For å ta imot nettbetaling for turer og aktiviteter kobler du en betalingsleverandør som Stripe til bookingsystemet, så gjestene betaler med kort på bookingsiden din når de velger en tidsluke. Pengene går til din egen konto, minus et kortgebyr på 2,4 % + 2 kr på et vanlig norsk eller europeisk kort, og kommer inn på bankkontoen noen dager senere.
Denne guiden tar for seg måtene du kan la gjestene betale på, hva du trenger før du starter, et oppsett i fem steg, hva kortbetaling egentlig koster, når pengene kommer, og hvordan du håndterer refusjon og tilbakeføringer. Gebyrer og tider ble sjekket 14. oktober 2026 på Stripes egne sider med priser og dokumentasjon. De endrer seg, så sjekk dem for landet ditt.
Hvorfor ta betalt når gjestene booker
Når du tar betalt i det øyeblikket gjesten booker, blir en reservasjon til et salg. Det har fire praktiske virkninger:
- Færre no-show. Gjester som har betalt, møter langt oftere opp, og gjør de det ikke, har du likevel fått betalt for plassen. Se hvordan du reduserer no-show for de andre innstillingene som hjelper.
- Mindre kontanter å håndtere. Færre gjester som betaler på dagen, betyr mindre vekslepenger, kortere køer ved betalingsterminalen og mindre å telle etter siste tidsluke.
- Full oversikt over inntektene. Du vet hva hver dag er verdt før den starter, ikke etterpå.
- Gjestene forventer det. Folk som booker hotell, fly og konsertbilletter på nett, er vant til å betale i samme steg.
Nettbetaling passer ikke for alle bookinger. Faste gjester, skoleklasser og markeder der kort er mindre vanlig, fungerer ofte bedre med betaling på stedet. De fleste bedrifter blander de to.
De 4 måtene å la gjestene betale på
| Valg | Slik fungerer det | Passer for | Se opp for |
|---|---|---|---|
| Full betaling på nett | Gjesten betaler hele prisen med kort ved booking | Populære tidsluker, turister, gjester i siste liten | Kortgebyr på hver booking |
| Betaling på stedet | Gjesten booker gratis og betaler på dagen | Faste gjester, grupper, markeder med mye kontanter | Flere no-show og ingen penger for tomme plasser |
| Gjesten velger | Bookingsiden tilbyr begge, og gjesten velger én | Blandet publikum, en gradvis overgang til nett | Noen gjester velger alltid betaling på stedet |
| Depositum, resten på dagen | Gjesten betaler en del på nett og resten på stedet | Dyre private turer og store grupper | To betalinger å følge med på, og ikke alle systemer støtter det |
Går du over fra kontanter til nettbetaling, er det tredje valget en myk start. Se hvor mange gjester som betaler på nett etter en måned, og bestem deg så for om du skal kreve det på de travleste aktivitetene.
Dette trenger du for å ta imot nettbetaling
Før den første bookingen på nett trenger du fem ting på plass:
- Et bookingsystem som tar imot betaling. Det bør vise ledige plasser i sanntid, ta betalt i samme steg og merke bookingen som betalt uten at noen må skrive det inn.
- En konto hos en betalingsleverandør i bedriftens navn. Stripe, PayPal og Adyen er vanlige valg. Leverandøren vil be om opplysninger om bedriften, legitimasjon for eieren og bankkontoen din. Dette er et lovkrav for alle som flytter penger, så du må regne med det uansett hvilken leverandør du velger.
- En bedriftskonto i banken i valutaen du selger i, så utbetalingene ikke går gjennom valutaveksling.
- Avbestillingsregler og regler for refusjon, vist før gjesten betaler. Malen vår for avbestillingsregler gir deg tekst å starte med.
- Priser med mva., hvis bedriften er registrert i Merverdiavgiftsregisteret. Gjester i Europa forventer at prisen de ser, er prisen de betaler.
Slik setter du opp nettbetaling i 5 steg
- Bestem hvordan gjestene betaler for hver aktivitet. Velg betaling på nett, betaling på stedet eller at gjestene velger selv. Du kan stille det ulikt for en privat tur og et drop-in-kurs.
- Koble til betalingskontoen. Start tilkoblingen i bookingsystemet og fullfør kontrollene hos leverandøren. Ha organisasjonsnummeret, legitimasjonen til eieren og bankopplysningene klare.
- Sett opp avbestillingsregler og regler for refusjon. Bestem hvor lenge før starten gjestene kan avbestille med full refusjon, og hva de får tilbake etter det. Et godt bookingsystem regner så ut hver refusjon for deg.
- Gjør en testbooking. Book en plass selv, betal med et ekte kort, sjekk bekreftelsen på e-post, avbestill og sjekk refusjonen. Det tar ti minutter og fanger opp de fleste feilene i oppsettet.
- Fortell det til gjestene. Si på bookingsiden og i bekreftelsen på e-post hvordan betalingen fungerer, hvilke kort du tar imot og hva reglene for refusjon er.
Hva nettbetaling koster
Hver kortbetaling har et gebyr fra betalingsleverandøren. Dette er Stripes standardpriser for en bedrift i Norge:
| Kort | Gebyr per betaling | På en booking til 900 kr |
|---|---|---|
| Norsk kort | 2,4 % + 2 kr | 23,60 kr |
| Vanlig kort fra EØS | 2,4 % + 2 kr | 23,60 kr |
| Kort fra Storbritannia | 3,25 % + 2 kr | 31,25 kr |
| Kort fra land utenfor EØS og Storbritannia | 3,25 % + 2 kr | 31,25 kr |
| Valutaveksling | 2 % ekstra, når kortets valuta er en annen | 18 kr ekstra |
Stripe har ingen oppstartsgebyr eller månedspris med standardprisene. For en bedrift i USA er standardsatsen 2,9 % + 30 cent for amerikanske kort. To andre kostnader er verdt å kjenne til:
- Gebyret til bookingsystemet. Noen systemer tar en prosent av hver nettbetaling i tillegg til kortgebyret, andre gjør det ikke. Guiden vår om hva et bookingsystem koster sammenligner prismodellene med ekte priser for 2026.
- Tvister. Stripe tar 200 kr for hver tilbakeføring du får i Norge, enten du vinner eller taper.
Er de fleste gjestene dine turister fra land utenfor Europa, bør du regne med den høyere internasjonale satsen. På en uke med 33 000 kr i betalinger med utenlandske kort er forskjellen mellom 2,4 % og 3,25 % rundt 280 kr.
Når pengene kommer inn på bankkontoen
Nettbetalinger kommer ikke inn på bankkontoen samme dag. Ifølge Stripes dokumentasjon om utbetalinger:
- Den første utbetalingen kommer som regel 7 til 14 dager etter den første betalingen, avhengig av land, bransje og risikonivå.
- Etter det betaler Stripe ut løpende. Med standardinnstillingene kommer betalinger i Norge, EU og Storbritannia inn rundt 3 virkedager etter at de er gjort, og i USA rundt 2 virkedager etter.
- Banken din kan bruke litt lenger tid på å vise pengene.
Planlegg for de to første ukene. Åpner du for sesongen en lørdag, bør du koble til betalingskontoen minst to uker før og ta imot noen tidlige bookinger, så den første utbetalingen ikke kommer for sent når kostnadene begynner.
Refusjon og avbestillinger
En refusjon sender pengene tilbake til kortet gjesten betalte med. Tre ting du bør vite om refusjon med Stripe:
- Det opprinnelige kortgebyret blir ikke refundert. Refunderer du en booking til 900 kr i sin helhet, taper du gebyret på 23,60 kr du betalte på den.
- Gjestene ser pengene tilbake etter rundt 5 til 10 virkedager, avhengig av banken deres. Si det i e-posten om refusjonen, for det sparer deg for mange meldinger av typen «hvor er refusjonen min?».
- En refusjon kort tid etter betalingen kan vises som en reversering, som fjerner belastningen fra gjestens kontoutskrift i stedet for å legge til et innskudd.
Reglene dine for refusjon bør stemme med det du viser før betalingen. Avlyser du en tidsluke selv, på grunn av vær eller for få gjester, refunderer du alle gjestene fullt ut og tilbyr dem en annen tid.
Tilbakeføringer: slik unngår du dem, og hva du gjør
En tilbakeføring, eller tvist, er når en gjest ber banken om å reversere en kortbetaling i stedet for å spørre deg. Tilbakeføringer koster penger og tid, så det lønner seg å forebygge dem.
Kortselskapene lar som regel kortholderen bestride en betaling i 120 dager. For billetter til en framtidig dato skriver Stripe at fristen starter på datoen for aktiviteten, ikke betalingsdatoen, så en booking som ble gjort måneder i forveien, kan bestrides lenge etter at den er betalt.
Slik forebygger du tilbakeføringer:
- Sørg for at bedriftsnavnet på gjestens kontoutskrift er et navn gjesten kjenner igjen.
- Vis avbestillingsreglene før betalingen, og gjenta dem i bekreftelsen på e-post.
- Send en påminnelse før starten, så gjestene ikke glemmer en booking de gjorde for flere måneder siden.
- Ta vare på registreringene av innsjekk. En skannet billett viser at gjesten var der.
- Svar raskt på ønsker om refusjon. Mange tilbakeføringer starter med en e-post som ikke ble besvart.
Kommer det en tvist, svarer du innen fristen leverandøren gir, som regel 7 til 21 dager. Send opplysningene om bookingen, reglene dine, e-postene som ble sendt, og registreringen av innsjekk. Svarer du ikke i tide, taper du tvisten automatisk.
Sterk kundeautentisering i Europa
Er både bedriften din og gjestens bank i EØS, må kortbetalinger på nett bruke sterk kundeautentisering (SCA), som EUs betalingsdirektiv PSD2 har krevd siden 14. september 2019, og som også gjelder i Norge. I praksis bekrefter gjesten betalingen i bankappen eller med en kode. Dette steget kalles 3D Secure. Storbritannia har en lignende regel.
Du trenger ikke bygge dette selv. En kasse fra en leverandør som Stripe ber om det når banken krever det, og banker kan avvise betalinger som hopper over det. Som en bonus flyttes ansvaret som regel over til gjestens bank hvis gjesten senere bestrider en autentisert betaling som svindel.
Vanlige feil du bør unngå
- Å be gjestene betale med bankoverføring før bookingen er bekreftet. Plassene er sperret mens du venter, og mange overføringer kommer aldri.
- Å sende gjestene til en egen betalingsside uten kobling til bookingen. Da må noen matche betalinger og bookinger for hånd.
- Å skjule reglene for refusjon til etter betalingen. Det gir tvister og dårlige omtaler.
- Å glemme uferdige betalinger. Gjester som begynner å betale og stopper, bør få en påminnelse før plassene deres blir ledige igjen.
- Å kreve nettbetaling overalt på én gang. Start med de travleste aktivitetene, og behold betaling på stedet der det fungerer.
Slik fungerer nettbetaling i TicketPa
I TicketPa velger hver bedrift hvordan gjestene betaler, på siden Payments (Betalinger): betaling på stedet, betaling på nett ved booking, eller at gjestene velger selv. Nettbetaling bruker din egen Stripe- eller PayPal-konto, koblet til i noen få steg, så pengene går rett til deg, og du beholder hele oversikten din hos leverandøren. Gjestene betaler med kort på betalingssiden for bookingen, uten å bli sendt til en annen nettside.
Når teamet ditt tar imot en booking på telefon, kan du sende gjesten en betalingslenke som er åpen i 24 timer, med én påminnelse før den stenger. Gjester som ikke fullfører betalingen på nett, får en påminnelse før plassene deres blir ledige igjen. Når en gjest avbestiller, regner TicketPa ut refusjonen etter reglene dine og sender den tilbake til kortet, og når du avlyser en tidsluke, får alle gjestene refusjon på én gang.
TicketPa tar 2 %, 1 % eller 0,5 % av nettbetalingene, avhengig av pakken, og ingenting på bookinger med betaling på stedet. Se alle funksjonene eller pakkene side om side.
