# Ler bilhetes QR

Atualizado a 2026-10-05 pela equipa TicketPa. Fonte: https://ticketpa.com/pt/ajuda/ler-bilhetes-qr

Cada bilhete tem QR. Leia em **Check-in** para abrir o bilhete com botões da equipa ou escreva a referência quando não consegue ler.

## Como ler

1. Abra **Check-in**.
2. Selecione **Ler um bilhete** e autorize a câmara.
3. Coloque o QR no enquadramento. A câmara para e o bilhete abre.
4. Em **Para a equipa**, selecione **Fazer check-in**. Para grupo, o botão inclui todos e a quantidade. **Só alguns** permite parte.
5. Use **Ler o próximo bilhete** para continuar.

**Parar a câmara** desliga sem ler.

## Escreva a referência

Use o código do bilhete ou email em **Referência da reserva** e **Procurar**. Aceita espaços e minúsculas. Só encontra reservas do negócio aberto. Se não corresponder, avisa.

## O painel para a equipa

Mostra nome, grupo, estado, termo e saldo. Conforme a reserva:

- **Fazer check-in**, todos ou **Fazer check-in dos restantes**, e **Só alguns**.
- Botão de receber com valor, para dinheiro, cartão no local e transferência.
- **Anular check-in** para corrigir.
- **Ler o próximo bilhete**, **Lista de clientes** e, para proprietários e gestores, **Detalhes da reserva**.

Antes do dia, **Não é hoje** mantém fechado. Canceladas, expiradas ou não confirmadas indicam que não podem fazer check-in.

> Nota: a câmara normal do telemóvel também funciona. Abre o bilhete no navegador e mostra o painel se aí tiver sessão TicketPa. Clientes nunca o veem.

## Perguntas frequentes

### A câmara não inicia. O que faço?

Autorize no navegador e tente. Se não houver câmara utilizável, indica. Pode sempre escrever a referência.

### Posso fazer sem ler QR?

Sim, pela lista do horário. Leia [Fazer check-in](https://ticketpa.com/pt/ajuda/fazer-check-in-dos-clientes).

### Posso marcar no-show pelo bilhete?

Não. Use a lista. Leia [Marcar no-shows](https://ticketpa.com/pt/ajuda/marcar-no-shows).