Para preparar la campaña de Navidad de un negocio de tours o actividades, organiza la temporada en octubre, dala a conocer en noviembre y gestiónala en diciembre. Añade tus franjas horarias de Navidad, cierra los días en que no trabajas, escribe una regla para el mal tiempo en tu política y ofrece reservas de grupo privado para el team building de Navidad de las empresas. Después, comparte tus fechas, envía recordatorios y ten un plan para el mal tiempo. Enero es para pedir reseñas y ver qué se ha vendido.
Esta checklist es para pequeños negocios que venden franjas horarias, como tours, clases, talleres, excursiones en barco, escape rooms y museos. Va mes a mes, y cada paso indica dónde configurarlo en TicketPa. Las actividades son un regalo muy popular: en la encuesta de Deloitte de 2026 sobre las compras navideñas en Estados Unidos, la mitad de los compradores estadounidenses piensa regalar una experiencia, frente al 47 % en 2025 y el 39 % en 2024, y las compras previstas alcanzan su punto máximo a finales de noviembre, cuando el 77 % de los compradores está activo.
La checklist de Navidad mes a mes
| Cuándo | Qué hacer | Dónde en TicketPa |
|---|---|---|
| Octubre | Añadir franjas de Navidad y un horario de temporada | Calendario, Horario de la actividad |
| Octubre | Cerrar los días en que no trabajas | Fechas cerradas |
| Octubre | Planificar las ausencias del personal y el material | Personal, Material y espacios |
| Octubre | Escribir una regla de mal tiempo visible antes de reservar | Políticas y descripción de la actividad |
| Octubre y noviembre | Ofrecer reservas de grupo privado a las empresas | Precios y Políticas de la actividad |
| Noviembre | Compartir tus fechas de Navidad y fijar el horario festivo | Compartir, y tu perfil de Google |
| Noviembre | Configurar recordatorios, reglas de última hora e idiomas | El mismo día, Políticas, Página de reservas |
| Diciembre | Cancelar o mover franjas cuando empeora el tiempo | La lista de clientes de la franja horaria |
| Enero | Pedir reseñas y ver qué se ha vendido | El mismo día, Informes |
Puedes configurar cada paso hoy mismo. Todos los planes empiezan con una prueba gratis de 30 días de Standard, sin tarjeta.
Cuándo llegan las reservas de Navidad
La Navidad trae cuatro tipos de reservas, y cada uno llega en un momento distinto:
- Team building de empresa. Un equipo elige su actividad con semanas de antelación, y los grupos grandes reservan antes. En los datos de reservas de Tagvenue sobre las fiestas de Navidad de empresa en Londres en 2025/2026, los grupos de menos de 20 personas reservaron con una mediana de 26 días de antelación, y los grupos de 50 a 79 personas, unas siete semanas antes. Quien lo organiza suele comparar varias opciones, así que una respuesta rápida y clara ayuda.
- Regalos. Mucha gente regala una actividad y reserva una fecha para la persona a quien se la regala. Las compras de regalos crecen durante noviembre, y en España siguen hasta el 6 de enero, porque muchas familias se dan los regalos el día de Reyes.
- Visitantes en vacaciones. Las familias con días libres y quienes visitan los mercadillos de Navidad suelen reservar solo unos días antes, o el mismo día.
- Enero. Para casi todos, es un mes tranquilo.
Por eso, el trabajo de preparación toca en octubre, cuando los clientes aún tienen tiempo de encontrar tus fechas. Si lees esto más tarde, empieza por la lista corta de la siguiente sección.
¿Llegas tarde? Cuatro pasos para esta semana
No es demasiado tarde. Los visitantes en vacaciones reservan cerca de la fecha, y los grupos pequeños reservan su team building más tarde que los grandes. Empieza por estos cuatro pasos:
- Añade tus franjas horarias de Navidad.
- Cierra los días en que no trabajas.
- Configura tu recordatorio y hasta cuánto antes del inicio se puede reservar online.
- Comparte un enlace a cada actividad de Navidad.
¿No estás listo para pasarlo todo a TicketPa antes de Navidad? Pon en TicketPa una sola actividad de Navidad o tu oferta de team building, comparte su enlace y pasa el resto en enero. Mantén todo lo que compartan dos actividades, como un miembro del personal, un barco o una sala, en un solo sistema de reservas, porque cada sistema solo ve sus propias reservas.
Octubre: prepara la temporada
Añade franjas horarias de Navidad
Decide qué vas a ofrecer que no ofreces el resto del año: un paseo nocturno para ver las luces, un taller de coronas o adornos navideños, una visita al mercadillo de Navidad, una sesión para familias en las vacaciones escolares. Después añade las horas antes de promocionarlas, porque los clientes no pueden reservar una fecha que no ven.
Para una sola hora extra, añade una franja horaria a mano. Para varias semanas, añade un horario con un primer y un último día, y empezará y terminará solo. Si la versión navideña tiene su propio precio, descripción o fotos, créala como una actividad aparte, y la habitual se queda como está.
En TicketPa, añades una franja horaria puntual en el Calendario con Añadir franja horaria, y una temporada en la pestaña Horario de la actividad, con un Primer día y un Último día. Los horarios crean franjas horarias con 120 días de antelación, así que un horario de diciembre añadido en octubre llena el calendario al momento.
Cierra los días en que no trabajas
Elige ya tus días de cierre. El 25 de diciembre, el 1 de enero y el 6 de enero (Reyes) son festivos en toda España, y muchos negocios cierran esos días. El 26 de diciembre es laborable en casi toda España y solo es festivo en algunas comunidades, como Cataluña. El 24 y el 31 de diciembre no son festivos, pero Nochebuena y Nochevieja se celebran en familia, así que muchos negocios cierran por la tarde. Cerrar estos días como fechas cerradas los quita de tu página de reservas, para que nadie reserve una hora que no vas a ofrecer.
En TicketPa, ve a Fechas cerradas y cierra todo, una ubicación o una actividad, por días enteros o por parte del día. Los horarios se saltan las fechas cerradas. Si había clientes con reserva en una hora que cierras, eliges entre mantener esas reservas y avisar tú a los clientes, o cancelarlas con reembolso y un email. Esto funciona en todos los planes.
Planifica las ausencias del personal y el material
En diciembre tu equipo también quiere días libres. Añade los días libres de cada persona antes de que se llene el calendario, para no descubrir una semana antes que nadie puede cubrir las franjas del sábado. Si tus actividades comparten material o un espacio, como un barco, una sala o una flota de bicis, asegúrate de que las franjas extra de Navidad no puedan reservar lo mismo dos veces.
En TicketPa, añades las ausencias con Horario, junto a cada persona en la página Personal. TicketPa nunca elige a alguien que está ausente, y lo quita de las franjas horarias en las que lo había puesto. Revisa las franjas en las que lo elegiste tú a mano, porque esas se quedan como están. El material y los espacios se configuran una vez, y una franja horaria aparece completa en tu página de reservas mientras lo que usa esté ocupado. El personal en las franjas horarias, y el material y los espacios, vienen con Standard.
Escribe una regla de mal tiempo que los clientes vean antes de reservar
En diciembre, la nieve, el hielo, las tormentas y los días cortos afectan sobre todo a las actividades al aire libre. Decide ahora cuándo cancelas una franja horaria, quién lo decide y qué reciben los clientes: una nueva fecha o el reembolso completo. Ponlo donde los clientes lo lean antes de reservar, por ejemplo: "Si cancelamos por el tiempo o por seguridad, eliges entre una nueva fecha y el reembolso completo." Nuestras plantillas de política de cancelación tienen más textos para copiar.
En TicketPa, la pestaña Políticas de la actividad fija hasta cuándo pueden cancelar los clientes con reembolso completo y qué recuperan después, y la página de reservas lo explica con palabras sencillas. Añade tu frase sobre el tiempo en la Descripción completa de la pestaña Detalles. Los clientes la leen en Descripción antes de reservar.
Octubre y noviembre: facilita las reservas de team building de Navidad
Muchas empresas buscan una actividad de team building para Navidad: un taller, un tour, una clase de cocina, un escape room, una excursión en barco. Quien lo organiza quiere tres cosas: un precio para todo el grupo, una fecha que le venga bien al equipo y una forma de pago que sirva a la empresa. Haz que las tres sean fáciles de encontrar.
- Ofrece un precio de grupo privado. Un solo precio para todo el grupo, una reserva privada que ocupa toda la franja horaria, sin desconocidos. Indica para cuántas personas es.
- Fija el tamaño del grupo. Configura la reserva más grande que un cliente puede hacer online, y explica en la página de la actividad cómo reservar para un grupo mayor.
- Añade horas solo para grupos. Una tarde entre semana suele estar libre en tu calendario y es muy buscada para el team building. Añádela como franja horaria puntual cuando una empresa la pida.
- Deja que la empresa pague por adelantado con tarjeta. Cuando un grupo reserva por teléfono o por email, añade tú la reserva y envía un enlace de pago, para que quien organiza pueda pagar antes de la fecha.
Una respuesta para copiar
Cuando quien organiza te escriba, contesta el mismo día con un precio, una fecha y una forma de reservar. Cambia las partes entre corchetes:
Gracias por escribirnos sobre una actividad de Navidad para tu equipo. Para [número] personas, te podemos ofrecer [actividad] el [fecha] a las [hora], o el [segunda fecha] a las [hora], como reserva privada solo para tu grupo, por [precio] en total. Dinos qué fecha te va mejor: la reservamos y te enviamos un enlace para pagar con tarjeta.
En TicketPa, un precio de Grupo privado en la pestaña Precios de la actividad reserva una franja horaria que nadie ha reservado aún y ocupa todas sus plazas, para un grupo de hasta el Tamaño máximo del grupo que fijes. Reserva más grande, en la pestaña Políticas, limita las reservas online. Tu equipo añade la reserva con Nueva reserva, y Enviar un enlace de pago por email, en la reserva, envía a quien organiza un enlace para pagar con tarjeta. Todo esto funciona en todos los planes.
Noviembre: muestra tus fechas de Navidad a los clientes
Comparte tu enlace de reservas en todas partes
Pon un enlace a cada actividad de Navidad allí donde te ven los clientes: la bio y las publicaciones de Instagram, tu Perfil de Empresa de Google, tus respuestas en WhatsApp y tu firma de email. Un enlace que abre una sola actividad, con sus fechas listas para elegir, ahorra un paso a los clientes frente a un enlace a tu página de inicio. Nuestra guía para recibir reservas desde Instagram, Google y WhatsApp muestra dónde va cada enlace, y para tu propia web tienes la guía para añadir un botón de reservas a tu web.
En TicketPa, la página Compartir tiene el enlace a tu página de reservas y un enlace a cada actividad publicada, cada uno con un botón Copiar.
Configura tu horario de fiestas en Google
Los clientes miran Google antes de venir, y un perfil que te muestra abierto un día que cierras les hace ir en balde. Pon un horario especial para cada día que cierres o cambies de horario. Google también recomienda confirmar tu horario en los festivos oficiales aunque no cambie, para que tu perfil no parezca desactualizado.
En tu Perfil de Empresa de Google, selecciona Editar perfil, luego Horario, y junto a Horario especial, selecciona Editar. El horario especial cubre hasta seis días seguidos. Para un cierre de siete días o más, Google indica que marques la empresa como cerrada temporalmente.
Envía recordatorios y decide sobre las reservas de última hora
En las semanas con más trabajo del año, los clientes olvidan reservas que hicieron hace un mes. Un recordatorio automático el día antes, con la hora y el punto de encuentro, les ayuda a acordarse y da a quien no puede venir un motivo para avisarte. Nuestra guía para reducir los no-shows tiene ocho ajustes que ayudan.
Los visitantes en vacaciones también reservan tarde, así que revisa con cuánta antelación cierras las reservas online. Si puedes recibir a clientes que reservan poco antes del inicio, un límite más corto llena plazas que de otro modo se quedarían vacías.
En TicketPa, eliges cuándo salen los recordatorios en la página El mismo día, desde 2 horas hasta una semana antes. Cerrar la reserva online, en la pestaña Políticas de la actividad, fija ese límite en minutos. Cuando los clientes deben pagar online, es de al menos 32 minutos, para que haya tiempo de pagar.
Habla el idioma de tus visitantes
Los mercadillos de Navidad y las escapadas a la ciudad traen visitantes del extranjero, y muchos reservan desde el móvil el día antes. Una página de reservas en su idioma, con precios y fechas en el formato que conocen, es más fácil de completar.
En TicketPa, tu página de reservas, las entradas y los emails a los clientes están en 16 idiomas, y cada cliente ve la página en el idioma de su navegador cuando es uno de los idiomas que eliges.
Diciembre: gestiona la temporada
Cancela o mueve franjas horarias cuando empeora el tiempo
Cuando la previsión empeora, decide pronto y avisa a los clientes en cuanto lo sepas. Un email de cancelación la tarde anterior es más amable que una llamada en el punto de encuentro, y ofrecer una nueva fecha da a los clientes un motivo para seguir contando contigo.
En TicketPa, Cancelar franja horaria en la lista de clientes cancela todas sus reservas, reembolsa por completo los pagos online y envía a los clientes un email con tu nota y un botón Reservar otra hora. Cancelar una sola franja horaria viene con Standard. En todos los planes, cerrar la fecha cancela y reembolsa del mismo modo sus franjas reservadas. Si la actividad puede hacerse más tarde ese mismo día o en otra fecha, mueve la franja horaria entera: todas las reservas se mueven con ella, y los clientes pueden recibir un email con la nueva hora.
Atiende a los clientes de última hora
Los visitantes en vacaciones también se presentan sin reserva. Si quedan plazas, añádelos a la lista de clientes, para que tus cifras sigan cuadrando ese día y en tus informes.
En TicketPa, tu equipo añade a los clientes sin reserva en la lista de clientes de la franja horaria mientras queden plazas, y les hace el check-in escaneando su entrada con código QR. El check-in y los clientes sin reserva vienen con Standard.
Enero: cierra la temporada
Pide reseñas y mira qué se ha vendido
- Pide reseñas con el recuerdo fresco. Un email corto de agradecimiento unas horas después de la actividad, con un enlace a tu página de Google o Tripadvisor, llega a los clientes mientras aún se acuerdan.
- Mira qué se ha vendido. Revisa diciembre en tus informes: qué franjas de Navidad se llenaron, cuáles se quedaron a medias y cuánto facturó el team building de empresa. Apunta qué cambiar la próxima Navidad mientras aún te acuerdas.
En TicketPa, las solicitudes de reseña salen entre 2 y 6 horas después de que termine una franja horaria, una vez que añades tu enlace para reseñas en la página El mismo día, e Informes muestra reservas, clientes, ingresos y plazas ocupadas para las fechas que elijas. Las dos cosas vienen con Standard.
Prepara hoy tu campaña de Navidad en TicketPa
TicketPa es un software de reservas para pequeños negocios que venden franjas horarias, como tours, clases y talleres. Para Navidad, puedes añadir franjas horarias de Navidad y horarios de temporada, cerrar los festivos en tu página de reservas, aceptar reservas de grupo privado para el team building de empresa, y cancelar o mover una franja horaria entera con un email a cada cliente.
- En todos los planes: franjas horarias puntuales y horarios de temporada, fechas cerradas que cancelan y reembolsan por ti las franjas reservadas, precios de grupo privado, enlaces de pago, recordatorios y una página de reservas en 16 idiomas.
- Con Standard: cancelar una sola franja horaria, check-in y clientes sin reserva, solicitudes de reseñas, informes, personal en las franjas horarias, y material y espacios.
Todos los planes empiezan con una prueba gratis de 30 días de Standard, sin tarjeta. También puedes ver todas las funcionalidades, o cómo funciona para tours, talleres y clases.
