Norėdami priimti rezervacijas per Instagram, Google ir WhatsApp, įdėkite vieną rezervacijos nuorodą visur, kur svečiai jus jau randa: į Instagram profilio aprašymą ir istorijas, į Google verslo profilį kaip rezervacijos nuorodą ir į WhatsApp Business profilį bei išsaugotus atsakymus. Svečiai paspaudžia nuorodą, mato laisvas vietas realiu laiku ir rezervuoja keliais paspaudimais, užuot rašę jums ir laukę atsakymo.
Šiame straipsnyje tiksliai parodyta, kur kiekvienoje platformoje įdėti nuorodą, pateikti atsakymai į dažniausius svečių klausimus, kuriuos galite nukopijuoti, ir paaiškinta, kaip užtikrinti, kad nuoroda veiktų. Jis skirtas ekskursijoms, užsiėmimams, kūrybinėms dirbtuvėms ir kitoms veikloms, kurių klientai rezervuoja konkretų laiką.
Kodėl viena rezervacijos nuoroda geriau nei rezervacijos žinutėmis
Rezervacijos žinutėmis atrodo asmeniškesnės, bet jums jos kainuoja trimis būdais. Kiekvienai rezervacijai reikia kelių žinučių, todėl svečiai laukia, o dalis jų rezervuoja kitur. Kalendorių laikote galvoje ar skaičiuoklėje, todėl pasitaiko dvigubų rezervacijų. Ir niekas nėra sumokėjęs, todėl neatvykimai skaudūs.
Rezervacijos nuoroda išsprendžia visas tris problemas. Svečiai mato tik laikus, kuriuose dar yra vietų, patys pasirenka bilietus ir rezervuoja bet kuriuo paros metu. Kalendorius atsinaujina savaime, mokėjimą galima priimti rezervuojant, o bilietą ir priminimą svečiai gauna automatiškai. Į žinutes jūs vis tiek atsakote, bet atsakymu tampa nuoroda.
Gaukite rezervacijos nuorodą
Jūsų rezervacijų sistema suteikia nuorodą į jūsų rezervacijų puslapį. TicketPa puslapyje Share (Dalintis) rasite dviejų rūšių nuorodas:
- Rezervacijų puslapio (Your booking page) nuoroda rodo visas veiklas, kurias svečiai gali rezervuoti. Naudokite ją profilių aprašymuose.
- Vienos veiklos (One activity) nuorodos veda tiesiai į vienos veiklos kalendorių. Naudokite jas įrašuose, istorijose ir reklamose apie tą veiklą.
Laikykite abi ten, iš kur galėsite greitai jas įklijuoti, pavyzdžiui, telefono užrašuose.
Kaip pridėti rezervacijos nuorodą Instagram
Profilio aprašyme
- Atidarykite savo profilį ir pasirinkite profilio redagavimą.
- Atidarykite nuorodų skiltį ir pasirinkite išorinės nuorodos pridėjimą.
- Įklijuokite rezervacijų puslapio nuorodą, suteikite jai pavadinimą, pavyzdžiui, "Rezervuoti ekskursiją", ir išsaugokite.
Tada aprašymą užbaikite trumpu raginimu, pavyzdžiui, "Rezervuokite žemiau" arba "Datą pasirinkite paspaudę nuorodą".
Istorijose
Pridėkite prie istorijos nuorodos lipduką (link sticker) ir įklijuokite į jį veiklos nuorodą. Istorijoms apie konkrečią datą ar paskutines laisvas vietas puikiai tinka nuoroda tiesiai į tą veiklą. Geriausias rezervacijų istorijas išsaugokite tarp išskirtų istorijų (highlights) pavadinimu "Rezervuoti", kad nuoroda liktų jūsų profilyje.
Įrašuose ir atsakymuose
Instagram įrašų aprašymuose nuorodos nepaspaudžiamos, todėl rašykite "Rezervuokite per nuorodą mūsų profilyje". Kai svečiai komentaruose ar asmeninėse žinutėse klausia apie laisvas vietas, atsakykite veiklos nuoroda: asmeninėse žinutėse ją galima paspausti.
Kaip pridėti rezervacijos nuorodą Google
Jūsų Google verslo profilis (Google Business Profile) rodomas, kai žmonės ieško jūsų pavadinimo arba ieško veiklų Google Maps. Google daugeliui verslų leidžia pridėti rezervacijos nuorodą, priklausomai nuo verslo kategorijos.
Google paieškoje:
- Prisijungę ieškokite savo verslo, kad atsidarytų jūsų verslo profilis.
- Pasirinkite rezervacijų skiltį (Booking).
- Pasirinkite nuorodos pridėjimą (Add link), įklijuokite rezervacijų puslapio nuorodą ir išsaugokite.
Google Maps:
- Atidarykite savo verslo profilį ir pasirinkite profilio redagavimą (Edit profile).
- Pasirinkite rezervacijų skiltį (Booking), tada nuorodos pridėjimą (Add link).
- Įklijuokite rezervacijų puslapio nuorodą ir išsaugokite.
Jei turite daugiau nei vieną rezervacijos nuorodą, galite pasirinkti pageidaujamą. Google gali peržiūrėti pakeitimą, kol jis pasirodys. Šie žingsniai parengti pagal Google instrukciją, kaip valdyti verslo nuorodas. Savo svetainę taip pat nurodykite atskirame lauke, o rezervacijos mygtuką joje įdėkite puslapio viršuje.
Kaip naudoti rezervacijos nuorodą WhatsApp
WhatsApp yra ta vieta, kur daugelis svečių klausia "ar šeštadienį yra vietų?". WhatsApp Business programėlėje yra trys įrankiai, kurie tokį klausimą paverčia rezervacija.
Verslo profilis
Savo verslo profilyje rezervacijų puslapio nuorodą nurodykite kaip svetainę, kad svečiai galėtų ją paspausti tiesiai iš pokalbio.
Greiti atsakymai
Įrankių skirtuke (Tools) atidarykite greitus atsakymus (Quick replies) ir išsaugokite atsakymą su rezervacijos nuoroda bei trumpiniu, pavyzdžiui, /rezervuoti. Kai svečias klausia apie laisvas vietas, įveskite trumpinį ir per sekundę išsiųskite nuorodą.
Pasisveikinimo ir nebuvimo žinutės
Įrankių skirtuke (Tools) įjunkite pasisveikinimo žinutę (Greeting message) svečiams, kurie rašo jums pirmą kartą, ir nebuvimo žinutę (Away message) tam laikui, kai esate užsiėmę ar nedirbate. Į abi įdėkite rezervacijos nuorodą. Svečiai, rašantys 23 val., gali rezervuoti iš karto, o ne laukti ryto.
Atsakymai, kuriuos galite nukopijuoti
Išsaugokite juos kaip greitus atsakymus ir pakeiskite žodžius laužtiniuose skliaustuose.
Kai svečias klausia, ar yra vietų:
Sveiki! Laisvas vietas realiu laiku matysite ir rezervuoti galėsite čia: [nuoroda]. Pasirinkite datą ir laiką, ir bilietas iškart atkeliaus el. paštu.
Kai svečias klausia apie kainas:
Bilietai kainuoja [25 € suaugusiesiems ir 12 € vaikams]. Visus variantus ir laikus, kuriuose dar yra vietų, rasite čia: [nuoroda].
Kai grupė klausia apie privačią rezervaciją:
Mielai jus priimsime! Privačią [ekskursiją] savo grupei galite rezervuoti čia: [nuoroda]. Visos to laiko vietos bus jūsų, ir niekas kitas prie jūsų neprisijungs.
Kai tą dieną esate užsiėmę:
Ačiū už žinutę! Šiuo metu esame [ekskursijoje]. Rezervuoti galite bet kada čia: [nuoroda], o į klausimus atsakysime šį vakarą.
Kur dar dalytis rezervacijos nuoroda
- Facebook puslapyje, puslapio mygtuke ir įrašuose.
- TikTok ir YouTube profiliuose, aprašyme arba kanalo nuorodose.
- El. laiškų paraše, su trumpa eilute "Rezervuoti ekskursiją".
- Netoliese esantiems viešbučiams, nakvynės namams ir trumpalaikės nuomos būstams, kaip nuorodą, kurią jie perduotų savo svečiams.
- Spausdintuose lankstinukuose ir iškabose, kaip QR kodą, sukurtą iš rezervacijos nuorodos bet kuriuo QR kodų generatoriumi.
Apie savo svetainę skaitykite straipsnyje, kaip pridėti rezervacijos mygtuką svetainėje.
Kaip užtikrinti, kad rezervacijos nuoroda veiktų
- Visur naudokite tą pačią nuorodą. Jei pakeisite rezervacijų sistemą, teks atnaujinti tik kelias vietas.
- Kartą per mėnesį patikrinkite ją telefone, paspaudę iš Instagram profilio aprašymo ir Google profilio.
- Atnaujinkite laisvus laikus, kad svečiai niekada nepatektų į pasenusį kalendorių. Uždarykite datas, kuriomis negalite dirbti, o kai paklausa didelė, pridėkite papildomų laikų.
Kaip padeda TicketPa
TicketPa kiekvienam verslui suteikia rezervacijų puslapį su nuoroda, kuria galima dalytis, ir atskirą nuorodą kiekvienai veiklai puslapyje Share. Svečiai mato laisvas vietas realiu laiku jūsų valiuta, rezervuoja keliais paspaudimais telefone be programėlės ar paskyros, moka internetu arba vietoje ir gauna QR bilietą bei priminimą. Ataskaitos rodo, kurios rezervacijos atėjo per rezervacijų puslapį, kurias pridėjo jūsų komanda ir kurie svečiai atėjo be rezervacijos. Peržiūrėkite visas funkcijas arba kaip tai veikia ekskursijoms ir degustacijoms.
