervāciju sistēma | Bez komisijas | Sistēmas plāns plus karšu maksājumu komisija, ja viesi maksā tiešsaistē |
Cik maksā tiešā rezervācija
Tiešajai rezervācijai ir līdz trim izmaksu pozīcijām, un tikai viena no tām ir fiksēta:
- Jūsu rezervāciju sistēma. Parasti mēneša plāns. Dažas sistēmas ietur arī daļu no katras rezervācijas.
- Karšu maksājumu komisija, tikai tad, ja viesis maksā tiešsaistē. Stripe standarta cenas ir 1,5% + 0,25 € standarta Eiropas kartēm un 2,9% + 0,30 $ ASV kartēm, bet starptautiskajām un premium kartēm tarifi ir augstāki.
- Nekādu papildu izmaksu, ja viesis maksā uz vietas skaidrā naudā vai ar karti pie jūsu letes, izņemot jūsu kartes termināļa komisiju.
Lūk, viena rezervācija ar divām pieaugušo biļetēm par 60 € katra, tātad kopā 120 €, katrā kanālā. Tiešo rezervāciju rindās izmantots TicketPa Standard plāns, kas no rezervācijām, kas apmaksātas tiešsaistē, ietur 1% un neko no rezervācijām ar apmaksu uz vietas, un Stripe standarta tarifs Eiropas kartēm.
| Kanāls | Komisijas no 120 € | Jūs saņemat |
|---|---|---|
| Viator, 20% | 24,00 € | 96,00 € |
| GetYourGuide, 30% | 36,00 € | 84,00 € |
| Airbnb Experiences, 20% | 24,00 € | 96,00 € |
| Tieši, viesis maksā tiešsaistē ar karti | 3,25 € (2,05 € Stripe, 1,20 € TicketPa) | 116,75 € |
| Tieši, viesis maksā uz vietas | 0,00 € | 120,00 € |
Pats Standard plāns maksā 49 € mēnesī neatkarīgi no rezervāciju skaita.
Cik liela starpība sakrājas sezonā
Pieņemsim, ka gadā pārdodat 1 000 šādu rezervāciju. Ar 30% komisiju OTA patur 36 000 €. Ja tie paši viesi rezervētu tieši un maksātu tiešsaistē, komisijas būtu 3 250 € plus 588 € par Standard plāna gadu.
Tikai retais rīkotājs pārceļ visu, un tas arī nav jādara. Taču, pārceļot ceturtdaļu šo rezervāciju, tas ir, 250 viesus, kas jūs būtu atraduši tāpat, komisijās ietaupāt ap 8 200 €. Pat atskaitot plāna cenu par gadu, jūsu kontā paliek vēl ap 7 600 € vairāk. To pašu ar saviem skaitļiem varat aprēķināt izmaksu kalkulatorā.
Kam noder OTA
OTA nav ienaidnieki. Daudziem rīkotājiem tās ir galvenais jaunu viesu avots, īpaši pirmajās sezonās. Tās ir labas:
- Atklāšanā. Ceļotāji meklē OTA, kad vēl nezina jūsu nosaukumu.
- Uzticamībā. Piedāvājums ar simtiem atsauksmju dod drošību viesiem, kas rezervē pirmo reizi.
- Starptautiskā sasniedzamībā. OTA pārdod daudzās valodās un valūtās.
- Maksājumos un atbalstā. Tās risina maksājumu strīdus un daļu klientu apkalpošanas.
Komisija ir šīs sasniedzamības cena. Mērķis nav pamest OTA, bet gan pārstāt maksāt komisiju par viesiem, kas būtu rezervējuši tieši pie jums, ja tas būtu viegli.
Ko jums dod tiešo rezervāciju sistēma
- Lielāka daļa no katras rezervācijas. Nav komisijas no biļetes cenas.
- Attiecības ar viesi. Jums paliek viesa vārds, e-pasts un tālrunis, tāpēc varat aicināt viņu atgriezties vai palūgt atsauksmi.
- Jūsu pašu noteikumi. Jūs nosakāt atcelšanas noteikumus, rezervāciju beigu termiņu un to, kā viesi maksā, arī apmaksu uz vietas.
- Ātrāka piekļuve naudai. Tiešsaistes maksājumi nonāk jūsu pašu maksājumu kontā, bet skaidrā nauda aktivitātes dienā uzreiz ir jūsu, un nav jāgaida OTA ikmēneša izmaksa.
- Jūsu pašu lapa. Jūsu fotoattēli, jūsu teksts un jūsu cenas, bez algoritma, kas izlemj, kur jūs parādāties.
Kas jāspēj jūsu tiešo rezervāciju sistēmai
Ar rezervāciju lapu vien nepietiek. Viesi, kas rezervē tieši, sagaida tikpat ērtu pieredzi kā OTA, tāpēc pārbaudiet, vai jūsu rezervāciju sistēma spēj:
- Rādīt brīvās vietas reāllaikā katram datumam un laikam un paslēpt aizpildītos laikus.
- Pieņemt maksājumu tā, kā vēlas jūsu viesi: tiešsaistē ar karti, uz vietas vai pēc viņu izvēles.
- Automātiski nosūtīt biļeti un atgādinājumu ar laiku un tikšanās vietu.
- Piemērot jūsu atcelšanas noteikumus, arī atmaksas, bez jūsu aprēķiniem.
- Ļaut viesiem pašiem atcelt vai mainīt rezervāciju jūsu noteikumu robežās.
- Atzīmēt viesu ierašanos aktivitātes dienā, turot OTA viesus un tiešo rezervāciju viesus vienā sarakstā.
- Darboties telefonā, jo lielākā daļa viesu rezervē telefonā, un jūsu komanda telefonā vada dienu.
Mūsu rakstā par to, ko dara rezervāciju sistēma, katrs no šiem punktiem aplūkots TicketPa piemērā.
Kā pieņemt tiešās rezervācijas līdzās piedāvājumiem OTA
Kad vienu un to pašu laiku pārdodat divās vietās, pastāv risks pārdot pēdējo vietu divreiz. Rezervāciju sistēmas to risina vienā no diviem veidiem.
Ar kanālu pārvaldnieku rezervāciju sistēma un OTA automātiski apmainās ar rezervācijām. Tas ir izplatīts lielākās sistēmās un parasti maksā vairāk.
Bez tā abus kanālus saskaņojat paši. Tas izklausās pēc lielāka darba, nekā ir patiesībā, jo nelieliem rīkotājiem OTA rezervācijas parasti pienāk pa dažām dienā:
- Atstājiet vietas OTA. Ekskursijā ar 16 vietām pārdodiet 12 tieši un 4 atstājiet OTA viesiem, tad pielāgojiet, kad uzzināt savu kanālu proporciju.
- Pievienojiet katru OTA rezervāciju savam viesu sarakstam. Ievadiet to kā manuālu rezervāciju, lai vietu skaits, viesu saraksts un ierašanās atzīmēšana vienuviet būtu pilnīgi.
- Slēdziet laiku visur, kad tas ir aizpildīts. Ja datums kādā kanālā ir izpārdots, slēdziet to otrā kanālā tajā pašā dienā.
Ar Viator un GetYourGuide TicketPa darbojas pirmajā veidā: tā sinhronizējas ar abām, tāpēc to rezervācijas nonāk jūsu kalendārā un visi kanāli pārdod no vienām un tām pašām vietām. Citām OTA izmantojiet otro veidu.
Kā iegūt vairāk tiešo rezervāciju
Koncentrējieties uz vietām, kur viesi jūs jau meklē un kur attiecības ar viesi pieder jums:
- Jūsu Google uzņēmuma profils. Pievienojiet rezervāciju saiti savam Google uzņēmuma profilam, lai cilvēki, kas meklē jūsu nosaukumu, varētu rezervēt tieši pie jums.
- Jūsu vietne. Katras aktivitātes lapā ievietojiet skaidru pogu "Rezervēt", nevis kontaktformu.
- Sociālie tīkli. Pievienojiet rezervāciju saiti savam Instagram profila aprakstam un kopīgojiet to WhatsApp sarunās un atbildēs.
- Viesnīcas un naktsmītņu saimnieki. Dodiet vietējām viesnīcām, hosteļiem un brīvdienu māju saimniekiem savu rezervāciju saiti, ko nodot viņu viesiem.
- Atkārtoti un ieteikti viesi. Viesus, kas reiz jau rezervēja tieši, visvieglāk piesaistīt atkal. Pateicības e-pasts pēc apmeklējuma ar saiti uz atsauksmēm palīdz jūs neaizmirst.
- Aktivitātes dienā. Klienti bez rezervācijas un cilvēki, kas jautā tikšanās vietā, var rezervēt uz vietas.
Mūsu rakstos par to, kā pievienot rezervēšanas pogu savai vietnei un kā pieņemt rezervācijas no Instagram, Google un WhatsApp, parādīti soļi katram kanālam.
Noteikumi, kas jāievēro, pārdodot OTA
Pirms kaut ko maināt, pārbaudiet savā OTA līgumā divas lietas:
- Viesu pārvilināšana. OTA parasti neļauj pārvest viesus, kas rezervējuši caur tām, uz jūsu pašu kanālu. Tiešo mārketingu paturiet viesiem, kas pie jums nonāk caur kanāliem, kas pieder jums.
- Cenu paritāte. Daži līgumi prasa piedāvāt visur vienu un to pašu cenu vai ierobežo lētāku pārdošanu citur. Pirms nosakāt zemāku cenu tiešajām rezervācijām, izlasiet savus noteikumus. Daudzi rīkotāji patur vienu publisku cenu un tā vietā tiešo rezervāciju viesiem piedāvā papildu vērtību, piemēram, elastīgākus atcelšanas noteikumus.
Pieņemiet tiešās rezervācijas ar TicketPa
TicketPa ir tiešo rezervāciju sistēma ekskursijām, nodarbībām un aktivitātēm. Jūs saņemat savu rezervāciju lapu, ko kopīgot Google, Instagram, WhatsApp un savā vietnē, ar brīvajām vietām reāllaikā un biļetēm jūsu valūtā. Viesi maksā tiešsaistē ar Stripe vai PayPal vai uz vietas, saņem biļeti ar QR kodu un atgādinājumu un var atcelt vai pārcelt rezervāciju jūsu noteikumu robežās. Aktivitātes dienā jūsu komanda atzīmē viesu ierašanos telefonā.
Nav komisijas no biļetes cenas: mēneša plāns no 19 € plus neliela komisija tikai no rezervācijām, kas apmaksātas tiešsaistē. Apskatiet rezervāciju sistēmu ekskursijām, lai redzētu, kā tā der ekskursiju uzņēmumam, vai salīdziniet plānus.
