# Escolher como pagam os clientes

Atualizado a 2026-10-15 pela equipa TicketPa. Fonte: https://ticketpa.com/pt/ajuda/escolher-como-pagam-os-clientes

Decida se pagam com cartão ao reservar, no dia ou escolhem. Vale para reservas da sua página.

## Como escolher a modalidade

1. Abra **Pagamentos**.
2. Em **Como pagam os clientes**, escolha:
    - **Pagamento no local**: reservam agora e pagam no dia. É o valor inicial.
    - **Pagamento online ao reservar**: cartão para reservar, com lugares retidos durante o pagamento.
    - **Os clientes escolhem**: escolhem entre cartão agora e no local.
3. Selecione **Guardar**.

As opções online precisam de Stripe ligado e **Ativa**. Até lá, não podem ser escolhidas. Se já estavam escolhidas quando parou, mantêm-se e a página guarda, mas clientes pagam no local até voltar. Leia [Ligar o Stripe](https://ticketpa.com/pt/ajuda/ligar-o-stripe-para-receber-online).

## O que veem os clientes

- **Pagamento no local**: avisa que pagam no dia, nada agora. Confirmam e recebem logo o bilhete.
- **Pagamento online ao reservar**: continuam para o formulário Stripe. Mostra a duração da retenção, cerca de 30 minutos. Fica **A aguardar pagamento**, depois **Confirmada** após pagar e recebe o bilhete.
- **Os clientes escolhem**: **Como prefere pagar?** oferece **Pagar agora com cartão** e **Pagar no local**, com cartão selecionado.

Sem nada a pagar, confirma logo em qualquer modalidade.

Online precisa de cerca de 30 minutos. Com **Pagamento online ao reservar**, as reservas fecham pelo menos 32 minutos antes, mesmo com hora limite menor. Com **Os clientes escolhem**, quem reserva mais tarde paga no local e a página explica que começa em breve.

## Se não terminar o pagamento

- A meio do tempo, um email recorda os lugares retidos com link para pagar.
- Se expirar, passa a **Expirada** e liberta lugares.
- Se o pagamento chegar depois, confirma se ainda estão livres ou reembolsa tudo.

> Nota: equipa e clientes sem reserva pagam sempre no local. Para cartão antecipado, [envie um link de pagamento](https://ticketpa.com/pt/ajuda/enviar-um-link-de-pagamento-por-email).

A taxa TicketPa aplica-se online, não no local. Em **Quem paga a taxa de 1% do TicketPa?**, com a percentagem do plano, pode cobrá-la ao cliente online como taxa de reserva. Leia [Taxas dos pagamentos online](https://ticketpa.com/pt/ajuda/taxas-dos-pagamentos-online).

## Perguntas frequentes

### Posso mudar a duração da retenção?

Começa em 30 minutos. Contacte o apoio para alterar no negócio.

### E se o Stripe deixar de funcionar?

As novas reservas pagam no local até resolver. A escolha mantém-se para voltar a funcionar depois. Leia [Recuperar pagamentos online](https://ticketpa.com/pt/ajuda/recuperar-pagamentos-online).