# Taxas dos pagamentos online

Atualizado a 2026-10-16 pela equipa TicketPa. Fonte: https://ticketpa.com/pt/ajuda/taxas-dos-pagamentos-online

Num pagamento online, o TicketPa retém uma parte e o Stripe cobra a taxa de cartão. Pode pagar a taxa TicketPa ou cobrá-la aos clientes como taxa de reserva. Recebimentos no local não têm taxa TicketPa.

## Taxa TicketPa por plano

| Plano    | Taxa por pagamento online |
| -------- | ------------------------- |
| Basic    | 2%                        |
| Standard | 1%                        |
| Pro      | 0,5%                      |

Novos negócios recebem 30 dias grátis do plano Standard. Alguns têm uma taxa acordada em vez da do plano.

Veja em **Pagamentos**, **Como pagam os clientes**. A linha indica a percentagem e se vem do plano ou acordo.

Para consultar ou mudar plano, abra **Plano**. Leia [O seu plano e os limites](https://ticketpa.com/pt/ajuda/o-seu-plano-e-os-limites).

## Como é retida

- É descontada de cada pagamento online e o resto vai para a conta Stripe.
- Calculada sobre o valor pago e arredondada para baixo à menor unidade da moeda. Em 45,50 no plano Standard, retém 0,45.
- Vale na página e em links de pagamento.
- Num reembolso total ou parcial, devolve a taxa da parte reembolsada.

## Cobrar a taxa aos clientes

Em todos os planos, escolhe quem paga: o negócio, por predefinição, ou os clientes online além do preço.

1. Abra **Pagamentos**.
2. Em **Quem paga a taxa de 1% do TicketPa?**, com a percentagem do plano, escolha **O seu negócio** ou **Os seus clientes, como taxa de reserva**.
3. Selecione **Guardar**.

Se pagarem os clientes:

- Quando podem escolher a modalidade, o formulário avisa desde o início que há taxa, por exemplo 1%, ao pagar online.
- Se o online é obrigatório, todos pagam a taxa e os preços já a incluem: 100,00 mostra 101,00 no plano Standard. O formulário avisa. Regras de preços de locais como Reino Unido e Califórnia exigem que taxas obrigatórias entrem no primeiro preço apresentado.
- No cartão, o resumo mostra preço, **Taxa de reserva** e total. Quem paga no local nunca paga a taxa.
- Formulário Stripe, página de pagamento, bilhete e emails de bilhete e link mostram-na.
- A taxa TicketPa mantém o mesmo valor e recebe o preço inteiro. Em 100,00 no plano Standard, cliente paga 101,00 e recebe 100,00 antes da taxa Stripe.
- **Pago**, relatórios e CSV mostram o seu preço. **Taxa de reserva do cliente** aparece separado e os pagamentos indicam a taxa incluída.
- Reembolsos devolvem a taxa proporcionalmente: toda num total, metade num reembolso de 50%. O TicketPa devolve a sua taxa da mesma forma.

A taxa de cartão Stripe não passa ao cliente. Fica a seu cargo.

## Taxa Stripe

É cobrada em cada pagamento online na sua conta. Quem a define é o Stripe, não o TicketPa. Consulte os preços do seu país.

## O que é grátis

- Reservas pagas no local.
- Registos com **Receber pagamento**: dinheiro, cartão no local e transferência. Leia [Receber pagamento presencial](https://ticketpa.com/pt/ajuda/receber-um-pagamento-presencial).
- Clientes sem reserva que pagam no momento.

## Perguntas frequentes

### O TicketPa fica com a taxa quando reembolso?

Não. Devolve a parte reembolsada. Se o cliente pagou taxa de reserva, recebe-a na mesma proporção.

### Quem paga no local paga taxa de reserva?

Não. Só se acrescenta a pagamentos online.

### Um link de pagamento tem taxa?

Sim. É online e aplica-se a mesma taxa da página.