Per ricevere prenotazioni da Instagram, Google e WhatsApp, metti un unico link di prenotazione ovunque gli ospiti ti trovano già: nella bio e nelle storie di Instagram, nel tuo Profilo dell'attività su Google come link di prenotazione, e nel profilo e nelle risposte rapide di WhatsApp Business. Gli ospiti lo toccano, vedono la disponibilità in tempo reale e prenotano in pochi tocchi, invece di scriverti e aspettare una risposta.

Questa guida mostra esattamente dove va il link su ogni piattaforma, risposte da copiare per le domande che gli ospiti fanno più spesso e come farlo funzionare sempre. È scritta per tour, corsi, workshop e altre attività che vendono fasce orarie.

Ricevere prenotazioni via messaggio sembra più personale, ma ti costa in tre modi. Ogni prenotazione richiede diversi messaggi, quindi gli ospiti aspettano e alcuni prenotano altrove. Tieni l'agenda a mente o in un foglio di calcolo, quindi capitano doppie prenotazioni. E nessuno ha pagato, quindi i no-show fanno male.

Un link di prenotazione risolve tutti e tre i problemi. Gli ospiti vedono solo gli orari con posti liberi, scelgono i biglietti e prenotano da soli, a qualsiasi ora. Il calendario si aggiorna da solo, il pagamento può avvenire al momento della prenotazione, e ricevono in automatico un biglietto e un promemoria. Continui a rispondere ai messaggi, ma la risposta diventa il link.

Il tuo software di prenotazione ti dà un link alla tua pagina di prenotazione. In TicketPa, la pagina Share ne ha di due tipi:

  • Il link della tua pagina di prenotazione mostra tutte le attività che gli ospiti possono prenotare. Usalo nelle bio e nei profili.
  • I link di una sola attività portano dritti al calendario di un'attività. Usali nei post, nelle storie e negli annunci su quell'attività.

Tienili entrambi in un posto da cui puoi incollarli in fretta, come una nota sul telefono.

Nella bio

  1. Apri il tuo profilo e tocca Modifica profilo.
  2. Tocca Link, poi Aggiungi link esterno.
  3. Incolla il link della tua pagina di prenotazione, dagli un titolo come "Prenota un tour" e salva.

Poi chiudi la bio con un breve invito all'azione, come "Prenota qui sotto" o "Scegli la tua data dal link".

Nelle storie

Aggiungi uno sticker link a una storia e incollaci il link dell'attività. Le storie su una data precisa o sugli ultimi posti rimasti funzionano bene con un link diretto a quell'attività. Salva le tue migliori storie di prenotazione in una storia in evidenza chiamata "Prenota", così il link resta sul tuo profilo.

Nei post e nelle risposte

Su Instagram i link nelle didascalie dei post non sono cliccabili, quindi scrivi invece "Prenota dal link in bio". Quando gli ospiti chiedono la disponibilità nei commenti o nei messaggi diretti, rispondi con il link dell'attività, che nei messaggi diretti è cliccabile.

Il tuo Profilo dell'attività su Google compare quando le persone cercano il tuo nome o cercano cosa fare su Google Maps. Google permette a molte aziende di aggiungere un link di prenotazione, a seconda della categoria in cui sono registrate.

Nella Ricerca Google:

  1. Cerca la tua azienda dopo aver effettuato l'accesso, per aprire il tuo Profilo dell'attività.
  2. Seleziona Prenotazioni.
  3. Seleziona Aggiungi link, incolla il link della tua pagina di prenotazione e seleziona Salva.

Su Google Maps:

  1. Apri il tuo Profilo dell'attività e seleziona Modifica profilo.
  2. Seleziona Prenotazioni, poi Aggiungi link.
  3. Incolla il link della tua pagina di prenotazione e seleziona Salva.

Se hai più di un link di prenotazione, puoi sceglierne uno preferito. Google può verificare la modifica prima che compaia. Questi passaggi seguono la guida di Google sulla gestione dei link dell'attività. Inserisci anche il tuo sito nel campo apposito, con il pulsante di prenotazione in cima alla pagina.

È su WhatsApp che molti ospiti chiedono "c'è posto sabato?". L'app WhatsApp Business ha tre strumenti che trasformano quella domanda in una prenotazione.

Il tuo profilo aziendale

Aggiungi il link della tua pagina di prenotazione come sito web nel profilo aziendale, così gli ospiti possono toccarlo dalla chat.

Risposte rapide

Dalla scheda Strumenti, apri Risposte rapide e salva una risposta con il tuo link di prenotazione, con una scorciatoia come /prenota. Quando un ospite chiede la disponibilità, digita la scorciatoia e invia il link in un secondo.

Messaggi di benvenuto e di assenza

Dalla scheda Strumenti, attiva un Messaggio di benvenuto per gli ospiti che ti scrivono per la prima volta, e un Messaggio di assenza per quando non puoi rispondere o l'azienda è chiusa. Inserisci il link di prenotazione in entrambi. Gli ospiti che scrivono alle 23 possono prenotare subito invece di aspettare la mattina.

Risposte da copiare

Salvale come risposte rapide e cambia le parole tra parentesi.

Quando un ospite chiede se c'è posto:

Ciao! Puoi vedere la disponibilità in tempo reale e prenotare qui: [link]. Scegli data e orario, e il biglietto ti arriva subito via email.

Quando un ospite chiede i prezzi:

I biglietti costano [25 € per gli adulti e 12 € per i bambini]. Qui trovi tutte le opzioni e gli orari con posti liberi: [link].

Quando un gruppo chiede una prenotazione privata:

Saremo felici di ospitarvi! Potete prenotare [il tour] in privato per il vostro gruppo qui: [link]. L'intero orario è vostro, e nessun altro può aggiungersi.

Quando sei fuori per tutto il giorno:

Grazie per il messaggio! In questo momento siamo fuori per [un tour]. Puoi prenotare quando vuoi qui: [link], e stasera rispondiamo a tutte le domande.

  • La tua pagina Facebook, nel pulsante della pagina e nei post.
  • I tuoi profili TikTok e YouTube, nella bio o nei link del canale.
  • La tua firma email, con una breve riga "Prenota un tour".
  • Hotel, ostelli e case vacanza della zona, come link da passare ai loro ospiti.
  • Volantini e cartelli stampati, con un codice QR creato dal tuo link di prenotazione con qualsiasi generatore di codici QR.

Per il tuo sito, leggi come aggiungere un pulsante di prenotazione al tuo sito.

  • Usa lo stesso link ovunque. Se cambi software di prenotazione, devi aggiornare solo pochi punti.
  • Controllalo dal telefono una volta al mese, dalla bio di Instagram e dal profilo Google.
  • Tieni aggiornata la disponibilità, così gli ospiti non arrivano mai su un calendario vecchio. Chiudi le date in cui non puoi lavorare, e aggiungi orari extra quando la domanda è alta.

Come ti aiuta TicketPa

TicketPa dà a ogni azienda una pagina di prenotazione con un link da condividere, più un link per ogni attività, nella pagina Share. Gli ospiti vedono la disponibilità in tempo reale nella tua valuta, prenotano in pochi tocchi dal telefono senza app né account, pagano online o sul posto, e ricevono un biglietto con codice QR e un promemoria. I report mostrano quali prenotazioni sono arrivate dalla tua pagina di prenotazione, quali ha aggiunto il tuo team e quali erano clienti senza prenotazione. Guarda tutte le funzionalità, o come funziona per i tour e le degustazioni.