Checklist de Noël pour les organisateurs de visites et d'activités : ce qu'il faut préparer et quand

Pour préparer une entreprise de visites ou d'activités à Noël, mettez la saison en place en octobre, faites-la connaître en novembre et gérez-la en décembre. Ajoutez vos créneaux de Noël, fermez les jours où vous ne travaillez pas, inscrivez une règle météo dans vos conditions et proposez des réservations de groupe privé pour les team buildings de Noël. Ensuite, partagez vos dates, envoyez des rappels et gardez un plan en cas de mauvais temps. Janvier sert à récolter des avis et à voir ce qui s'est vendu.

Cette checklist s'adresse aux petites entreprises qui vendent des créneaux, comme les visites, cours, ateliers, balades en bateau, escape games et musées. Elle avance mois par mois, et chaque étape indique où la régler dans TicketPa. Une activité est un cadeau apprécié : selon l'enquête 2026 de Deloitte sur les achats des fêtes aux États-Unis, la moitié des acheteurs américains prévoient d'offrir une expérience, contre 47 % en 2025 et 39 % en 2024, et les achats prévus culminent fin novembre, quand 77 % des acheteurs sont actifs.

La checklist de Noël mois par mois

Quand	Que faire	Où dans TicketPa
Octobre	Ajouter des créneaux de Noël et un planning de saison	Calendrier, Planning de l'activité
Octobre	Fermer les jours où vous ne travaillez pas	Dates fermées
Octobre	Prévoir les congés de l'équipe et le matériel	Personnel, Matériel et espaces
Octobre	Écrire une règle météo visible avant la réservation	Règles et description de l'activité
Octobre et novembre	Proposer des réservations de groupe privé aux entreprises	Tarifs et Règles de l'activité
Novembre	Partager vos dates de Noël et régler les horaires des fêtes	Partager, plus votre fiche Google
Novembre	Régler les rappels, les règles de dernière minute et les langues	Le jour J, Règles, Page de réservation
Décembre	Annuler ou déplacer des créneaux quand la météo tourne	La liste des clients du créneau
Janvier	Demander des avis et voir ce qui s'est vendu	Le jour J, Rapports

Vous pouvez mettre en place chaque étape dès aujourd'hui. Chaque formule commence par 30 jours d'essai gratuit de la formule Standard, sans carte bancaire.

Quand arrivent les réservations de Noël

Noël apporte quatre types de réservations, et chacun arrive à un moment différent :

• Les team buildings de Noël. Une équipe choisit son activité plusieurs semaines à l'avance, et les grands groupes réservent plus tôt. D'après les données de réservation de Tagvenue pour les fêtes de Noël d'entreprise à Londres en 2025/2026, les groupes de moins de 20 personnes ont réservé 26 jours à l'avance en médiane, et les groupes de 50 à 79 personnes environ sept semaines à l'avance. La personne qui organise compare en général plusieurs options, donc une réponse rapide et claire fait la différence.
• Les cadeaux. Beaucoup de gens offrent une activité et réservent une date pour la personne à qui ils l'offrent. Les achats de cadeaux montent en puissance tout au long de novembre.
• Les visiteurs des fêtes. Les familles en vacances et les visiteurs des marchés de Noël réservent souvent quelques jours avant seulement, voire le jour même.
• Janvier. Pour la plupart des activités, c'est le calme.

La mise en place se fait donc en octobre, quand vos clients ont encore le temps de trouver vos dates. Si vous lisez ce guide plus tard, commencez par la courte liste de la section suivante.

Vous vous y prenez tard ? Quatre étapes pour cette semaine

Il n'est pas trop tard. Les visiteurs des fêtes réservent peu avant la date, et les petits groupes réservent leur team building plus tard que les grands. Commencez par ces quatre étapes :

1. Ajoutez vos créneaux de Noël.
2. Fermez les jours où vous ne travaillez pas.
3. Réglez votre rappel et le délai minimum pour réserver en ligne avant le début.
4. Partagez un lien vers chaque activité de Noël.

Pas prêt à tout passer sur TicketPa avant Noël ? Mettez-y une seule activité de Noël ou votre offre de team building, partagez son lien et passez le reste en janvier. Gardez tout ce que deux activités partagent, comme un membre du personnel, un bateau ou une salle, dans un seul système de réservation, car chaque système ne voit que ses propres réservations.

Octobre : mettez la saison en place

Ajoutez vos créneaux de Noël

Choisissez ce que vous proposerez et que vous ne proposez pas le reste de l'année : une balade du soir pour voir les illuminations, un atelier de couronnes ou de décorations, une visite du marché de Noël, une séance en famille pendant les vacances scolaires. Ajoutez ensuite les horaires avant d'en faire la promotion, car un client ne peut pas réserver une date qu'il ne voit pas.

Pour un seul horaire en plus, ajoutez un créneau à la main. Pour plusieurs semaines, ajoutez un planning avec un premier et un dernier jour : il démarre et s'arrête tout seul. Si la version de Noël a son propre prix, sa description ou ses photos, créez-la comme une activité à part, et votre activité habituelle reste telle quelle.

Dans TicketPa, vous ajoutez un créneau ponctuel dans le Calendrier avec Ajouter un créneau, et une saison dans l'onglet Planning de l'activité, avec un Premier jour et un Dernier jour. Un planning crée les créneaux 120 jours à l'avance, donc un planning de décembre ajouté en octobre remplit tout de suite le calendrier.

Fermez les jours où vous ne travaillez pas

Choisissez vos jours de fermeture dès maintenant. En France, le 25 décembre et le 1er janvier sont fériés, et la plupart des activités ferment ces jours-là. Le 26 décembre est un jour ouvré, sauf en Alsace et en Moselle, où il est férié. Les 24 et 31 décembre ne sont pas fériés, mais beaucoup de familles fêtent le réveillon le soir, donc de nombreuses activités ferment dans l'après-midi. Fermer ces jours comme dates fermées les retire de votre page de réservation, pour que personne ne réserve un horaire que vous n'assurez pas.

Dans TicketPa, allez dans Dates fermées et fermez tout, un lieu ou une activité, pour des journées entières ou une partie de la journée. Les plannings sautent les dates fermées. Si des clients avaient déjà réservé un horaire que vous fermez, vous choisissez de garder ces réservations et de contacter vous-même les clients, ou de les annuler avec un remboursement et un e-mail. Cela fonctionne avec toutes les formules.

Prévoyez les congés de l'équipe et le matériel

En décembre, votre équipe veut aussi des congés. Ajoutez les jours de repos de chacun avant que le calendrier se remplisse, pour ne pas découvrir une semaine avant que personne ne peut assurer les créneaux du samedi. Si vos activités partagent du matériel ou un espace, comme un bateau, une salle ou un lot de vélos, vérifiez que les créneaux de Noël supplémentaires ne peuvent pas réserver deux fois la même chose.

Dans TicketPa, vous ajoutez un congé avec Horaires, à côté de chaque personne, sur la page Personnel. TicketPa ne choisit jamais une personne en congé, et la retire des créneaux où il l'avait placée. Vérifiez les créneaux où vous l'avez choisie à la main, car ceux-là restent tels quels. Le matériel et les espaces se règlent une seule fois, et un créneau s'affiche complet sur votre page de réservation tant que ce qu'il utilise est pris. Le personnel sur les créneaux, ainsi que le matériel et les espaces, sont inclus dans la formule Standard.

Écrivez une règle météo visible avant la réservation

En décembre, la neige, le verglas, les tempêtes et les jours courts touchent surtout les activités en plein air. Décidez dès maintenant quand vous annulez un créneau, qui décide et ce que reçoivent les clients : une nouvelle date ou un remboursement intégral. Placez la règle là où les clients la lisent avant de réserver, par exemple : "Si nous annulons pour cause de météo ou de sécurité, vous choisissez entre une nouvelle date et un remboursement intégral." Nos modèles de conditions d'annulation proposent d'autres formulations à copier.

Dans TicketPa, l'onglet Règles de l'activité fixe jusqu'à quand les clients peuvent annuler avec un remboursement intégral et ce qu'ils récupèrent ensuite, et la page de réservation l'explique en termes simples. Ajoutez votre phrase sur la météo dans le champ Description complète de l'onglet Détails. Les clients la lisent sous À propos avant de réserver.

Octobre et novembre : facilitez la réservation des team buildings de Noël

Pour Noël, beaucoup d'entreprises cherchent une activité de team building : un atelier, une visite, un cours de cuisine, un escape game, une balade en bateau. La personne qui l'organise veut trois choses : un prix pour tout le groupe, une date qui convient à l'équipe et un moyen de paiement adapté à l'entreprise. Rendez ces trois choses faciles à trouver.

• Proposez un prix de groupe privé. Un seul prix pour tout le groupe, avec une réservation privée qui prend tout le créneau, sans inconnus. Indiquez pour combien de personnes.
• Fixez la taille des groupes. Réglez la plus grande réservation qu'un client peut faire en ligne, et indiquez sur la page de l'activité comment réserver pour un groupe plus grand.
• Ajoutez des horaires rien que pour les groupes. Un soir de semaine est souvent libre dans votre calendrier et très demandé pour les team buildings. Ajoutez-le comme créneau ponctuel quand une entreprise le demande.
• Laissez l'entreprise payer à l'avance par carte. Quand un groupe réserve par téléphone ou par e-mail, ajoutez vous-même la réservation et envoyez un lien de paiement, pour que l'organisateur puisse payer avant la date.

Une réponse à copier

Quand un organisateur vous écrit, répondez le jour même avec un prix, une date et un moyen de réserver. Modifiez les parties entre crochets :

Merci pour votre demande d'activité de Noël pour votre équipe. Pour [nombre] personnes, nous pouvons vous proposer [activité] le [date] à [heure], ou le [deuxième date] à [heure], en réservation privée rien que pour votre groupe, pour [prix] au total. Dites-nous quelle date vous convient : nous la réservons et vous envoyons un lien pour payer par carte.

Dans TicketPa, un prix Groupe privé dans l'onglet Tarifs de l'activité réserve un créneau que personne n'a encore réservé et en prend toutes les places, pour un groupe qui ne dépasse pas la Taille maximale du groupe que vous fixez. Plus grande réservation, dans l'onglet Règles, limite les réservations en ligne. Votre équipe ajoute la réservation avec Nouvelle réservation, et Envoyer un lien de paiement, sur la réservation, envoie à l'organisateur un lien pour payer par carte. Tout cela fonctionne avec toutes les formules.

Novembre : montrez vos dates de Noël à vos clients

Partagez votre lien de réservation partout

Mettez un lien vers chaque activité de Noël partout où vos clients vous voient : votre bio et vos posts Instagram, votre fiche d'établissement Google, vos réponses sur WhatsApp et votre signature d'e-mail. Un lien qui ouvre une seule activité, avec ses dates prêtes à choisir, évite une étape à vos clients par rapport à un lien vers votre page d'accueil. Notre guide pour prendre des réservations sur Instagram, Google et WhatsApp montre où va chaque lien, et le guide pour ajouter un bouton de réservation sur votre site web couvre votre propre site.

Dans TicketPa, la page Partager contient le lien de votre page de réservation et un lien vers chaque activité publiée, chacun avec un bouton Copier.

Indiquez vos horaires des fêtes sur Google

Vos clients consultent Google avant de venir, et une fiche qui vous affiche ouvert un jour où vous êtes fermé leur fait faire le trajet pour rien. Définissez des horaires exceptionnels pour chaque jour où vous fermez ou changez vos horaires. Google conseille aussi de confirmer vos horaires les jours fériés quand ils ne changent pas, pour que votre fiche ne paraisse pas obsolète.

Sur votre fiche d'établissement Google, sélectionnez Modifier la fiche, puis Horaires, et à côté de Horaires d'ouverture exceptionnels, sélectionnez Modifier. Les horaires d'ouverture exceptionnels couvrent jusqu'à six jours consécutifs. Pour une fermeture de sept jours ou plus, Google demande plutôt d'indiquer que l'établissement est temporairement fermé.

Envoyez des rappels et décidez des réservations de dernière minute

Pendant les semaines les plus chargées de l'année, les clients oublient des réservations faites un mois plus tôt. Un rappel automatique la veille, avec l'horaire et le point de rendez-vous, les aide à s'en souvenir et donne à ceux qui ne peuvent pas venir une raison de vous prévenir. Notre guide pour réduire les no-shows propose huit réglages utiles.

Les visiteurs des fêtes réservent aussi tard, alors vérifiez combien de temps avant le début vous arrêtez les réservations en ligne. Si vous pouvez accueillir des clients qui réservent peu avant le début, un délai plus court remplit des places qui resteraient sinon vides.

Dans TicketPa, vous choisissez quand partent les rappels sur la page Le jour J, de 2 heures à une semaine avant. Arrêter les réservations en ligne, dans l'onglet Règles de l'activité, fixe ce délai en minutes. Quand les clients doivent payer en ligne, il est d'au moins 32 minutes, pour leur laisser le temps de payer.

Parlez la langue de vos visiteurs

Les marchés de Noël et les week-ends en ville attirent des visiteurs étrangers, et beaucoup réservent la veille sur leur téléphone. Ils vont plus facilement au bout d'une réservation sur une page dans leur langue, avec les prix et les dates dans le format qu'ils connaissent.

Dans TicketPa, votre page de réservation, vos billets et vos e-mails aux clients existent en 16 langues, et chaque client voit la page dans la langue de son navigateur quand elle fait partie des langues que vous avez choisies.

Décembre : gérez la saison

Annulez ou déplacez des créneaux quand la météo tourne

Quand les prévisions se gâtent, décidez tôt et prévenez vos clients dès que vous savez. Un e-mail d'annulation la veille au soir est plus respectueux qu'un appel au point de rendez-vous, et une nouvelle date donne aux clients une raison de garder leurs projets avec vous.

Dans TicketPa, Annuler le créneau, sur la liste des clients, annule toutes ses réservations, rembourse intégralement les paiements en ligne et envoie aux clients un e-mail avec votre message et un bouton Réserver un autre horaire. L'annulation d'un seul créneau est incluse dans la formule Standard. Avec toutes les formules, fermer la date annule et rembourse de la même façon ses créneaux réservés. Si l'activité peut avoir lieu plus tard dans la journée ou un autre jour, déplacez tout le créneau : chaque réservation le suit, et les clients peuvent recevoir un e-mail avec le nouvel horaire.

Accueillez les clients de dernière minute

Les visiteurs des fêtes arrivent aussi sans réservation. S'il reste des places, ajoutez-les à la liste des clients, pour que vos chiffres restent justes pour la journée et dans vos rapports.

Dans TicketPa, votre équipe ajoute les clients sans réservation sur la liste des clients du créneau tant qu'il reste des places, et fait le check-in en scannant leur billet QR. Le check-in et les clients sans réservation sont inclus dans la formule Standard.

Janvier : clôturez la saison

Demandez des avis et voyez ce qui s'est vendu

• Demandez des avis à chaud. Un court e-mail de remerciement quelques heures après l'activité, avec un lien vers votre page Google ou Tripadvisor, touche les clients pendant que le souvenir est frais.
• Voyez ce qui s'est vendu. Regardez décembre dans vos rapports : quels créneaux de Noël se sont remplis, lesquels sont restés à moitié vides et ce qu'ont rapporté les team buildings. Notez ce qu'il faut changer pour le prochain Noël tant que vous vous en souvenez.

Dans TicketPa, les demandes d'avis partent 2 à 6 heures après la fin d'un créneau dès que vous ajoutez votre lien pour les avis sur la page Le jour J, et Rapports affiche les réservations, les clients, le chiffre d'affaires et les places occupées pour les dates de votre choix. Les deux sont inclus dans la formule Standard.

Préparez votre saison de Noël dans TicketPa dès aujourd'hui

TicketPa est un logiciel de réservation pour les petites entreprises qui vendent des créneaux, comme les visites, cours et ateliers. Pour Noël, vous pouvez ajouter des créneaux de Noël et des plannings de saison, fermer les jours fériés sur votre page de réservation, prendre des réservations de groupe privé pour les team buildings, et annuler ou déplacer un créneau entier avec un e-mail à chaque client.

• Avec toutes les formules : créneaux ponctuels et plannings de saison, dates fermées qui annulent et remboursent pour vous les créneaux réservés, prix de groupe privé, liens de paiement, rappels et une page de réservation en 16 langues.
• Avec Standard : annulation d'un seul créneau, check-in et clients sans réservation, demandes d'avis, rapports, personnel sur les créneaux, ainsi que matériel et espaces.

Chaque formule commence par 30 jours d'essai gratuit de la formule Standard, sans carte bancaire. Vous pouvez aussi découvrir toutes les fonctionnalités, ou comment cela fonctionne pour les visites guidées, les ateliers et les cours.