# Sätt bokningsregler och avbokningsregler

Uppdaterad 2026-10-12 av TicketPa-teamet. Källa: https://ticketpa.com/sv/hjalp/bokningsregler-och-avbokningsregler

Varje aktivitet har egna regler för onlinebokningar på fliken **Regler**: hur nära starten och hur långt fram gästerna kan boka, hur många personer en bokning kan ha och vad gästerna får tillbaka när de avbokar.

## Så ställer du in reglerna

1. Gå till **Aktiviteter** i sidofältet, öppna aktiviteten och välj fliken **Regler**.
2. Under **När gästerna kan boka** ställer du in:
    - **Stoppa onlinebokningar**: hur många minuter före start som onlinebokningarna stänger. Lämna fältet tomt för att använda företagets inställning, som är 60 minuter om inte vår support har ändrat den. Skriv 0 för att ta emot bokningar ända fram till start. När gästerna måste betala online stänger onlinebokningarna minst 32 minuter före start, så att det finns tid att betala.
    - **Öppna för bokning**: hur många dagar framåt gästerna kan boka. Lämna fältet tomt för att öppna alla tider i schemat.
3. Under **Gruppstorlek** ställer du in:
    - **Minsta bokning**: det minsta antal personer som en bokning kan ha, till exempel 2 för en kurs där man arbetar i par.
    - **Största bokning**: det största antal personer som en bokning kan ha. Lämna fältet tomt för att tillåta upp till antalet platser som är kvar, och högst 99 gäster i en onlinebokning. För en större grupp online skriver du ett högre tal.
4. Under **Avbokningar** ställer du in:
    - **Gratis avbokning fram till**: hur många timmar före start gästerna kan avboka och få alla pengar tillbaka. Från början är det 24. Skriv 0 för att tillåta det ända fram till start: bokningssidan säger då ”Avboka när som helst före start så får du alla pengar tillbaka.”
    - **Återbetalning efter det**: hur många procent gästerna får tillbaka när de avbokar senare. Skriv 0 om gästerna inte ska få något tillbaka.
5. Välj **Spara reglerna**.

## Det här ser gästerna

- Aktivitetens bokningssida visar bara de datum och tider som gästerna kan boka enligt dina regler.
- Om en gäst väljer för få eller för många personer ser gästen ett meddelande som ”Boka minst 2 personer.”
- Avsnittet **Avbokning** på aktivitetens sida förklarar dina regler, till exempel ”Avboka senast 1 dag före start så får du alla pengar tillbaka. Efter det får du inga pengar tillbaka.”
- Gästerna kan avboka från sin biljett fram till starttiden. De får tillbaka den del av det de betalade som reglerna tillåter just då. Det som betalades online går automatiskt tillbaka till kortet, och det som betalades på plats ger du själv tillbaka.
- Gästerna kan själva flytta sin bokning till en annan tid bara så länge en avbokning fortfarande skulle ge dem alla pengar tillbaka. Se [Så avbokar eller flyttar gäster en bokning](https://ticketpa.com/sv/hjalp/sa-avbokar-eller-flyttar-gaster-en-bokning).

> **Obs!** Det är reglerna som gäller när gästen avbokar som räknas. Om du ändrar dem följer även bokningar som gjordes tidigare de nya reglerna.

## Regler som ditt team inte behöver följa

De här reglerna gäller gäster som bokar online. När ditt team lägger till en bokning med **Ny bokning**, eller en drop-in-gäst på dagen, gäller inte sista bokningstiden, hur långt fram man kan boka eller gränserna för gruppstorlek. Antalet platser som är kvar på tiden gäller fortfarande. Se [Lägg till en bokning åt en gäst](https://ticketpa.com/sv/hjalp/lagg-till-en-bokning-at-en-gast).

När ditt team avbokar en bokning väljer de mellan att ge tillbaka allt som betalats och det som reglerna tillåter. Se [Avboka en bokning](https://ticketpa.com/sv/hjalp/avboka-en-bokning).

## Vanliga frågor

### Kan jag ändra gränsen på 60 minuter för hela företaget?

Bara vår support kan ändra gränsen för hela företaget. Kontakta supporten, eller ändra **Stoppa onlinebokningar** på varje aktivitet i stället.

### Kan ”Öppna för bokning” gå längre än 120 dagar?

Scheman skapar tider 120 dagar framåt. Ett högre värde i **Öppna för bokning** öppnar bara senare datum som har tider, till exempel enstaka tider som du har lagt till i kalendern.