# Checklist de Natal para empresas de tours e atividades: o que preparar e quando Publicado a 2026-10-19 pela equipa TicketPa. Fonte: https://ticketpa.com/pt/blog/checklist-natal-tours-atividades Para preparar uma empresa de tours ou atividades para o Natal, configure a época em outubro, mostre-a aos clientes em novembro e ponha-a a funcionar em dezembro. Adicione os horários festivos, feche os dias em que não trabalha, escreva uma regra para o mau tempo na sua política e ofereça reservas privadas de grupo para o team building de Natal das empresas. Depois, partilhe as suas datas, envie lembretes e tenha um plano para os dias de mau tempo. Janeiro serve para pedir avaliações e ver o que vendeu. Esta checklist é para pequenos negócios que vendem sessões com hora marcada, como tours, aulas, workshops, passeios de barco, escape rooms e museus. Segue mês a mês, e cada passo diz onde o configurar no TicketPa. As atividades são presentes muito procurados: no [inquérito da Deloitte sobre as compras de Natal nos EUA em 2026](https://www.deloitte.com/us/en/about/press-room/deloitte-holiday-spending-set-to-increase.html), metade dos compradores americanos tenciona oferecer uma experiência, contra 47 % em 2025 e 39 % em 2024, e as compras previstas atingem o pico no fim de novembro, quando 77 % dos compradores estão ativos. ## A checklist de Natal mês a mês | Quando | O que fazer | Onde no TicketPa | | ------------------ | -------------------------------------------------------------------------- | --------------------------------------------- | | Outubro | Adicionar horários festivos e uma programação para a época | Calendário, a Programação da atividade | | Outubro | Fechar os dias em que não trabalha | Datas fechadas | | Outubro | Planear as ausências do pessoal e o equipamento | Pessoal, Equipamento e espaços | | Outubro | Escrever uma regra para o mau tempo que os clientes veem antes de reservar | Políticas e descrição da atividade | | Outubro e novembro | Oferecer reservas privadas de grupo para o team building de Natal | Preços e Políticas da atividade | | Novembro | Partilhar as datas de Natal e definir o horário dos feriados | Partilhar, e o seu perfil no Google | | Novembro | Definir lembretes, regras de última hora e idiomas | No próprio dia, Políticas, Página de reservas | | Dezembro | Cancelar ou mudar horários quando o tempo piora | A lista de clientes do horário | | Janeiro | Pedir avaliações e ver o que vendeu | No próprio dia, Relatórios | Pode configurar todos os passos hoje. [Todos os planos](https://ticketpa.com/pt/precos) começam com 30 dias de teste grátis do Standard, sem cartão. ## Quando chegam as reservas de Natal O Natal traz quatro tipos de reservas, e cada um chega numa altura diferente: - **Team building de Natal.** Uma equipa escolhe a atividade com semanas de antecedência, e os grupos maiores reservam mais cedo. Nos [dados de reservas da Tagvenue](https://www.tagvenue.com/blog/when-should-you-book-your-christmas-party-venue-in-london/) sobre festas de Natal de empresas em Londres em 2025/2026, os grupos com menos de 20 pessoas reservaram com uma mediana de 26 dias de antecedência, e os grupos de 50 a 79 pessoas cerca de sete semanas antes. Quem organiza costuma comparar várias opções, por isso uma resposta rápida e clara ajuda. - **Presentes.** Muita gente oferece uma atividade como presente e reserva uma data para a pessoa a quem a oferece. As compras de presentes vão crescendo ao longo de novembro. - **Visitantes de férias.** As famílias com dias livres e quem visita os mercados de Natal reservam muitas vezes só com poucos dias de antecedência, ou no próprio dia. - **Janeiro.** A maioria dos negócios fica mais calma. Por isso, o trabalho de preparação é para outubro, enquanto os clientes ainda têm tempo para encontrar as suas datas. Se estiver a ler isto mais tarde, comece pela lista curta da secção seguinte. ## Começa tarde? Quatro passos para esta semana Ainda vai a tempo. Os visitantes de férias reservam perto da data, e os grupos mais pequenos marcam o seu team building mais tarde do que os grandes. Comece por estes quatro passos: 1. Adicione os seus horários festivos. 2. Feche os dias em que não trabalha. 3. Defina o lembrete e até quanto tempo antes do início os clientes podem reservar online. 4. Partilhe um link para cada atividade de Natal. Não está pronto para mudar tudo antes do Natal? Ponha uma atividade festiva ou a sua oferta de team building no TicketPa, partilhe o link e passe o resto em janeiro. Mantenha o que duas atividades partilham, como um membro do pessoal, um barco ou uma sala, num único sistema de reservas, porque cada sistema só vê as suas próprias reservas. ## Outubro: prepare a época ### Adicione horários festivos Decida o que vai fazer que não faz no resto do ano: um passeio ao fim do dia para ver as luzes, um workshop de coroas de Natal ou de enfeites, um tour pelos mercados de Natal, uma sessão para famílias nas férias escolares. Depois, adicione os horários antes de começar a promovê-los, porque os clientes não conseguem reservar uma data que não veem. Para uma hora extra, adicione um horário à mão. Para várias semanas seguidas, adicione uma programação com primeiro e último dia, para que comece e termine sozinha. Se a versão de Natal tiver preço, descrição ou fotos próprias, crie-a como uma atividade separada, e a sua atividade habitual fica como está. No TicketPa, adiciona um horário avulso no Calendário com **Adicionar horário**, e uma época no separador **Programação** da atividade, com **Primeiro dia** e **Último dia**. As programações criam horários com 120 dias de antecedência, por isso os horários de uma programação de dezembro adicionada em outubro aparecem logo no calendário. ### Feche os dias em que não trabalha Escolha já os dias em que fecha. Em Portugal, 25 de dezembro e 1 de janeiro são feriados nacionais, e a maioria dos negócios fecha nesses dias. A véspera de Natal, 24 de dezembro, não é feriado, mas é a noite da Consoada em família, por isso muitos negócios fecham nessa tarde. O dia 26 de dezembro também não é feriado. Os visitantes estrangeiros podem ter outros dias de festa. Fechar estes dias como [datas fechadas](https://ticketpa.com/pt/glossario#datas-fechadas) retira-os da sua página de reservas, para que ninguém reserve uma hora em que não está aberto. No TicketPa, vá a **Datas fechadas** e feche tudo, um local ou uma atividade, em dias inteiros ou parte de um dia. As programações saltam as datas fechadas. Se já houver clientes com reserva numa hora que fecha, escolhe entre manter essas reservas e contactar os clientes por si, ou cancelá-las com reembolso e um email. Isto funciona em todos os planos. ### Planeie as ausências do pessoal e o equipamento Dezembro é também quando a sua equipa quer folgas. Adicione os dias de folga de cada pessoa antes de o calendário encher, para não descobrir uma semana antes que ninguém pode fazer os horários de sábado. Se as suas atividades partilham equipamento ou um espaço, como um barco, uma sala ou um conjunto de bicicletas, garanta que os horários extra de Natal não reservam a mesma coisa duas vezes. No TicketPa, adiciona ausências com **Horário** junto a cada pessoa na página **Pessoal**. O TicketPa nunca escolhe alguém que está ausente e retira essa pessoa dos horários em que a tinha colocado. Verifique os horários para que a escolheu à mão, porque esses ficam como estão. O equipamento e os espaços configuram-se uma vez, e um horário aparece como esgotado na sua página de reservas enquanto o que usa estiver ocupado. A atribuição de pessoal aos horários, e o equipamento e os espaços, estão incluídos no Standard. ### Escreva uma regra para o mau tempo que os clientes veem antes de reservar As tempestades, a chuva forte, o gelo e os dias curtos afetam mais as atividades ao ar livre em dezembro. Decida já quando cancela um horário, quem decide e o que os clientes recebem: uma nova data ou o reembolso total. Coloque isto onde os clientes o leem antes de reservar, por exemplo: "Se cancelarmos por causa do tempo ou por segurança, pode escolher uma nova data ou o reembolso total." Os nossos [modelos de política de cancelamento](https://ticketpa.com/pt/blog/politica-de-cancelamento-tours-modelo) têm mais textos que pode copiar. No TicketPa, o separador **Políticas** da atividade define até quando os clientes podem cancelar com reembolso total e o que recebem depois disso, e a página de reservas explica tudo. Adicione a sua frase sobre o tempo à **Descrição completa** da atividade, no separador **Detalhes**, que os clientes leem em **Sobre** antes de reservar. ## Outubro e novembro: facilite as reservas de team building de Natal Muitas empresas procuram uma atividade para a equipa no Natal: um workshop, um tour, uma aula de cozinha, um escape room, um passeio de barco. Quem organiza quer três coisas: um preço para o grupo todo, uma data que sirva à equipa e uma forma de pagamento que funcione para a empresa. Torne as três fáceis de encontrar. - **Ofereça um preço para grupos privados.** Um preço para o grupo todo, uma [reserva privada](https://ticketpa.com/pt/glossario#reserva-privada), que ocupa o horário inteiro para que não se juntem desconhecidos. Diga para quantas pessoas é. - **Defina o tamanho do grupo.** Defina a maior reserva que um cliente pode fazer online, e diga na página da atividade como reservar para um grupo maior. - **Adicione horários só para grupos.** Um fim de tarde durante a semana costuma estar livre no seu calendário e é muito procurado pelas empresas. Adicione-o como horário avulso quando uma empresa pedir. - **Deixe a empresa pagar antes com cartão.** Quando um grupo reserva por telefone ou email, adicione a reserva por si e envie um link de pagamento, para que quem organiza possa pagar antes do dia. ### Uma resposta que pode copiar Quando alguém lhe escreve a pedir um team building de Natal, responda no mesmo dia com um preço, uma data e uma forma de reservar. Altere as partes entre parênteses retos: > Obrigado pelo seu contacto sobre uma atividade de Natal para a sua equipa. Para [número] pessoas, podemos propor [atividade] a [data] às [hora], ou a [segunda data] às [hora], como reserva privada só para o seu grupo, por [preço] no total. Diga-nos qual a data que prefere, e nós fazemos a reserva e enviamos um link para pagar com cartão. No TicketPa, um preço **Grupo privado** no separador **Preços** da atividade reserva um horário que ainda ninguém reservou e ocupa todos os lugares, para um grupo até ao **Grupo máximo** que definir. **Reserva máxima** no separador **Políticas** limita as reservas online. A sua equipa adiciona a reserva com **Nova reserva**, e **Enviar link de pagamento por email** na reserva envia a quem organiza um link para pagar com cartão. Tudo isto funciona em todos os planos. ## Novembro: mostre as suas datas de Natal aos clientes ### Partilhe o seu link de reservas em todo o lado Coloque um link para cada atividade de Natal em todos os sítios onde os clientes o veem: na bio e nas publicações do Instagram, no seu Perfil da Empresa no Google, nas respostas no WhatsApp e na sua assinatura de email. Um link que abre uma atividade, com as datas prontas a escolher, poupa um passo aos clientes em comparação com um link para a sua página inicial. O nosso guia para [receber reservas pelo Instagram, Google e WhatsApp](https://ticketpa.com/pt/blog/link-de-reservas-instagram-whatsapp) mostra onde colocar cada link, e o guia para [adicionar um botão de reservas ao seu site](https://ticketpa.com/pt/blog/botao-de-reservas-no-site) trata do seu próprio site. No TicketPa, a página **Partilhar** tem o link da sua página de reservas e um link para cada atividade publicada, cada um com um botão **Copiar**. ### Defina o horário dos feriados no Google Os clientes consultam o Google antes de virem, e um perfil que o mostra aberto num dia em que está fechado faz-lhes perder a viagem. Defina um horário especial para cada dia em que fecha ou muda de horário. O Google também recomenda confirmar o horário nos feriados oficiais quando se mantém igual, para que o seu perfil não pareça desatualizado. No seu Perfil da Empresa no Google, selecione **Editar perfil**, depois **Horário**, e junto a **Horário especial** selecione **Editar**. O [horário especial](https://support.google.com/business/answer/6303076?hl=pt) cobre até seis dias seguidos. Para um encerramento de sete dias ou mais, o Google diz para marcar a empresa como temporariamente encerrada. ### Envie lembretes e decida sobre as reservas de última hora Nas semanas mais cheias do ano, os clientes esquecem reservas que fizeram há um mês. Um lembrete automático na véspera, com a hora e o ponto de encontro, ajuda-os a lembrar-se e dá aos clientes que não podem vir um motivo para o avisar. O nosso guia para [reduzir as faltas](https://ticketpa.com/pt/blog/reduzir-faltas-tours-atividades) tem oito definições que ajudam. Os visitantes de férias também reservam tarde, por isso veja até quanto tempo antes do início aceita reservas online. Se consegue receber clientes que reservam pouco antes do início, um prazo mais curto preenche lugares que de outra forma ficariam vazios. No TicketPa, escolhe quando os lembretes são enviados na página **No próprio dia**, de 2 horas a uma semana antes. **Fechar reservas online** no separador **Políticas** da atividade define o prazo em minutos. Quando os clientes têm de pagar online, são pelo menos 32 minutos, para haver tempo para pagar. ### Fale a língua dos seus visitantes Os mercados de Natal e as escapadinhas à cidade trazem visitantes do estrangeiro, e muitos reservam no telemóvel na véspera. Uma página de reservas na língua deles, com preços e datas no formato que conhecem, é mais fácil de concluir. No TicketPa, a sua página de reservas, os bilhetes e os emails para os clientes estão disponíveis em 16 idiomas, e cada cliente vê a página no idioma do seu navegador quando é um dos idiomas que escolheu. ## Dezembro: ponha a época a funcionar ### Cancele ou mude horários quando o tempo piora Quando a previsão piorar, decida cedo e avise os clientes assim que souber. Um email de cancelamento na véspera à noite é mais simpático do que um telefonema no ponto de encontro, e uma proposta de nova data dá aos clientes um motivo para manterem os planos consigo. No TicketPa, **Cancelar horário** na lista de clientes cancela todas as reservas desse horário, reembolsa na totalidade os pagamentos online e envia aos clientes um email com a sua nota e um botão **Reservar outra hora**. Cancelar um único horário está incluído no Standard. Em todos os planos, fechar a data cancela e reembolsa da mesma forma os horários com reservas. Se a atividade puder acontecer mais tarde no mesmo dia ou noutra data, mude o horário inteiro: todas as reservas mudam com ele, e os clientes podem receber um email com a nova hora. ### Receba clientes de última hora Os visitantes de férias também aparecem sem reserva. Se houver lugares livres, adicione-os à lista de clientes, para que os números do dia e dos relatórios fiquem certos. No TicketPa, a sua equipa adiciona clientes sem reserva na lista de clientes do horário enquanto houver lugares, e faz o check-in dos clientes ao ler o bilhete QR. O check-in e os clientes sem reserva estão incluídos no Standard. ## Janeiro: feche a época ### Peça avaliações e veja o que vendeu - **Peça avaliações enquanto a experiência está fresca.** Um email curto de agradecimento poucas horas depois da atividade, com um link para a sua página no Google ou no Tripadvisor, chega aos clientes enquanto ainda se lembram dela. - **Veja o que vendeu.** Analise dezembro nos seus relatórios: que horários festivos encheram, quais ficaram meio vazios e quanto valeu o team building das empresas. Escreva o que quer mudar no próximo Natal enquanto ainda se lembra. No TicketPa, os pedidos de avaliação são enviados 2 a 6 horas depois do fim de um horário, assim que adicionar o seu link de avaliação na página **No próprio dia**, e **Relatórios** mostra reservas, clientes, receitas e lugares ocupados para as datas que escolher. Ambos estão incluídos no Standard. ## Prepare já a sua época de Natal no TicketPa O TicketPa é um sistema de reservas para pequenos negócios que vendem sessões com hora marcada, como tours, aulas e workshops. Para o Natal, pode adicionar horários festivos e programações para a época, fechar os feriados na sua página de reservas, receber reservas privadas de grupo para o team building das empresas e cancelar ou mudar um horário inteiro com um email para cada cliente. - **Em todos os planos:** horários avulsos e programações para a época, datas fechadas que cancelam e reembolsam por si os horários reservados, preços para grupos privados, links de pagamento, lembretes e uma página de reservas em 16 idiomas. - **Com o Standard:** cancelar um único horário, check-in e clientes sem reserva, pedidos de avaliação, relatórios, pessoal nos horários, e equipamento e espaços. [Todos os planos](https://ticketpa.com/pt/precos) começam com 30 dias de teste grátis do Standard, sem cartão. Também pode ver [todas as funcionalidades](https://ticketpa.com/pt/funcionalidades), ou como funciona para [tours](https://ticketpa.com/pt/sistema-reservas-tours), [workshops](https://ticketpa.com/pt/sistema-reservas-workshops) e [aulas](https://ticketpa.com/pt/sistema-reservas-aulas). ## Perguntas frequentes ### Quando devo abrir as reservas para as atividades de Natal? Abra-as em outubro. As empresas reservam o team building com semanas de antecedência, e as compras de presentes vão crescendo ao longo de novembro, por isso as datas adicionadas em outubro estão na sua página de reservas antes de a maioria das pessoas começar a procurar. Adicione primeiro os horários e só depois promova-os, porque os clientes não conseguem reservar uma data que não veem. ### Em dezembro, ainda vou a tempo de preparar as reservas de Natal? Sim. Os visitantes de férias reservam perto da data, e os grupos mais pequenos marcam o seu team building mais tarde do que os grandes. Adicione os horários festivos, feche os dias em que não trabalha, defina os lembretes e o prazo para reservas online, e partilhe um link para cada atividade. Pode começar com uma atividade e passar o resto em janeiro. ### Com quanta antecedência reservam as empresas o team building de Natal? Os grupos maiores reservam mais cedo. Nos dados de reservas da Tagvenue sobre festas de Natal de empresas em Londres em 2025/2026, os grupos com menos de 20 pessoas reservaram com uma mediana de 26 dias de antecedência, os grupos de 20 a 49 cerca de seis semanas antes, e os grupos de 80 ou mais cerca de oito semanas antes. Por isso, tenha a sua oferta para empresas pronta no início de novembro. ### Como recebo reservas de team building de Natal? Ofereça um preço para grupos privados, para que a equipa fique com o horário inteiro, e diga para quantas pessoas é. Defina a maior reserva online na sua atividade, e diga aos grupos maiores como o podem contactar. Quando uma empresa pedir por email, responda no mesmo dia com um preço e duas datas, depois adicione a reserva e envie um link de pagamento. ### Que dias devo fechar no Natal? Depende do seu negócio e dos seus clientes. Em Portugal, 25 de dezembro e 1 de janeiro são feriados nacionais, e a maioria dos negócios fecha nesses dias. A véspera de Natal, 24 de dezembro, não é feriado, mas muitos negócios fecham nessa tarde para a Consoada, e 26 de dezembro também não é feriado. Os visitantes estrangeiros podem ter outros dias de festa. Feche os dias na sua página de reservas e no Google. ### O que devo fazer se a neve ou uma tempestade cancelar um tour? Decida cedo e avise os clientes assim que souber. Cancele o horário, dê o reembolso total ou ofereça uma nova data, e envie a cada cliente um email com uma nota curta. Coloque a regra onde os clientes a leem antes de reservar, para que todos saibam o que acontece quando é o tempo a decidir. ### Devo cobrar mais pelos horários de Natal? Pode, se os clientes virem o preço antes de reservar. Uma atividade festiva com preço próprio, como um passeio ao fim do dia para ver as luzes, é mais clara do que subir o preço do seu tour habitual durante algumas semanas. A nossa [calculadora de preço de tours](https://ticketpa.com/pt/calculadora-preco-tour) ajuda-o a chegar a um preço que cubra os seus custos, e os [preços por época](https://ticketpa.com/pt/glossario#precos-por-epoca) estão explicados no nosso glossário.