# Mudar de outro sistema de reservas para o TicketPa

Atualizado a 2026-10-29 pela equipa TicketPa. Fonte: https://ticketpa.com/pt/ajuda/mudar-para-o-ticketpa

Para mudar para o TicketPa a partir de outro sistema de reservas ou de uma folha de cálculo, crie primeiro as suas atividades. Depois, importe as reservas futuras com um ficheiro CSV e encaminhe os clientes para a sua nova página de reservas.

## Crie as suas atividades

1. Crie cada atividade com o nome que usa no sistema anterior. A importação associa as reservas às atividades pelo nome. Leia [Criar uma atividade](https://ticketpa.com/pt/ajuda/criar-uma-atividade).
2. Adicione os preços. Dê aos bilhetes os nomes que o sistema anterior usa, como Adulto e Criança, para corresponderem aos bilhetes do ficheiro. Leia [Definir preços](https://ticketpa.com/pt/ajuda/definir-precos-de-uma-atividade).
3. Adicione uma programação, para que os clientes possam reservar os seus horários habituais. Leia [Definir a programação](https://ticketpa.com/pt/ajuda/definir-a-programacao-de-uma-atividade).
4. Reveja as regras de reserva e a política de cancelamento. Leia [Regras de reserva e cancelamento](https://ticketpa.com/pt/ajuda/regras-de-reserva-e-cancelamento).

Para o resto da configuração, como a página de reservas e a equipa, siga [Começar a usar o TicketPa](https://ticketpa.com/pt/ajuda/comecar-a-usar-o-ticketpa).

## Importe as suas reservas

1. Descarregue as reservas futuras do sistema anterior. A maioria dos sistemas de reservas exporta-as em CSV ou Excel, muitas vezes a partir da lista de reservas ou dos relatórios. Se usa uma folha de cálculo, parta desse ficheiro.
2. Dê às colunas os nomes que o TicketPa lê. Precisa de Date, Start, Activity, Guest, Email ou Phone, e Guests.
3. Abra **Reservas**, selecione **Importar** e carregue o ficheiro. Revê cada reserva antes de ser adicionada.
4. Escolha se o TicketPa envia a estes clientes, por email, o bilhete, os lembretes e os pedidos de avaliação.

Cada passo está explicado em [Importar reservas de outro sistema](https://ticketpa.com/pt/ajuda/importar-reservas-de-outro-sistema). As marcações ainda não podem ser importadas, por isso adicione-as à mão com **Nova reserva**.

## Mude os seus links de reserva

- Abra **Partilhar** e copie o link da sua página de reservas. Coloque-o onde estava o antigo: no seu site, no seu perfil no Google e nas redes sociais.
- No seu site, substitua o botão de reserva do sistema anterior por um botão **Reservar agora**. Leia [Adicionar um botão Reservar agora](https://ticketpa.com/pt/ajuda/adicionar-um-botao-reservar-agora-ao-site).
- Para receber pagamentos online quando os clientes reservam, ligue o Stripe. Leia [Ligar o Stripe](https://ticketpa.com/pt/ajuda/ligar-o-stripe-para-receber-online).

## Feche o sistema de reservas anterior

- Quando os seus links já levarem ao TicketPa, deixe de aceitar reservas no sistema anterior, para não vender os mesmos lugares duas vezes.
- Se o sistema anterior recebeu novas reservas entretanto, descarregue de novo as reservas e importe o novo ficheiro. Os clientes que já têm reserva num horário do TicketPa ficam de fora, por isso ninguém fica reservado duas vezes.
- Antes de fechar a conta antiga, descarregue as reservas passadas e os dados dos clientes para os seus registos. O TicketPa só importa reservas futuras.

## Nos primeiros dias

- Os clientes que importou com os emails desligados não receberam um bilhete do TicketPa. Procure-os pelo nome na lista de clientes do horário e faça aí o check-in. Leia [Fazer check-in](https://ticketpa.com/pt/ajuda/fazer-check-in-dos-clientes).
- Convide a sua equipa, para que veja as novas reservas. Leia [Convidar membros da equipa](https://ticketpa.com/pt/ajuda/convidar-membros-da-equipa).

## Perguntas frequentes

### Os meus clientes têm de reservar outra vez quando mudo?

Não. As reservas ficam como estão. Se escolher enviar-lhes email, recebem um bilhete do TicketPa com código QR. Se não, ficam com o que o sistema anterior lhes enviou.

### Posso importar as minhas atividades, ou clientes que não têm reserva?

Não. As atividades são criadas por si no TicketPa. A importação só adiciona clientes que têm uma reserva no ficheiro.

### A importação tem custos extra?

Não. A importação de reservas está incluída em todos os planos.