# Configurar o pessoal

Atualizado a 2026-10-15 pela equipa TicketPa. Fonte: https://ticketpa.com/pt/ajuda/configurar-o-pessoal

O pessoal são as pessoas que conduzem as atividades, como quem acompanha uma saída de caiaque, ensina cerâmica ou gere um jogo. Indique quem são e o que conduzem. Quando um horário recebe reserva, o TicketPa atribui pessoas livres, sem as colocar em dois horários ao mesmo tempo. O pessoal é opcional.

Pode ter 3 pessoas no plano Basic, 20 no plano Standard e ilimitadas no plano Pro. Marcações funcionam em todos os planos. Atribuir pessoal aos horários está nos planos Standard e Pro.

## Ative um membro da equipa

1. Abra **Pessoal**.
2. Em **A sua equipa**, ative **Pode conduzir atividades** junto do nome.

Começa com todas as atividades. Para restringir, selecione **Escolher atividades**, **Só estas**, marque as atividades e **Guardar**.

Os membros que conduzem atividades veem **Os meus** e **Todos** sobre os horários de hoje. Quem ainda não está na equipa precisa de convite. Leia [Convidar membros](https://ticketpa.com/pt/ajuda/convidar-membros-da-equipa).

## Adicione uma pessoa sem conta

Para pessoal independente ou sazonal que não usa o TicketPa:

1. Em **Pessoas sem conta**, selecione **Adicionar pessoa**.
2. Introduza **Nome**.
3. Escolha **Todas as atividades** ou **Só estas** e marque as atividades.
4. Selecione **Adicionar pessoa**.

O TicketPa pode atribuí-la aos horários, mas ela não os pode ver na aplicação.

## Marcações

Uma atividade a hora livre reserva uma pessoa que a conduz. O separador **Pessoal** tem **Os clientes escolhem com quem reservam** em vez dos números seguintes. Leia [Configurar marcações](https://ticketpa.com/pt/ajuda/configurar-marcacoes).

## Defina o pessoal necessário

Incluído nos planos Standard e Pro. No plano Basic, os valores aparecem com cadeado.

1. Abra **Atividades**, a atividade e **Pessoal**.
2. Introduza **Pessoal por horário**. Use 0 se ninguém precisar de a conduzir.
3. Para grupos maiores, preencha **Um membro do pessoal por cada (opcional)** com o número de clientes que cada pessoa acompanha. Com 8, um horário de 12 clientes recebe 2 pessoas. Vazio mantém o número fixo anterior.
4. Selecione **Guardar**.

O separador lista quem pode conduzir. Os horários futuros com reservas recebem logo pessoal. Se não chegar, o TicketPa indica quantos horários precisam de mais.

## Quando o pessoal é atribuído

- Só quando alguém reserva, não antes. Uma programação longa não ocupa toda a equipa.
- Escolhe quem conduz a atividade e está livre durante todo o horário, pela ordem de adição.
- Nunca escolhe quem está ausente ou fora do horário próprio. Leia [Horários e ausências](https://ticketpa.com/pt/ajuda/definir-horarios-e-ausencias).
- Quando todas as reservas são canceladas, retira o pessoal que atribuiu automaticamente.

## Veja e altere quem conduz um horário

- **Calendário** e **Painel** indicam falta de pessoal. Proprietários e gestores veem ainda os horários com reservas das próximas duas semanas que precisam de pessoas.
- A lista de clientes mostra **Pessoal** ou **Ainda ninguém**, com quantas pessoas faltam.

Para escolher à mão:

1. Abra a lista pelo calendário ou painel.
2. Junto de **Pessoal**, selecione **Alterar**.
3. Marque quem conduz. **Ocupado** indica outro horário e **De folga ou fora do horário** ausência ou fora do horário. Também avisa se a pessoa não costuma conduzir essa atividade. Pode escolher alguém ausente, mas o TicketPa lembra que deve confirmar com a pessoa.
4. Selecione **Guardar**.

As escolhas manuais mantêm-se independentemente das reservas. Só proprietários e gestores alteram. Anfitriões veem quem conduz.

## Horário e ausências

Selecione **Horário** junto do nome para dar horário próprio ou adicionar ausência. O horário e próximas ausências aparecem sob o nome. Leia [Horários e ausências](https://ticketpa.com/pt/ajuda/definir-horarios-e-ausencias).

## Retire alguém do pessoal

Desative **Pode conduzir atividades** num membro, ou selecione o caixote e **Remover** numa pessoa sem conta. Sai dos horários futuros, que procuram substituto livre. Se não houver, o TicketPa indica as faltas. Os passados conservam quem os conduziu.