Um Buchungen über Instagram, Google und WhatsApp anzunehmen, setzen Sie einen Buchungslink überall dort ein, wo Gäste Sie schon finden: in Ihre Instagram-Bio und Ihre Storys, als Buchungslink in Ihr Google-Unternehmensprofil und in Ihr Profil und Ihre gespeicherten Antworten bei WhatsApp Business. Gäste tippen darauf, sehen die freien Plätze in Echtzeit und buchen mit wenigen Fingertipps, statt Ihnen zu schreiben und auf eine Antwort zu warten.

Dieser Ratgeber zeigt genau, wohin der Link auf jeder Plattform gehört, gibt Ihnen Antworten zum Kopieren für die häufigsten Fragen von Gästen und erklärt, wie der Link zuverlässig funktioniert. Er richtet sich an Touren, Kurse, Workshops und andere Aktivitäten, die Zeitfenster verkaufen.

Buchungen per Nachricht wirken persönlich, kosten Sie aber auf drei Arten. Jede Buchung braucht mehrere Nachrichten, Gäste warten also, und manche buchen woanders. Sie führen den Terminkalender im Kopf oder in einer Tabelle, also passieren Doppelbuchungen. Und niemand hat bezahlt, also tun No-Shows weh.

Ein Buchungslink löst alle drei Probleme. Gäste sehen nur Zeiten mit freien Plätzen, wählen ihre Tickets und buchen selbst, zu jeder Uhrzeit. Ihr Kalender aktualisiert sich von selbst, die Zahlung kann bei der Buchung erfolgen, und Gäste bekommen automatisch ein Ticket und eine Erinnerung. Sie beantworten weiter Nachrichten, aber die Antwort ist der Link.

Ihr Buchungssystem gibt Ihnen einen Link zu Ihrer Buchungsseite. In TicketPa gibt es auf der Seite Share zwei Arten:

  • Der Link zu Ihrer Buchungsseite zeigt alle Aktivitäten, die Gäste buchen können. Nutzen Sie ihn in Ihren Bios und Profilen.
  • Links zu einer Aktivität führen direkt zum Kalender einer einzelnen Aktivität. Nutzen Sie sie in Beiträgen, Storys und Anzeigen zu dieser Aktivität.

Legen Sie beide dort ab, wo Sie sie schnell kopieren können, etwa in einer Notiz auf Ihrem Handy.

In Ihrer Bio

  1. Öffnen Sie Ihr Profil und tippen Sie auf Profil bearbeiten.
  2. Tippen Sie auf Links und dann auf Externen Link hinzufügen.
  3. Fügen Sie den Link zu Ihrer Buchungsseite ein, geben Sie ihm einen Titel wie "Tour buchen" und speichern Sie.

Beenden Sie Ihre Bio dann mit einer kurzen Aufforderung, etwa "Unten buchen" oder "Termin über den Link wählen".

In Ihren Storys

Fügen Sie einer Story einen Link-Sticker hinzu und setzen Sie den Link zur Aktivität ein. Storys zu einem bestimmten Termin oder zu den letzten freien Plätzen funktionieren gut mit einem Link direkt zu dieser Aktivität. Speichern Sie Ihre besten Buchungs-Storys in einem Highlight namens "Buchen", damit der Link in Ihrem Profil bleibt.

In Beiträgen und Antworten

Links in Bildunterschriften sind auf Instagram nicht anklickbar, schreiben Sie also stattdessen "Buchung über den Link in unserer Bio". Wenn Gäste in Kommentaren oder Direktnachrichten nach freien Plätzen fragen, antworten Sie mit dem Link der Aktivität. In Direktnachrichten ist er anklickbar.

Ihr Google-Unternehmensprofil erscheint, wenn Leute nach Ihrem Namen suchen oder in Google Maps nach Aktivitäten schauen. Google erlaubt vielen Unternehmen, einen Buchungslink hinzuzufügen, je nach Unternehmenskategorie.

In der Google Suche:

  1. Suchen Sie angemeldet nach Ihrem Unternehmen, um Ihr Unternehmensprofil zu öffnen.
  2. Wählen Sie den Bereich für Buchungen.
  3. Fügen Sie einen Link hinzu, setzen Sie den Link zu Ihrer Buchungsseite ein und speichern Sie.

In Google Maps:

  1. Öffnen Sie Ihr Unternehmensprofil und wählen Sie Profil bearbeiten.
  2. Wählen Sie den Bereich für Buchungen und fügen Sie einen Link hinzu.
  3. Setzen Sie den Link zu Ihrer Buchungsseite ein und speichern Sie.

Wenn Sie mehr als einen Buchungslink haben, können Sie einen bevorzugten wählen. Google prüft die Änderung unter Umständen, bevor sie erscheint. Diese Schritte folgen der Anleitung von Google zur Verwaltung von Unternehmenslinks. Tragen Sie auch Ihre Website in ihr eigenes Feld ein, mit Ihrem Buchungsbutton oben auf der Seite.

Bei WhatsApp fragen viele Gäste: "Ist am Samstag noch etwas frei?" Die App WhatsApp Business hat drei Werkzeuge, die aus dieser Frage eine Buchung machen.

Ihr Unternehmensprofil

Tragen Sie den Link zu Ihrer Buchungsseite als Website in Ihr Unternehmensprofil ein, damit Gäste ihn direkt aus dem Chat antippen können.

Schnellantworten

Öffnen Sie in den Tools der App die Schnellantworten und speichern Sie eine Antwort mit Ihrem Buchungslink, mit einem Kürzel wie /buchen. Fragt ein Gast nach freien Plätzen, tippen Sie das Kürzel und senden den Link in einer Sekunde.

Begrüßungs- und Abwesenheitsnachricht

Schalten Sie in den Tools der App eine Begrüßungsnachricht für Gäste ein, die Ihnen zum ersten Mal schreiben, und eine Abwesenheitsnachricht für Zeiten, in denen Sie beschäftigt sind oder geschlossen haben. Setzen Sie Ihren Buchungslink in beide. Gäste, die um 23 Uhr schreiben, können dann sofort buchen, statt bis zum Morgen zu warten.

Antworten zum Kopieren

Speichern Sie diese als Schnellantworten und ändern Sie die Wörter in eckigen Klammern.

Wenn ein Gast fragt, ob noch etwas frei ist:

Hallo! Die freien Plätze sehen Sie in Echtzeit hier, dort können Sie auch gleich buchen: [Link]. Wählen Sie Datum und Uhrzeit, und Ihr Ticket kommt sofort per E-Mail.

Wenn ein Gast nach den Preisen fragt:

Tickets kosten [25 € für Erwachsene und 12 € für Kinder]. Alle Optionen und die Zeiten mit freien Plätzen sehen Sie hier: [Link].

Wenn eine Gruppe nach einer privaten Buchung fragt:

Sehr gern! Eine private [Tour] für Ihre Gruppe können Sie hier buchen: [Link]. Das ganze Zeitfenster gehört Ihnen, und niemand sonst kommt dazu.

Wenn Sie für heute geschlossen haben:

Danke für Ihre Nachricht! Wir sind gerade auf einer [Tour] unterwegs. Buchen können Sie jederzeit hier: [Link], und Ihre Fragen beantworten wir heute Abend.

  • Ihre Facebook-Seite, im Button der Seite und in Beiträgen.
  • Ihre Profile bei TikTok und YouTube, in der Bio oder bei den Links des Kanals.
  • Ihre E-Mail-Signatur, mit einer kurzen Zeile wie "Tour buchen".
  • Hotels, Hostels und Ferienwohnungen in Ihrer Nähe, als Link, den sie an ihre Gäste weitergeben.
  • Gedruckte Flyer und Schilder, als QR-Code aus Ihrem Buchungslink, erstellt mit einem beliebigen QR-Code-Generator.

Für Ihre eigene Website lesen Sie, wie Sie einen Buchungsbutton auf Ihrer Website einbauen.

  • Nutzen Sie überall denselben Link. Wenn Sie das Buchungssystem wechseln, müssen Sie nur eine Handvoll Stellen anpassen.
  • Prüfen Sie ihn einmal im Monat auf Ihrem Handy, aus Ihrer Instagram-Bio und Ihrem Google-Profil.
  • Halten Sie Ihre Verfügbarkeit aktuell, damit Gäste nie in einem veralteten Kalender landen. Schließen Sie Termine, die Sie nicht anbieten können, und fügen Sie bei hoher Nachfrage zusätzliche Zeiten hinzu.

So hilft TicketPa

TicketPa gibt jedem Unternehmen eine Buchungsseite mit einem Link zum Teilen, plus einen Link für jede Aktivität, auf der Seite Share. Gäste sehen die freien Plätze in Echtzeit in Ihrer Währung, buchen mit wenigen Fingertipps auf dem Handy ohne App oder Konto, zahlen online oder vor Ort und bekommen ein QR-Ticket und eine Erinnerung. Berichte zeigen, welche Buchungen über Ihre Buchungsseite kamen, welche Ihr Team eingetragen hat und welche von spontanen Gästen stammen. Sehen Sie sich alle Funktionen an, oder wie es für Touren und Weinproben funktioniert.