Para recibir reservas desde Instagram, Google y WhatsApp, pon un solo enlace de reservas en todos los sitios donde tus clientes ya te encuentran: en la bio y las historias de Instagram, en tu Perfil de Empresa de Google como enlace de reserva, y en tu perfil y tus respuestas rápidas de WhatsApp Business. Tus clientes lo tocan, ven la disponibilidad en tiempo real y reservan en unos pocos toques, en lugar de escribirte y esperar una respuesta.
Esta guía muestra exactamente dónde va el enlace en cada plataforma, respuestas que puedes copiar para las preguntas más habituales y cómo mantenerlo funcionando. Está escrita para tours, clases, talleres y otras actividades que venden franjas horarias.
Por qué un enlace de reservas es mejor que reservar por mensaje
Recibir reservas por mensaje parece más cercano, pero te cuesta de tres formas. Cada reserva necesita varios mensajes, así que los clientes esperan y algunos reservan en otro sitio. Llevas la agenda en la cabeza o en una hoja de cálculo, así que acaban colándose reservas duplicadas. Y nadie ha pagado, así que los no-shows hacen daño.
Un enlace de reservas arregla las tres cosas. Los clientes ven solo las horas con plazas libres, eligen sus entradas y reservan por su cuenta, a cualquier hora. Tu calendario se actualiza solo, puedes cobrar al reservar y tus clientes reciben una entrada y un recordatorio automáticamente. Sigues respondiendo mensajes, pero la respuesta pasa a ser el enlace.
Consigue tu enlace de reservas
Tu software de reservas te da un enlace a tu página de reservas. En TicketPa, la página Share (Compartir) tiene dos tipos:
- El enlace de tu página de reservas muestra todas las actividades que pueden reservar tus clientes. Úsalo en tus bios y perfiles.
- Los enlaces de una actividad llevan directamente al calendario de esa actividad. Úsalos en publicaciones, historias y anuncios sobre esa actividad.
Guarda los dos en un sitio desde el que puedas pegarlos rápido, como una nota en el móvil.
Cómo añadir tu enlace de reservas a Instagram
En tu bio
- Abre tu perfil y toca Editar perfil.
- Toca Enlaces y después Añadir enlace externo.
- Pega el enlace de tu página de reservas, ponle un título como "Reserva tu tour" y guarda.
Después, termina tu bio con una llamada a la acción corta, como "Reserva aquí abajo" o "Elige tu fecha en el enlace".
En tus historias
Añade un sticker de enlace a una historia y pega en él el enlace de la actividad. Las historias sobre una fecha concreta o sobre las últimas plazas funcionan bien con un enlace directo a esa actividad. Guarda tus mejores historias de reservas en una historia destacada llamada "Reservar", para que el enlace se quede en tu perfil.
En tus publicaciones y respuestas
En Instagram, los enlaces en el texto de las publicaciones no se pueden pulsar, así que escribe "Reserva en el enlace de nuestra bio". Cuando los clientes pregunten por la disponibilidad en comentarios o mensajes directos, responde con el enlace de la actividad, que en los mensajes directos sí se puede pulsar.
Cómo añadir tu enlace de reservas a Google
Tu Perfil de Empresa de Google aparece cuando alguien busca tu nombre o busca actividades en Google Maps. Google permite a muchos negocios añadir un enlace de reserva, según la categoría del negocio.
En la Búsqueda de Google:
- Busca tu negocio con la sesión iniciada para abrir tu Perfil de Empresa.
- Selecciona Reservas.
- Selecciona Añadir enlace, pega el enlace de tu página de reservas y selecciona Guardar.
En Google Maps:
- Abre tu Perfil de Empresa y selecciona Editar perfil.
- Selecciona Reservas y después Añadir enlace.
- Pega el enlace de tu página de reservas y selecciona Guardar.
Si tienes más de un enlace de reserva, puedes elegir uno preferido. Puede que Google revise el cambio antes de que aparezca. Estos pasos siguen la guía de Google para gestionar los enlaces de empresa. Pon también tu web en su propio campo, con tu botón de reservas arriba de la página.
Cómo usar tu enlace de reservas en WhatsApp
WhatsApp es donde muchos clientes preguntan "¿queda sitio el sábado?". La app WhatsApp Business tiene tres herramientas que convierten esa pregunta en una reserva.
Tu perfil de empresa
Añade el enlace de tu página de reservas como sitio web en tu perfil de empresa, para que los clientes puedan tocarlo desde el chat.
Respuestas rápidas
Desde las herramientas para empresas de la app, abre Respuestas rápidas y guarda una respuesta con tu enlace de reservas, con un atajo como /reservar. Cuando un cliente pregunte por la disponibilidad, escribe el atajo y envía el enlace en un segundo.
Mensajes de bienvenida y de ausencia
Desde las mismas herramientas, activa un mensaje de bienvenida para los clientes que te escriben por primera vez, y un mensaje de ausencia para cuando estés ocupado o cerrado. Pon tu enlace de reservas en los dos. Los clientes que te escriben a las 23:00 pueden reservar en ese momento en lugar de esperar a la mañana.
Respuestas que puedes copiar
Guárdalas como respuestas rápidas y cambia las palabras entre corchetes.
Cuando un cliente pregunta si queda sitio:
¡Hola! Aquí puedes ver la disponibilidad en tiempo real y reservar: [enlace]. Elige fecha y hora, y recibirás tu entrada por email al momento.
Cuando un cliente pregunta por los precios:
Las entradas cuestan [25 € para adultos y 12 € para niños]. Aquí verás todas las opciones y las horas con plazas libres: [enlace].
Cuando un grupo pregunta por una reserva privada:
¡Nos encantará recibiros! Podéis reservar un [tour] privado para vuestro grupo aquí: [enlace]. La franja horaria entera es vuestra, y nadie más puede unirse.
Cuando has cerrado por hoy:
¡Gracias por tu mensaje! Ahora mismo estamos haciendo un [tour]. Puedes reservar cuando quieras aquí: [enlace], y esta tarde responderemos a cualquier pregunta.
Otros sitios donde compartir tu enlace de reservas
- Tu página de Facebook, en el botón de la página y en las publicaciones.
- Tus perfiles de TikTok y YouTube, en la bio o en los enlaces del canal.
- Tu firma de email, con una línea corta como "Reserva tu tour".
- Hoteles, albergues y alquileres vacacionales de tu zona, como un enlace para que se lo pasen a sus huéspedes.
- Folletos y carteles impresos, con un código QR creado a partir de tu enlace de reservas con cualquier generador de códigos QR.
Para tu propia web, mira cómo añadir un botón de reservas a tu web.
Mantén tu enlace de reservas funcionando
- Usa el mismo enlace en todas partes. Si cambias de software de reservas, solo tendrás que actualizarlo en unos pocos sitios.
- Compruébalo en el móvil una vez al mes, desde tu bio de Instagram y tu perfil de Google.
- Mantén tu disponibilidad al día, para que nadie llegue a un calendario desactualizado. Cierra las fechas en las que no puedas trabajar y añade horas extra cuando haya mucha demanda.
Cómo te ayuda TicketPa
TicketPa da a cada negocio una página de reservas con un enlace para compartir, más un enlace para cada actividad, en la página Share. Tus clientes ven la disponibilidad en tiempo real en tu moneda, reservan en unos pocos toques desde el móvil sin app ni cuenta, pagan online o al llegar, y reciben una entrada con QR y un recordatorio. Los informes muestran qué reservas llegaron desde tu página de reservas, cuáles añadió tu equipo y cuáles fueron clientes sin reserva. Mira todas las funcionalidades, o cómo funciona para tours y catas.
