En udeblivelse er en gæst, der har booket, men ikke dukkede op. Markér gæsten på gæstelisten, når tiden er startet, eller lad TicketPa markere gæsten, når tiden er slut.
Sådan markerer du en udeblivelse
- Åbn tidens gæsteliste, for eksempel fra Dagens tider på Dashboard.
- Vælg Markér udeblevet ved siden af gæsten. Knappen vises på bekræftede bookinger, når tiden er startet.
Bookingens status skifter til Udeblevet. Vil du fortryde det, så vælg Fortryd udeblivelse, og bookingen er bekræftet igen.
Sådan markerer du udeblivelser automatisk
- Gå til På dagen i sidepanelet. Ejere og ledere kan ændre denne indstilling.
- Under Udeblivelser sætter du flueben ved Markér udeblivelser automatisk.
- Vælg Gem indstillinger.
Når en tid er slut, markerer TicketPa inden for få minutter de bekræftede gæster, der ikke blev tjekket ind, som udeblevne. Bookingens historik viser Markeret som udeblevet, udført af TicketPa.
Det sker kun på tider, hvor dit team har tjekket mindst én gæst ind, så en dag, hvor du ikke brugte check-in, bliver ikke rørt. Funktionen er slået fra som standard og markerer kun tider, der slutter, efter du har slået den til.
Aftaler, der er booket på et ledigt tidspunkt hos dine medarbejdere, bliver markeret på samme måde, når de er slut, på dage, hvor dit team har tjekket mindst én gæst ind.
Bemærk: En gæst, der er tjekket ind med kun en del af sin gruppe, tæller som tjekket ind og bliver derfor aldrig markeret som udeblevet.
Når en gæst kommer for sent
Vælg Tjek ind ved siden af gæstens navn på gæstelisten, eller scan gæstens billet. Check-in erstatter udeblivelsen, uanset om du eller TicketPa markerede den. Se Tjek gæster ind.
Det ændrer en udeblivelse
- Pladserne forbliver optaget, og der bliver ikke refunderet noget. Det, der stadig mangler at blive betalt, bliver stående på bookingen.
- Gæsten får ingen anmodning om anmeldelse.
- Rapporterne tæller udeblivelser, så du kan se, hvor mange gæster der ikke kom.
Se Bookingstatus forklaret for alle de statusser, en booking kan have.