# Välj hur gästerna betalar

Uppdaterad 2026-10-15 av TicketPa-teamet. Källa: https://ticketpa.com/sv/hjalp/valj-hur-gasterna-betalar

Bestäm om gästerna betalar med kort när de bokar, betalar dig på dagen eller väljer själva. Ditt val gäller bokningar som görs på din bokningssida.

## Så väljer du hur gästerna betalar

1. Gå till **Betalningar** i sidofältet.
2. Under **Hur gästerna betalar** väljer du ett alternativ:
    - **Betala på plats**: gästerna bokar nu och betalar dig på dagen. Alla företag börjar med det här.
    - **Betala online vid bokning**: gästerna betalar med kort för att boka. Platserna hålls medan de betalar.
    - **Gästerna väljer**: gästerna väljer mellan att betala med kort nu eller på dagen.
3. Välj **Spara**.

De två onlinealternativen kräver att Stripe är kopplat och **Aktivt**. Tills dess går de inte att välja. Om du valde ett av dem innan Stripe slutade ta emot betalningar förblir det valt och sidan går fortfarande att spara, men gästerna betalar på plats tills Stripe är aktivt igen. Se [Koppla Stripe för onlinebetalningar](https://ticketpa.com/sv/hjalp/koppla-stripe-for-onlinebetalningar).

## Vad gästerna ser

- **Betala på plats**: bokningssidan talar om för gästerna att de betalar på dagen och inte har något att betala nu. De väljer ”Bekräfta bokningen” och får sin biljett direkt.
- **Betala online vid bokning**: gästerna väljer ”Gå till betalning” och betalar på en betalsida med Stripes kortformulär. Där står hur länge platserna hålls, ungefär 30 minuter. Bokningen har statusen **Väntar på betalning** tills gästen betalar, sedan **Bekräftad**, och gästen får sin biljett.
- **Gästerna väljer**: gästerna svarar på **Hur vill du betala?** med **Betala med kort nu** eller **Betala på plats**. Kortbetalning är förvald.

En bokning som inte har något att betala bekräftas direkt, oavsett vad du väljer.

Onlinebetalning kräver ungefär 30 minuter före starten. Med **Betala online vid bokning** stänger onlinebokningen 32 minuter före starten, även om din sista bokningstid är kortare. Med **Gästerna väljer** betalar gäster som bokar senare än så på plats, och bokningssidan säger ”Det börjar snart, så du betalar på plats.”

## När en gäst inte betalar klart

- Halvvägs genom tiden får gästen ett mejl om att platserna fortfarande hålls, med en länk för att betala.
- Om tiden tar slut blir bokningen **Utgången** och platserna går ut till försäljning igen.
- Om betalningen ändå går igenom efter det bekräftar TicketPa bokningen om platserna fortfarande är lediga. Annars återbetalar TicketPa hela beloppet.

> **Obs!** Bokningar som ditt team lägger till och drop-in-gäster betalas alltid på plats, oavsett vad du väljer här. Vill du att en sådan gäst betalar med kort i förväg [mejlar du en betallänk](https://ticketpa.com/sv/hjalp/mejla-en-betallank) till gästen.

TicketPa behåller en liten avgift från varje onlinebetalning, och betalning på plats är gratis. Under **Vem betalar TicketPas avgift på 1 %?**, där ditt pakets avgift står, kan du låta gäster som betalar online betala avgiften som en bokningsavgift. Se [Avgifter för onlinebetalningar förklarade](https://ticketpa.com/sv/hjalp/avgifter-for-onlinebetalningar).

## Vanliga frågor

### Kan jag ändra hur länge platserna hålls medan gästerna betalar?

Platserna hålls i 30 minuter som standard. Vill du ändra det för ditt företag kontaktar du supporten.

### Vad händer om Stripe slutar fungera?

Nya bokningar betalas på plats tills problemet är åtgärdat, och ditt val här sparas tills Stripe fungerar igen. Se [vad du gör när onlinebetalningar stoppas](https://ticketpa.com/sv/hjalp/atgarda-stoppade-onlinebetalningar).