TicketPa yra internetinė rezervacijų sistema mažiems verslams, kurių klientai rezervuoja konkretų laiką: ekskursijoms, užsiėmimams, kūrybinėms dirbtuvėms, pabėgimo kambariams, pasiplaukiojimams laivu ir degustacijoms. Svečiai rezervuoja ir moka jūsų rezervacijų puslapyje, o jūsų komanda vienoje vietoje, telefone ar kompiuteryje, tvarko tvarkaraščius, svečių sąrašus, mokėjimus ir registraciją. Pavadinimas sutrumpintas iš Ticket Personal Assistant, t. y. asmeninis bilietų asistentas.

Šiame straipsnyje žingsnis po žingsnio paaiškinama, kaip veikia TicketPa: nuo verslo sukūrimo iki akimirkos, kai užregistruojamas paskutinis svečias. Jame taip pat atvirai pasakyta, ko TicketPa dar nedaro, kad galėtumėte įvertinti, ar TicketPa jums tinka.

Kas yra TicketPa?

TicketPa yra rezervacijų sistema viskam, kas rezervuojama pagal pradžios laiką ir vietą. Sistema veikia naršyklėje, todėl nei jums, nei jūsų komandai, nei svečiams nieko diegti nereikia, ir ji tinka bet kuriai šaliai ir valiutai. Veiklas ir laikus nustatote vieną kartą, pasidalijate rezervacijų puslapiu, o TicketPa, gaunant rezervacijas, nuolat atnaujina jūsų kalendorių, laisvas vietas ir svečių sąrašus.

Kam tinka TicketPa

TicketPa tinka bet kuriam verslui, kuriame svečiai rezervuoja pradžios laiką tam tikroje vietoje ir kurį vykdo nedidelė komanda: savininkas, keli darbuotojai ir vedėjai. Pavyzdžiui:

Kad pradėtumėte, nereikia nei svetainės, nei programuotojo, nei pokalbio su pardavėjais.

Kaip veikia TicketPa, žingsnis po žingsnio

1. Sukurkite savo verslą

Susikurkite paskyrą ir pridėkite verslą su šalimi, laiko juosta ir valiuta. Vietas, kuriose vyksta veiklos, pridėkite kaip veiklos vietas, kiekvieną su adresu, žemėlapio nuoroda ir pastabomis svečiams, pavyzdžiui, "ieškokite oranžinio skėčio".

2. Sukurkite veiklas

Kiekvienai veiklai pridėkite aprašymą, nuotraukas ir bilietus:

  • Bilietai asmenims, pavyzdžiui, suaugusiųjų, vaikų ir šeimos.
  • Privačios grupės su kaina už grupę, kurios rezervuoja visas to laiko vietas.
  • Mokami priedai, pavyzdžiui, pietūs, nuotraukos, medžiagos ar įrangos nuoma.

Tada nustatykite savaitės tvarkaraštį, pavyzdžiui, kasdien 10:00 ir 14:00, ir TicketPa sukurs laikus iki keturių mėnesių į priekį. Pasirinkite rezervacijos taisykles (kiek likus iki pradžios dar galima rezervuoti, kiek iš anksto ir kokia mažiausia bei didžiausia grupė), atšaukimo taisykles ir atsakomybės atsisakymo sutikimą, jei svečiams reikia jį pasirašyti. Jei veiklai reikia darbuotojų, patalpų ar įrangos, nurodykite, kas gali ją vesti ir ko jai reikia, ir TicketPa paskirs laisvus darbuotojus kiekvienam rezervuotam laikui taip, kad nei žmogus, nei įranga nebūtų rezervuoti dukart.

3. Pasidalykite rezervacijų puslapiu

Kiekvienas verslas gauna savo rezervacijų puslapį su jūsų logotipu, spalva ir trumpa įžanga. Dalykitės nuoroda Instagram, Google verslo profilyje ir WhatsApp pokalbiuose arba įklijuokite trumpą kodo fragmentą į savo svetainę ir pridėkite mygtuką "Rezervuoti".

4. Svečiai rezervuoja ir moka

Svečiai mato laisvas vietas realiu laiku, pasirenka datą, laiką ir bilietus ir rezervuoja keliais paspaudimais bet kuriame telefone, be programėlės ir paskyros. Jūs pasirenkate, kaip jie moka:

  • Vietoje, grynaisiais, kortele ar banko pavedimu, o jūsų komanda mokėjimą pažymi registruodama svečius.
  • Internetu rezervuojant, per jūsų pačių Stripe arba PayPal paskyrą.
  • Svečio pasirinkimu iš šių dviejų būdų.

Kol svečias užbaigia rezervaciją, jo vietos palaikomos, todėl du žmonės niekada negali rezervuoti paskutinės vietos.

5. TicketPa išsiunčia laiškus

Kiekvienas svečias gauna patvirtinimą su QR bilietu, jūsų pasirinktu laiku prieš atvykstant priminimą, o po apsilankymo padėkos laišką su nuoroda į jūsų atsiliepimų puslapį. Jei perkeliate ar atšaukiate rezervaciją, apie tai svečias taip pat gauna laišką. Internetu mokantys svečiai, kurie neužbaigia rezervacijos, gauna vieną priminimą, kol jų vietos dar neatlaisvintos.

Per savo bilietą svečiai gali atšaukti rezervaciją iki pradžios ir atgauti tiek, kiek leidžia jūsų taisyklės, arba persikelti į kitą laiką, kol atšaukus dar grąžinama visa suma. Ten pat jie gali dar prieš atvykdami pasirašyti jūsų atsakomybės atsisakymo sutikimą.

6. Suvaldykite dieną telefonu

Rodinys Today (Šiandien) rodo dienos laikus, kas atvyks, kiek dar reikia surinkti ir naujausias rezervacijas. Atsidarykite bet kurio laiko svečių sąrašą, nuskaitykite QR bilietus telefono kamera ir užregistruokite visą grupę iš karto arba tik atvykusius svečius. Atėjusius be rezervacijos pridėkite vietoje ir pažymėkite jų mokėjimą. Neatvykusius svečius pažymėkite rankiniu būdu arba leiskite TicketPa juos pažymėti pasibaigus kiekvienam laikui.

Kai oras pablogėja, atšaukite laiką jo svečių sąraše. Visos to laiko rezervacijos atšaukiamos, mokėjimai internetu grąžinami visa suma, o kiekvienas svečias gauna laišką su jūsų žinute ir nuoroda rezervuoti kitą laiką.

7. Matykite, kaip sekasi

Ataskaitos rodo rezervacijas, svečius, pajamas ir užimtas vietas pagal veiklą ir kanalą (jūsų rezervacijų puslapis, jūsų komanda ar atėję be rezervacijos) bet kuriuo laikotarpiu, su dienos tendencijų grafiku ir CSV atsisiuntimu.

Jūsų komanda

Pakvieskite komandos narius su jiems reikalinga prieiga:

Vaidmuo Ką gali daryti
Savininkas Viską, įskaitant mokėjimus, narius ir patį verslą
Vadybininkas Tvarkyti veiklas, tvarkaraščius, rezervacijas, rezervacijų puslapį ir ataskaitas
Vedėjas Tvarkyti pačią veiklos dieną: savo laikus, svečių sąrašus, registraciją, atėjusius be rezervacijos ir mokėtinas sumas

Vedėjai nemato jūsų ataskaitų ar mokėjimų nustatymų.

Veikia bet kurioje šalyje

TicketPa neapsiriboja viena rinka. Kainas nustatote savo valiuta, įskaitant valiutas be centų, pavyzdžiui, Japonijos jeną. Laikai atitinka jūsų veiklos vietos laiko juostą, todėl užsiėmimas 10:00 lieka 10:00 ir persukus laikrodžius, o svečiai gali įvesti telefono numerius bet kokiu tarptautiniu formatu. Mokėjimas vietoje veikia visur, o mokėjimai internetu veikia visur, kur veikia Stripe arba PayPal.

Ką pakeičia TicketPa

Daugelis mažų verslų rezervacijas tvarko įvairiais įrankiais, kurie tam niekada nebuvo skirti:

Anksčiau Su TicketPa
Rezervacijų užklausos WhatsApp, Instagram ir el. paštu Vienas rezervacijų puslapis su laisvomis vietomis realiu laiku
Skaičiuoklė ar popierinis sąrašas kiekvienai dienai Svečių sąrašas kiekvienam laikui
Nebežinote, kas sumokėjo Kiekvienoje rezervacijoje matyti, kas sumokėta ir kiek liko sumokėti
Grąžinamos sumos skaičiuojamos rankomis Grąžinimai pagal jūsų atšaukimo taisykles
Žinutės kiekvienam svečiui, kai užsiėmimas atšaukiamas Vienas veiksmas, kuris visiems grąžina pinigus ir išsiunčia laiškus
Spėlionės, kaip pavyko sezonas Ataskaitos pagal veiklą ir kanalą bet kuriuo laikotarpiu

Tiesioginės rezervacijos šalia jūsų pasiūlymų platformose

Daugelis ekskursijų ir pramogų verslų parduoda per internetines kelionių agentūras, tokias kaip Viator ir GetYourGuide, ir tai visiškai normalu: jos atveda svečių, kurie kitaip jūsų niekada nerastų. TicketPa yra vieta, kur priimate tiesiogines rezervacijas iš savo svetainės, Google profilio, socialinių tinklų ir nuolatinių svečių, be komisinio nuo bilieto kainos. Be to, sistema sinchronizuojasi su Viator ir GetYourGuide, todėl jų rezervacijos patenka į tą patį kalendorių, o visi kanalai parduoda iš bendro vietų skaičiaus. Kainas palyginome straipsnyje OTA komisiniai ir tiesioginės rezervacijos.

Kiek kainuoja TicketPa

TicketPa turi tris planus: Basic už 19 € per mėnesį, Standard už 49 € ir Pro už 99 €, plius nedidelis mokestis tik nuo rezervacijų, apmokėtų internetu (2 %, 1 % arba 0,5 %). Už rezervacijas su mokėjimu vietoje mokestis neimamas, o kiekvienas planas prasideda nuo 30 dienų nemokamo Standard bandomojo laikotarpio. Kas įtraukta į kiekvieną planą, rasite kainų puslapyje.

Ko TicketPa dar nedaro

Kad galėtumėte sąžiningai įvertinti, ar TicketPa jums tinka, štai ko sistema šiandien dar nedaro:

  • Nėra narysčių, užsiėmimų abonementų ar kelių savaičių kursų. Svečiai rezervuoja ir apmoka pavienius laikus.
  • Nėra dovanų čekių, nuolaidų kodų ar avansinių mokėjimų. Svečiai sumoka visą kainą internetu arba vietoje.