# Ställ in en tid

Uppdaterad 2026-10-15 av TicketPa-teamet. Källa: https://ticketpa.com/sv/hjalp/stall-in-en-tid

Ställ in en hel tid när den inte kan bli av, till exempel på grund av en stormvarning. Alla bokningar på tiden avbokas och återbetalas i sin helhet, och gästerna kan få ett mejl om det.

## Så ställer du in en tid

1. Öppna tidens deltagarlista. På **Översikt** väljer du tiden under **Dagens tider**, eller så väljer du den i **Kalender** och sedan **Deltagarlista**.
2. Välj **Ställ in tiden** högst upp.
3. Lägg till en **Anledning, för ditt team** om du vill. Gästerna ser den inte.
4. Låt rutan **Mejla gästerna** vara ikryssad för att meddela gästerna med mejl, eller kryssa ur den.
5. Lägg till ett **Meddelande till gästerna (valfritt)**, till exempel varför tiden ställs in. Det kommer med i deras mejl.
6. Välj **Ställ in tiden**.

**Mejla gästerna** och meddelandet visas bara när tiden har bokningar. Välj **Behåll** för att stänga fönstret utan att ställa in tiden.

## Vad som händer sedan

- Alla bokningar på tiden avbokas, oavsett om de är bekräftade, incheckade, no-shows, reserverade eller väntar på betalning.
- Allt som gästerna har betalat ska tillbaka. Onlinebetalningar återbetalas till deras kort via Stripe utan att du behöver göra något. Pengar som du har tagit emot själv, kontant, med kort på plats eller via banköverföring, betalar du tillbaka själv.
- Med rutan **Mejla gästerna** ikryssad får gäster med en bekräftad bokning ett mejl som säger vad de får tillbaka, med ditt meddelande och knappen **Boka en annan tid** så länge aktiviteten är publicerad. Gäster som får tillbaka pengar online får också ett återbetalningsmejl när Stripe har bekräftat återbetalningen.
- Tiden visas som **Inställt** och tar inte emot fler bokningar. Ditt schema lämnar den orörd, och dess personal och den utrustning och de lokaler som den hade reserverat, till exempel en båt, blir lediga för andra tider.

> **Obs!** Det går inte att ångra att en tid ställs in. En inställd tid kan inte ändras eller öppnas igen i kalendern. Om den ändå kan bli av lägger du till en enstaka tid vid samma klockslag. Se [Lägg till en enstaka tid](https://ticketpa.com/sv/hjalp/lagg-till-en-enstaka-tid).

## Bra att veta

- Du kan ställa in en tid fram till att den slutar.
- Vill du stoppa nya bokningar men behålla dem du har stänger du tiden i kalendern i stället. Se [Redigera en tid](https://ticketpa.com/sv/hjalp/redigera-en-tid).
- Vill du ställa in flera dagar, en plats eller en aktivitet på en gång stänger du datumen. Se [Stäng datum för helgdagar och lediga dagar](https://ticketpa.com/sv/hjalp/stang-datum-for-helgdagar-och-lediga-dagar).
- Att ställa in en tid ingår i Standard och Pro. Med Basic kan du ändå ställa in de bokade tiderna på datum som du har stängt, från **Stängda datum**.
- Vill du bara avboka en gästs bokning, se [Avboka en bokning](https://ticketpa.com/sv/hjalp/avboka-en-bokning).

## Vanliga frågor

### Kan jag ställa in en tid utan att återbetala gästerna?

Nej. När du ställer in en tid får gästerna tillbaka allt de har betalat. Vill du betala tillbaka mindre avbokar du varje bokning för sig och väljer alternativet ”Det reglerna tillåter”.

### Får gästerna ett mejl om jag kryssar ur Mejla gästerna?

De får inte avbokningsmejlet. En gäst som betalade online får ändå återbetalningsmejlet när Stripe har bekräftat återbetalningen.