TicketPa lähettää asiakkaille sähköpostilla muistutuksen ennen varausta, oletuksena 1 päivä ennen, ellet valitse toisin. Voit muuttaa lähetysajankohtaa, ottaa muistutukset pois käytöstä tai lähettää muistutuksen käsin milloin tahansa.
Näin valitset, milloin muistutukset lähtevät
- Siirry sivupalkissa kohtaan Tapahtumapäivä.
- Avaa Muistutus-kohdassa valikko Lähetä ja valitse ajankohta:
- Älä lähetä muistutuksia: ei automaattisia muistutuksia.
- 2 tuntia ennen, 4 tuntia ennen, 12 tuntia ennen, 1 päivä ennen, 2 päivää ennen, 3 päivää ennen tai 1 viikko ennen alkua.
- Valitse Tallenna asetukset.
Uusi ajankohta koskee kaikkia varauksia, joiden muistutusta ei ole vielä lähetetty.
Kuka saa muistutuksen
- Asiakkaat, joilla on vahvistettu varaus ja sähköpostiosoite, myös tiimisi lisäämissä varauksissa.
- Vain asiakkaat, jotka varasivat ennen muistutuksen ajankohtaa. Myöhemmin varaava, esimerkiksi samana päivänä, saa vain lippunsa.
- Yksi muistutus varausta kohden. TicketPa tarkistaa tilanteen 5 minuutin välein, joten muistutus lähtee muutaman minuutin kuluessa valitsemastasi ajankohdasta.
- Muistutusta ei lähetetä perutusta varauksesta, perumastasi ajasta eikä varauksesta, jonka jätit voimaan, kun suljit päiviä.
Kun asiakas tai tiimisi siirtää varauksen toiseen aikaan tai kun siirrät koko ajan, muistutus lähetetään uudelleen ennen uutta aikaa, ellei uusi aika ole jo lähempänä kuin muistutusasetuksesi.
Muistutuksessa ovat päivä, kellonaika ja paikka, mahdollinen maksamatta oleva summa, varauskoodi ja linkki lippuun. Siinä myös pyydetään ryhmää allekirjoittamaan osallistujalomake, jos joku ei ole vielä tehnyt sitä, ja kerrotaan, mihin asti asiakkaat voivat vielä siirtää tai perua varauksen lipultaan.
Näin lähetät muistutuksen käsin
- Siirry sivupalkissa kohtaan Varaukset.
- Avaa varauksen rivin lopussa oleva valikko ja valitse Lähetä muistutus.
- Jos haluat muistuttaa useita asiakkaita kerralla, valitse sen sijaan heidän rivinsä ja valitse esiin tulevasta palkista Lähetä muistutus.
Muistutus lähtee heti, vaikka automaattiset muistutukset olisivat pois käytöstä. Sen saavat vain vahvistetut tulevat varaukset, joilla on sähköpostiosoite, ja muut ohitetaan. Varauksen historiassa näkyy Muistutus lähetetty.
Huom. Kun olet lähettänyt muistutuksen käsin, automaattista muistutusta ei enää lähetetä samasta varauksesta. Katso Lähetä muistutuksia ja vie varaukset.