# Escolher e pagar um plano

Atualizado a 2026-10-16 pela equipa TicketPa. Fonte: https://ticketpa.com/pt/ajuda/escolher-e-pagar-um-plano

O proprietário escolhe o plano e paga com cartão, mensal ou anualmente. O Stripe trata dos pagamentos, envia recibos e guarda faturas. Gestores podem consultar o plano, mas não alterá-lo.

## Como escolher um plano

1. Abra **Plano**.
2. Em **Escolha o seu plano**, escolha **Mensal** ou **Anual, 2 meses grátis**.
3. Escolha a moeda se houver várias.
4. Selecione o botão para escolher o plano Basic, Standard ou Pro.
5. No Stripe, indique cartão, morada de faturação e NIF do negócio. Confirme.

De volta a **Plano**, o TicketPa mostra **Pagamento recebido** durante a configuração, que demora segundos.

Durante o teste, o primeiro débito é no fim. Até lá mantém o plano Standard, seja qual for o escolhido.

## Preços, moeda e IVA

- Veja os valores na [página de preços](https://ticketpa.com/pt/precos). O pagamento anual custa dez meses.
- Paga na moeda do negócio quando disponível: euros, dólares americanos, libras, zlotys ou coroas suecas, norueguesas ou dinamarquesas. Também pode pagar em euros, dólares ou libras. Depois do primeiro pagamento, o plano mantém a moeda.
- Os preços não incluem IVA. O Stripe calcula-o pela morada e NIF e acrescenta-o quando aplicável.
- Cada pagamento tem recibo por email. Encontra as faturas em **Gerir faturação**.

## Alterar o plano

1. Abra **Plano**.
2. Em **Mudar de plano**, escolha passar para o plano Pro ou Basic, **Pagar anualmente** ou **Pagar mensalmente**.
3. Leia o que muda e quando, depois confirme.

A data depende da alteração:

- Um plano superior ou passar de mensal a anual começa já. O Stripe cobra no cartão a diferença da parte restante do período. O pagamento anual inicia um novo ano, descontando o que restava do último mês.
- Um plano inferior ou passar de anual a mensal começa no fim do período pago. Mantém o plano até lá, sem débito nem reembolso agora. **Plano** mostra a data e permite manter o plano atual.
- Durante o teste, qualquer alteração é imediata, sem cobrança até ao fim.

Para um plano menor, a janela lista as funções perdidas e os limites excedidos. Nada é eliminado. Leia [O seu plano e os limites](https://ticketpa.com/pt/ajuda/o-seu-plano-e-os-limites).

Se o banco pedir confirmação, o TicketPa abre a página Stripe para a concluir.

## Gerir a faturação

Em **Plano**, selecione **Gerir faturação** para abrir o Stripe e:

- alterar o cartão;
- consultar e descarregar faturas;
- alterar morada de faturação e NIF;
- cancelar ou reativar o plano antes do fim.

## Cancelar o plano

Cancele em **Gerir faturação**. O plano mantém-se até ao fim do período pago, sem renovação. **Plano** indica a data. Não há reembolso do restante período. Depois, as novas reservas ficam em pausa até escolher um plano.

Eliminar um negócio termina o plano imediatamente. Leia [Eliminar um negócio](https://ticketpa.com/pt/ajuda/eliminar-um-negocio).

## Quando um pagamento falha

O Stripe envia email e tenta novamente nos dias seguintes. Uma faixa pede para atualizar o cartão em **Gerir faturação**. O plano mantém-se durante as tentativas. Se todas falharem, termina e as novas reservas ficam em pausa.

## Quando termina o teste grátis

- O proprietário recebe email 7 dias e 1 dia antes.
- Sem escolha de plano, mantém o plano Standard mais 7 dias, com a data numa faixa.
- Depois, clientes e equipa não podem adicionar reservas até escolher um plano. As existentes continuam: bilhetes, emails, check-in e reembolsos. A página avisa que não aceita reservas online e mostra os contactos.
- Escolher um plano reabre as novas reservas imediatamente.

## Perguntas frequentes

### Posso receber um reembolso?

Os valores pagos não são reembolsados, incluindo o resto do período após cancelamento ou redução de plano, salvo obrigação legal.

### Porque não consigo escolher um plano?

Só o proprietário pode. Se a faturação for direta pelo TicketPa, aparece **Escrever-nos**. Escreva-nos para alterar.

### Os clientes veem isto?

Não. A faturação é entre o negócio e o TicketPa. Só notam se as novas reservas ficarem em pausa.