# Iniciar sessão e repor a palavra-passe

Atualizado a 2026-10-05 pela equipa TicketPa. Fonte: https://ticketpa.com/pt/ajuda/iniciar-sessao-e-repor-a-palavra-passe

Inicie sessão com o email e a palavra-passe da conta. Se não se lembrar, enviamos uma ligação para definir outra.

## Como iniciar sessão

1. Abra [ticketpa.com](https://ticketpa.com/pt) e selecione **Iniciar sessão** no topo.
2. Introduza **Endereço de email** e **Palavra-passe**.
3. Marque **Lembrar-me** para manter a sessão neste dispositivo.
4. Selecione **Iniciar sessão**.

Com a autenticação de dois fatores ativa, o TicketPa pede o código da aplicação. Leia [Ativar a autenticação de dois fatores](https://ticketpa.com/pt/ajuda/ativar-a-autenticacao-de-dois-fatores).

Abre o negócio que usou por último. Se ainda não criou nem aderiu a um, pede primeiro os dados do negócio.

Se aparecer **Continuar com Google** no topo, pode usar a conta Google. Leia [Iniciar sessão com o Google](https://ticketpa.com/pt/ajuda/iniciar-sessao-com-o-google).

## Como repor uma palavra-passe esquecida

1. Na página de início de sessão, selecione **Esqueceu-se da palavra-passe?** junto ao campo.
2. Introduza **Endereço de email** e selecione **Enviar ligação de reposição**.
3. Abra o email «Repor a sua palavra-passe» e selecione **Repor palavra-passe**. A ligação dura 60 minutos.
4. Introduza a nova **Palavra-passe** e repita em **Confirmar palavra-passe**.
5. Selecione **Repor palavra-passe** e inicie sessão com a nova palavra-passe.

Precisa de pelo menos 12 caracteres, com maiúsculas, minúsculas, número e símbolo, e não pode constar de uma fuga de dados conhecida.

## Terminar sessão

Selecione as iniciais no canto superior direito e **Terminar sessão**.

## Perguntas frequentes

### Porque não consigo iniciar sessão?

O aviso de credenciais incorretas significa que email ou palavra-passe não correspondem. Confirme erros ou reponha a palavra-passe. Após 5 tentativas falhadas num minuto, terá de esperar antes de tentar de novo.

### Não recebi o email de reposição. E agora?

Veja o spam. Se o TicketPa não encontrar um utilizador com o email, tente outro endereço que tenha usado no registo. Pode pedir nova ligação uma vez por minuto.

### Como altero a palavra-passe com a sessão iniciada?

Abra **Definições**, depois **Segurança**. Leia [Alterar nome, email ou palavra-passe](https://ticketpa.com/pt/ajuda/alterar-nome-email-ou-palavra-passe).