# Skicka bokningspåminnelser

Uppdaterad 2026-10-12 av TicketPa-teamet. Källa: https://ticketpa.com/sv/hjalp/skicka-bokningspaminnelser

TicketPa mejlar gästerna en påminnelse före bokningen, 1 dag innan om du inte väljer något annat. Du kan ändra när den skickas, stänga av påminnelserna eller skicka en för hand när du vill.

## Så väljer du när påminnelserna skickas

1. Gå till **På plats** i sidofältet.
2. Under **Påminnelse** öppnar du **Skicka den** och väljer när:
    - **Skicka inga påminnelser**: inga automatiska påminnelser.
    - **2 timmar före**, **4 timmar före**, **12 timmar före**, **1 dag före**, **2 dagar före**, **3 dagar före** eller **1 vecka före** start.
3. Välj **Spara inställningarna**.

Den nya inställningen gäller alla bokningar som ännu inte har fått sin påminnelse.

## Vem som får en påminnelse

- Gäster med en bekräftad bokning och en e-postadress, även bokningar som ditt team har lagt till.
- Bara gäster som bokade före påminnelsetiden. Den som bokar senare, till exempel samma dag, får bara sin biljett.
- En påminnelse per bokning. TicketPa kontrollerar var femte minut, så påminnelsen skickas inom några minuter efter den tid du valde.
- Ingen påminnelse skickas för en avbokad bokning, en tid som du har ställt in eller en bokning som du behöll på stängda datum.

När en gäst eller ditt team flyttar en bokning till en annan tid, eller när du flyttar hela tiden, skickas påminnelsen igen före den nya tiden. Det gäller inte om den nya tiden redan ligger närmare än din påminnelseinställning.

Påminnelsen innehåller datum, tid och plats, det som återstår att betala, bokningskoden och en länk till biljetten. Den ber också gruppen att skriva under deltagarvillkoren om någon inte har gjort det än, och säger hur länge gästerna kan flytta eller avboka via sin biljett.

## Så skickar du en påminnelse för hand

1. Gå till **Bokningar** i sidofältet.
2. Öppna menyn i slutet av en boknings rad och välj **Skicka påminnelse**.
3. Vill du påminna flera gäster på en gång kryssar du i deras rader i stället och väljer **Skicka påminnelse** i verktygsfältet som visas.

Påminnelsen skickas direkt, även när de automatiska påminnelserna är avstängda. Bara bekräftade bokningar som ännu inte har ägt rum och som har en e-postadress får en påminnelse. De andra hoppas över. Bokningens historik visar **Påminnelse mejlad**.

> **Obs!** När du har skickat en påminnelse för hand skickas den automatiska inte igen för den bokningen. Se [Skicka påminnelser och exportera bokningar](https://ticketpa.com/sv/hjalp/skicka-paminnelser-och-exportera-bokningar).

## Vanliga frågor

### Kan jag ändra vad påminnelsen säger?

Nej. Texten är densamma för alla företag och fylls i med ditt namn, din logotyp, din färg och bokningens uppgifter.

### Kan gästerna få en påminnelse via sms?

Nej. TicketPa skickar bara påminnelser med mejl.

### Varför fick en gäst ingen påminnelse?

Kontrollera att bokningen är bekräftad och har en e-postadress, och att den gjordes före påminnelsetiden. Alla mejl som gästerna får hittar du i [Mejl som dina gäster får](https://ticketpa.com/sv/hjalp/mejl-som-dina-gaster-far).