Lai pieņemtu rezervācijas no Instagram, Google un WhatsApp, ievietojiet vienu rezervāciju saiti visur, kur viesi jūs jau atrod: Instagram profila aprakstā un stāstos, Google uzņēmuma profilā kā rezervēšanas saiti un WhatsApp Business profilā un saglabātajās atbildēs. Viesi pieskaras saitei, redz brīvās vietas reāllaikā un rezervē ar dažiem pieskārieniem, nevis raksta jums un gaida atbildi.
Šajā rakstā parādīts, kur tieši saite jāievieto katrā platformā, gatavas atbildes uz jautājumiem, ko viesi uzdod visbiežāk, un kā saiti uzturēt darba kārtībā. Raksts domāts ekskursijām, nodarbībām, radošajām darbnīcām un citām aktivitātēm, kas pārdod konkrētus laikus.
Kāpēc viena rezervāciju saite ir labāka par rezervēšanu ziņās
Rezervāciju pieņemšana ziņās šķiet personiska, bet tā jums izmaksā trīs veidos. Katrai rezervācijai vajag vairākas ziņas, tāpēc viesi gaida, un daži rezervē citur. Kalendāru turat galvā vai izklājlapā, tāpēc gadās dubultās rezervācijas. Un neviens nav samaksājis, tāpēc neierašanās sāp.
Rezervāciju saite atrisina visas trīs problēmas. Viesi redz tikai laikus, kuros vēl ir vietas, izvēlas biļetes un rezervē paši jebkurā diennakts laikā. Jūsu kalendārs atjaunojas pats, maksājumu var pieņemt rezervēšanas brīdī, un viesi automātiski saņem biļeti un atgādinājumu. Jūs joprojām atbildat uz ziņām, bet atbilde kļūst par saiti.
Iegūstiet savu rezervāciju saiti
Jūsu rezervāciju sistēma dod saiti uz jūsu rezervāciju lapu. TicketPa lapā Share (Kopīgot) ir divu veidu saites:
- Jūsu rezervāciju lapas (Your booking page) saite rāda visas aktivitātes, ko viesi var rezervēt. Izmantojiet to profilu aprakstos un uzņēmuma profilos.
- Vienas aktivitātes (One activity) saites ved tieši uz vienas aktivitātes kalendāru. Izmantojiet tās ierakstos, stāstos un reklāmās par šo aktivitāti.
Glabājiet abas vietā, no kuras tās var ātri ielīmēt, piemēram, piezīmē telefonā.
Kā pievienot rezervāciju saiti Instagram
Profila aprakstā
- Atveriet savu profilu un pieskarieties Edit profile (Rediģēt profilu).
- Pieskarieties Links (Saites), tad Add external link (Pievienot ārēju saiti).
- Ielīmējiet rezervāciju lapas saiti, dodiet tai nosaukumu, piemēram, "Rezervēt ekskursiju", un saglabājiet.
Pēc tam pabeidziet profila aprakstu ar īsu aicinājumu, piemēram, "Rezervējiet zemāk" vai "Izvēlieties datumu saitē".
Stāstos
Pievienojiet stāstam saites uzlīmi (link sticker) un ielīmējiet tajā aktivitātes saiti. Stāstiem par konkrētu datumu vai pēdējām brīvajām vietām labi der saite tieši uz šo aktivitāti. Labākos rezervēšanas stāstus saglabājiet izceltajos stāstos (highlights) ar nosaukumu "Rezervēt", lai saite paliktu jūsu profilā.
Ierakstos un atbildēs
Instagram ierakstu aprakstos saites nav noklikšķināmas, tāpēc rakstiet "Rezervējiet ar saiti mūsu profilā". Kad viesi komentāros vai privātās ziņās jautā par brīvajām vietām, atbildiet ar aktivitātes saiti, jo privātās ziņās uz tās var noklikšķināt.
Kā pievienot rezervāciju saiti Google
Jūsu Google uzņēmuma profils (Google Business Profile) parādās, kad cilvēki meklē jūsu nosaukumu vai aktivitātes Google Maps. Google daudziem uzņēmumiem ļauj pievienot rezervēšanas saiti atkarībā no uzņēmuma kategorijas.
Google meklēšanā:
- Pieslēdzieties un meklējiet savu uzņēmumu, lai atvērtu savu uzņēmuma profilu.
- Izvēlieties rezervēšanas sadaļu (Booking).
- Izvēlieties saites pievienošanu (Add link), ielīmējiet rezervāciju lapas saiti un izvēlieties Save (Saglabāt).
Google Maps:
- Atveriet savu uzņēmuma profilu un izvēlieties profila rediģēšanu (Edit profile).
- Izvēlieties rezervēšanas sadaļu (Booking), tad saites pievienošanu (Add link).
- Ielīmējiet rezervāciju lapas saiti un izvēlieties Save (Saglabāt).
Ja jums ir vairākas rezervēšanas saites, varat izvēlēties vēlamo. Google var pārbaudīt izmaiņas, pirms tās parādās. Šie soļi sagatavoti pēc Google norādījumiem par uzņēmuma saišu pārvaldību. Savu vietni norādiet arī atsevišķā laukā, un tās lapas augšā ievietojiet rezervēšanas pogu.
Kā izmantot rezervāciju saiti WhatsApp
WhatsApp ir vieta, kur daudzi viesi jautā "vai sestdien ir vietas?". WhatsApp Business lietotnē ir trīs rīki, kas šo jautājumu pārvērš rezervācijā.
Jūsu uzņēmuma profils
Uzņēmuma profilā norādiet rezervāciju lapas saiti kā vietni, lai viesi varētu tai pieskarties tieši no sarunas.
Ātrās atbildes
Cilnē Tools (Rīki) atveriet Quick replies (Ātrās atbildes) un saglabājiet atbildi ar rezervāciju saiti un saīsni, piemēram, /rezervet. Kad viesis jautā par brīvajām vietām, ierakstiet saīsni un nosūtiet saiti sekundes laikā.
Sveiciena un prombūtnes ziņas
Cilnē Tools (Rīki) ieslēdziet sveiciena ziņu (Greeting message) viesiem, kas jums raksta pirmo reizi, un prombūtnes ziņu (Away message) laikam, kad esat aizņemti vai nestrādājat. Abās ievietojiet rezervāciju saiti. Viesi, kas raksta plkst. 23:00, var rezervēt uzreiz, nevis gaidīt līdz rītam.
Atbildes, ko varat nokopēt
Saglabājiet tās kā ātrās atbildes un nomainiet vārdus kvadrātiekavās.
Kad viesis jautā, vai ir vietas:
Labdien! Brīvās vietas reāllaikā varat redzēt un rezervēt šeit: [saite]. Izvēlieties datumu un laiku, un biļete uzreiz pienāks e-pastā.
Kad viesis jautā par cenām:
Biļetes maksā [25 € pieaugušajiem un 12 € bērniem]. Visas iespējas un laikus, kuros vēl ir vietas, redzēsiet šeit: [saite].
Kad grupa jautā par privātu rezervāciju:
Ar prieku jūs uzņemsim! Privātu [ekskursiju] savai grupai varat rezervēt šeit: [saite]. Viss laiks būs jūsu, un neviens cits nevarēs pievienoties.
Kad šodien nevarat atbildēt:
Paldies par ziņu! Pašlaik esam [ekskursijā]. Rezervēt varat jebkurā laikā šeit: [saite], un uz jautājumiem atbildēsim šovakar.
Citas vietas, kur kopīgot rezervāciju saiti
- Jūsu Facebook lapā, lapas pogā un ierakstos.
- Jūsu TikTok un YouTube profilos, aprakstā vai kanāla saitēs.
- Jūsu e-pasta parakstā ar īsu rindu "Rezervēt ekskursiju".
- Tuvējās viesnīcās, hosteļos un brīvdienu mājās kā saite, ko nodot to viesiem.
- Drukātās skrejlapās un izkārtnēs kā QR kods, kas izveidots no jūsu rezervāciju saites ar jebkuru QR kodu ģeneratoru.
Savai vietnei skatiet rakstu par to, kā pievienot rezervēšanas pogu savai vietnei.
Uzturiet rezervāciju saiti darba kārtībā
- Visur izmantojiet vienu un to pašu saiti. Ja nomaināt rezervāciju sistēmu, būs jāatjaunina tikai dažas vietas.
- Reizi mēnesī pārbaudiet to telefonā no sava Instagram profila un Google profila.
- Uzturiet pieejamību aktuālu, lai viesi nekad nenonāktu novecojušā kalendārā. Slēdziet datumus, kad nevarat rīkot aktivitāti, un pievienojiet papildu laikus, kad pieprasījums ir liels.
Kā palīdz TicketPa
TicketPa lapā Share katram uzņēmumam dod rezervāciju lapu ar saiti, ko kopīgot, kā arī saiti katrai aktivitātei. Viesi redz brīvās vietas reāllaikā jūsu valūtā, rezervē ar dažiem pieskārieniem telefonā bez lietotnes vai konta, maksā tiešsaistē vai uz vietas un saņem biļeti ar QR kodu un atgādinājumu. Atskaites rāda, kuras rezervācijas nāca no jūsu rezervāciju lapas, kuras pievienoja jūsu komanda un kuras bija klienti bez rezervācijas. Apskatiet visas funkcijas vai to, kā tā darbojas ekskursijām un degustācijām.
