# Fazer check-in dos clientes

Atualizado a 2026-10-14 pela equipa TicketPa. Fonte: https://ticketpa.com/pt/ajuda/fazer-check-in-dos-clientes

Faça check-in pela lista quando chegam. A equipa vê quem está presente, quem falta e o saldo a receber.

## Abra a lista

- No **Painel**, selecione em **Horários de hoje**.
- No **Calendário**, escolha o horário e **Lista de clientes**. Só proprietários e gestores têm calendário.
- Na reserva, **Lista de clientes** sob a hora.
- No bilhete lido, **Lista de clientes**. Leia [Ler bilhetes](https://ticketpa.com/pt/ajuda/ler-bilhetes-qr).

No topo, **Check-in feito** mostra chegadas e **A receber** o saldo. Atualiza a cada 20 segundos para várias pessoas trabalharem juntas. Acima de 4 reservas, pesquisa por nome ou referência.

Marcações não têm lista. Leia o bilhete ou escreva o código em **Check-in**. Leia [Ler bilhetes](https://ticketpa.com/pt/ajuda/ler-bilhetes-qr).

## Como fazer check-in

1. Encontre o cliente.
2. Escolha:
    - **Fazer check-in** para todos da reserva.
    - **Alguns** para chegadas parciais. Defina **Clientes presentes** e selecione o botão com a quantidade, como 2. Mostra 2 de 4. Depois, **Fazer check-in dos restantes**.
3. Com saldo, selecione **Receber pagamento**, **Como o cliente pagou**, **Dinheiro**, **Cartão no local** ou **Transferência bancária**, confira **Valor** e **Registar pagamento**.

**Anular** anula só a última chegada: num grupo parcial, volta à contagem anterior, como 1 de 3. Anular a primeira repõe **Confirmada**, ninguém presente. Use **Alguns** para definir a contagem por si.

## O que mostra a lista

- Estado, referência, pessoas, bilhetes, recursos como 2 × Caiaques ou Campo 2, telefone e notas.
- **Sem reserva** para os adicionados no dia e valor a pagar se há saldo.
- Com termo: **Termo assinado**, **Termo por assinar** ou contagem, como 2 de 4. Assinatura em falta não bloqueia. Leia [Termos](https://ticketpa.com/pt/ajuda/adicionar-um-termo-de-responsabilidade).
- Em espera ou a aguardar pagamento mostra ainda não confirmada e bloqueia check-in.

> Nota: abre no dia do horário. Antes, **O check-in abre no próprio dia** e pode consultar quem vem.

**Receber pagamento** também funciona a partir do dia. Proprietários e gestores abrem a reserva pelo nome.

## Perguntas frequentes

### Posso fazer check-in de um no-show?

Sim. **Fazer check-in** substitui a falta. Leia [Marcar no-shows](https://ticketpa.com/pt/ajuda/marcar-no-shows).

### Envia alguma coisa ao cliente?

Não envia email. Decide quem recebe avaliação depois se definiu link.