# Mejl som dina gäster får

Uppdaterad 2026-10-15 av TicketPa-teamet. Källa: https://ticketpa.com/sv/hjalp/mejl-som-dina-gaster-far

TicketPa mejlar dina gäster vid varje steg i bokningen, i ditt företags namn. Tabellen visar alla mejl, när de skickas och vad som styr dem.

## Alla mejl som gästerna får

| Ämnesraden börjar med                 | När det skickas                                                     | Vad som styr det                                                                                                         |
| ------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| Bokning bekräftad                     | Bokningen bekräftas. QR-koden är bifogad.                           | Alltid för bokningssidan. **Mejla biljetten till gästen** för bokningar du lägger till. Drop-in-gäster med e-postadress. |
| Påminnelse                            | Före start                                                          | **Skicka den** på **På plats**, eller **Skicka påminnelse** i **Bokningar**                                              |
| Tack för att du var med på            | 2 till 6 timmar efter slutet                                        | **Länk för recensioner** på **På plats**                                                                                 |
| Bokning avbokad                       | En bekräftad bokning avbokas                                        | **Mejla gästen** eller **Mejla gästerna**. Alltid när gästen avbokar.                                                    |
| Ny tid för din bokning                | En bekräftad bokning flyttas                                        | **Mejla gästen**. Alltid när gästen flyttar den.                                                                         |
| Betala din bokning                    | Du mejlar en betallänk                                              | **Mejla en betallänk** på bokningen                                                                                      |
| Dina platser hålls fortfarande åt dig | Halvvägs in i tiden att betala, om bokningen fortfarande är obetald | Automatiskt                                                                                                              |
| Återbetalning av                      | Stripe bekräftar en återbetalning till gästens kort                 | Automatiskt                                                                                                              |

Biljettmejlet för en bokning som betalas online skickas när betalningen har gått igenom. Betalningspåminnelsen skickas bara till bokningar där platserna hålls medan gästen betalar.

## Så ser mejlen ut

- Avsändaren är ditt företags namn. Överst finns din logotyp, eller ditt namn om du inte har någon logotyp, och knapparna har din accentfärg.
- De skrivs på det språk som gästen bokade på, från ämnesraden till sidfoten. Se [Bokningssidans språk](https://ticketpa.com/sv/hjalp/bokningssidans-sprak).
- När gästerna betalar en bokningsavgift visas den i biljettmejlet och i mejlet med betallänken. Se [Avgifter för onlinebetalningar förklarade](https://ticketpa.com/sv/hjalp/avgifter-for-onlinebetalningar).
- När gästerna svarar går svaret till e-postadressen för kontakt under **Bokningssida**. Se [Anpassa din bokningssida](https://ticketpa.com/sv/hjalp/anpassa-din-bokningssida).
- Mejlen med biljetten, påminnelsen och den nya tiden har knappen **Visa din biljett**, så att gästerna kan komma tillbaka till sin bokning.
- För en tidsbokning där gästen själv valde medarbetare står det **Med** och personens namn i mejlen.
- Ett avbokningsmejl säger vad gästen får tillbaka och har knappen **Boka en annan tid** så länge aktiviteten är publicerad. Anledningen som ditt team anger stannar på bokningen och skickas aldrig.

Alla mejl utom återbetalningsmejlet syns i bokningens historik, till exempel **Biljett mejlad** eller **Påminnelse mejlad**.

> **Obs!** Mejlen går till e-postadressen på bokningen. En gäst utan e-postadress, till exempel en drop-in-gäst som bara uppgav sitt namn, får inga mejl.

## Det här får gästerna inga mejl om

- När du flyttar en tid i kalendern flyttas dess bokningar. Gästerna får bara ett mejl om du väljer **Mejla gästerna**. Annars får du meddela dem själv.
- TicketPa skickar inga sms.
- Ditt team får inga mejl om bokningar. Se [Notiser för ditt team](https://ticketpa.com/sv/hjalp/notiser-for-ditt-team).

## Vanliga frågor

### Kan jag ändra texten i ett mejl?

Nej. Texten är densamma för alla företag. Ditt namn, din logotyp, din färg och bokningens uppgifter fylls i.

### Kan jag stänga av biljettmejlet för bokningar via bokningssidan?

Nej. Gäster som bokar på din bokningssida får alltid sin biljett med mejl, eftersom det är så de kommer tillbaka till sin bokning.