Bei der Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) geben Sie nach Ihrem Passwort bei jeder Anmeldung einen 6-stelligen Code aus einer Authenticator-App auf Ihrem Handy ein. Wer Ihr Passwort kennt, kommt ohne Ihr Handy trotzdem nicht hinein.

Bevor Sie beginnen

  • Installieren Sie eine Authenticator-App, etwa Google Authenticator oder Microsoft Authenticator. Jede App für zeitbasierte Codes funktioniert.
  • Die Einstellungen unter Sicherheit verlangen zunächst Ihr Passwort. Wenn Sie sich mit Google registriert haben und noch keines haben, bittet TicketPa Sie, eines zu erstellen. Siehe Mit Google anmelden.

So schalten Sie 2FA ein

  1. Wählen Sie oben rechts im Dashboard Ihre Initialen und dann Einstellungen.
  2. Wählen Sie Sicherheit und bestätigen Sie bei Bedarf Ihr Passwort.
  3. Wählen Sie unter Zwei-Faktor-Authentifizierung die Schaltfläche 2FA aktivieren.
  4. Scannen Sie den QR-Code mit Ihrer Authenticator-App. Falls das nicht geht, geben Sie in der App den Einrichtungsschlüssel unter „oder den Code von Hand eingeben“ ein. Wählen Sie Weiter.
  5. Geben Sie den 6-stelligen Code aus der App ein und wählen Sie Bestätigen.

Schließen Sie das Fenster vor der Bestätigung, wählen Sie Einrichtung fortsetzen, um zurückzukehren. Verlassen Sie die Seite, beginnt die Einrichtung mit 2FA aktivieren von vorn.

Wiederherstellungscodes aufbewahren

Nach dem Einschalten erscheint der Bereich 2FA-Wiederherstellungscodes. Wählen Sie Wiederherstellungscodes anzeigen, um Ihre 8 Codes zu sehen. Bewahren Sie sie sicher auf, etwa in einem Passwortmanager. Jeder Code ersetzt einmal den Code vom Handy. Ein verwendeter Code wird durch einen neuen ersetzt. Prüfen Sie den Bereich nach der Nutzung erneut, um die aktuellen Codes zu sehen.

Für einen ganz neuen Satz wählen Sie bei angezeigten Codes Codes neu erstellen. Die alten Codes funktionieren danach nicht mehr.

Mit 2FA anmelden

  1. Melden Sie sich mit E-Mail und Passwort oder mit Weiter mit Google an.
  2. Geben Sie den 6-stelligen Code Ihrer Authenticator-App ein und wählen Sie Weiter.

Ohne Handy wählen Sie unter der Schaltfläche sich mit einem Wiederherstellungscode anmelden, geben einen Wiederherstellungscode ein und wählen Weiter. Die weiteren Anmeldeschritte stehen unter Anmelden und Passwort zurücksetzen.

Hinweis: Ohne Handy oder Wiederherstellungscode können Sie die Anmeldung nicht abschließen. Haben Sie beides verloren, schreiben Sie unserem Support-Team.

2FA ausschalten

Öffnen Sie Einstellungen, dann Sicherheit, und wählen Sie 2FA deaktivieren. Die Funktion wird sofort ausgeschaltet. Bei der Anmeldung wird kein Code mehr verlangt.