# Ler os relatórios

Atualizado a 2026-10-12 pela equipa TicketPa. Fonte: https://ticketpa.com/pt/ajuda/ler-os-relatorios

**Relatórios** mostra reservas, clientes, dinheiro e ocupação para as datas escolhidas. Reveja um mês, compare atividades ou veja o futuro.

## Escolha as datas

1. Abra **Relatórios**. Começa nos últimos 30 dias.
2. Escolha **Últimos 7 dias**, **Últimos 30 dias**, **Este mês**, **Mês passado**, **Este ano** ou **Próximos 30 dias**, ou escolha início e fim nos campos.

São os dias da atividade, na sua data local, não os dias em que reservaram. Cobre até 731 dias. Num intervalo maior, mantém os últimos 731.

## O significado dos números

Quatro cartões:

| Cartão               | Contagem                                                   |
| -------------------- | ---------------------------------------------------------- |
| **Reservas**         | Confirmadas, com check-in ou no-show                       |
| **Clientes**         | Pessoas nessas reservas                                    |
| **Receitas**         | Valor dessas reservas, pago ou não                         |
| **Lugares ocupados** | Percentagem de lugares ocupados em horários não cancelados |

A linha por baixo acrescenta:

- **Recebido**: pago e não reembolsado em todas as reservas desses dias, canceladas incluídas.
- Reembolsos, cancelamentos e no-shows. No-shows também contam em **Reservas**.
- Lugares ocupados do total e número de horários.

Em espera, a aguardar pagamento, canceladas e expiradas não entram em **Reservas**, **Clientes** ou **Receitas**. Moedas diferentes ficam separadas, sem soma.

## Gráfico e tabelas

- Gráfico de **Reservas**, **Clientes** ou **Receitas** por dia. **Mostrar** muda, **Mostrar tabela** mostra os três e **Mostrar gráfico** regressa.
- **Por atividade** mostra reservas, clientes, ocupação, receita e recebido por atividade.
- **Por canal** mostra o mesmo sem lugares para **Página de reservas**, **Adicionada pela sua equipa** e **Sem reserva**.

Use **Descarregar reservas (CSV)** para linhas em folha de cálculo. Leia [Descarregar reservas em CSV](https://ticketpa.com/pt/ajuda/descarregar-reservas-em-csv).

## Perguntas frequentes

### Porque receitas e recebido diferem?

Receita é o valor das confirmadas, incluindo saldo no dia. Recebido é pago menos reembolso, incluindo o que mantém de canceladas.

### Posso ver reservas futuras?

Sim. Use **Próximos 30 dias** ou datas futuras.

### Quem pode ver?

Proprietário e gestores. Anfitriões não veem **Relatórios**.