# Notificações para a equipa

Atualizado a 2026-10-05 pela equipa TicketPa. Fonte: https://ticketpa.com/pt/ajuda/notificacoes-para-a-equipa

A campainha mostra o que aconteceu sem a equipa, como nova reserva ou cancelamento pelo cliente. Não há emails de reservas à equipa: veja as novidades aqui.

## O que aparece

| Notificação                | Quando                                  |
| -------------------------- | --------------------------------------- |
| **Nova reserva**           | Pela página. Se online, após pagamento. |
| **Cancelada pelo cliente** | Cancelamento no bilhete                 |
| **Remarcada pelo cliente** | Remarcação no bilhete                   |
| **Pago online**            | Cartão na reserva ou link               |
| **Pagamento contestado**   | Contestação junto do banco              |
| **Falha no reembolso**     | Falha no reembolso ao cartão            |

Cada uma indica cliente, atividade, data e hora. Selecione para abrir. Mostra as últimas 20.

As ações da equipa não aparecem: adições, clientes sem reserva, cancelamentos e remarcações.

## Como consultar

1. Veja a campainha. Um ponto vermelho indica novidades desde a última abertura.
2. Abra. Novas têm ponto vermelho.
3. Selecione para a reserva.

Abrir marca tudo como visto. Cada membro tem ponto próprio e a sua leitura não limpa os outros. Atualiza ao mudar de página.

## Quem vê

Proprietários e gestores. Anfitriões, que tratam só do dia, não veem.

## Emails à equipa

- Não há emails de reservas nem definição para ativar.
- O proprietário recebe email se Stripe se desligar ou pausar. Leia [Recuperar pagamentos online](https://ticketpa.com/pt/ajuda/recuperar-pagamentos-online).

> Nota: **Últimas reservas** no painel atualiza a cada minuto. Leia [Conhecer o painel](https://ticketpa.com/pt/ajuda/conhecer-o-painel).

## Perguntas frequentes

### Posso receber email por reserva?

Não. Aparecem na campainha, painel e **Reservas**.

### Porque não aparece uma que adicionei?

Exclui ações da equipa para mostrar só mudanças que pode ainda não conhecer.