# Configurar marcações

Atualizado a 2026-10-14 pela equipa TicketPa. Fonte: https://ticketpa.com/pt/ajuda/configurar-marcacoes

Alguns serviços não têm horas fixas. Uma massagem, aula particular ou sessão fotográfica realiza-se quando cliente e uma pessoa estão livres. O cliente escolhe a hora e o TicketPa reserva quem pode conduzir a atividade.

## Crie uma atividade por marcação

1. Abra **Atividades** e **Criar atividade**.
2. Em **Como reservam os clientes?**, escolha **A uma hora livre com o seu pessoal**.
3. Preencha **Nome**, **Duração** (até 24 horas) e **Local**. O local é obrigatório: o horário de funcionamento define quando se pode reservar.
4. Selecione **Criar atividade**.

A forma de reserva não pode mudar depois. Tem **Horas** em vez de **Programação**.

## Defina quando começam as marcações

1. Abra a atividade e **Horas**.
2. Em **Horas de início**, escolha o intervalo entre inícios, de 5 minutos a uma hora. Com 30 minutos, podem começar às 09:00, 09:30, 10:00 e assim por diante.
3. Em **Intervalos**, indique minutos **Antes de cada marcação** e **Depois de cada marcação**, para preparar, limpar ou deslocar-se. Ninguém pode reservar a pessoa nesse período, invisível aos clientes.
4. Selecione **Guardar**.

A marcação inteira tem de caber no horário de trabalho. Os intervalos antes e depois podem ultrapassá-lo.

## Escolha com quem reservam

Cada marcação reserva uma pessoa que pode conduzir a atividade e está livre.

- Defina quem a conduz em **Pessoal**. Leia [Configurar o pessoal](https://ticketpa.com/pt/ajuda/configurar-o-pessoal).
- No separador **Pessoal** da atividade, ative **Os clientes escolhem com quem reservam** para escolherem um nome ou **Qualquer pessoa disponível**. Desativado, escolhem só a hora e o TicketPa atribui alguém livre. A opção aparece quando há duas pessoas ou mais.

## Quando os clientes podem reservar

A pessoa que conduz a atividade tem de:

- trabalhar nessa hora, no seu horário próprio ou no funcionamento do local. Leia [Horário de funcionamento, trabalho e ausências](https://ticketpa.com/pt/ajuda/definir-horarios-e-ausencias);
- não estar ausente e não estar em datas fechadas;
- não conduzir outro horário ou marcação, contando os intervalos.

**Políticas** continua a definir antecedência mínima e máxima e tamanho do grupo. Se usa equipamento ou sala, adicione em **Equipamento e espaços**, por cliente ou reserva.

## Como os clientes reservam

Na página, escolhem dia e hora livre. Com **Os clientes escolhem com quem reservam**, escolhem primeiro pessoa ou **Qualquer pessoa disponível** em **Com quem prefere?**. As datas e horas seguem a disponibilidade dessa pessoa.

Com **Qualquer pessoa disponível**, o TicketPa escolhe quem está livre e tem menos reservas no dia, repartindo o trabalho. Bilhete e emails mostram **Com** e o nome só se o cliente escolheu a pessoa.

Dois clientes nunca reservam a mesma pessoa ao mesmo tempo: quem chegar depois tem de escolher outra hora. Se o pagamento chegar após a retenção expirar, o TicketPa volta a reservar a mesma pessoa, ou qualquer uma livre se foi essa a escolha. Se ninguém estiver livre, reembolsa.

## No próprio dia

As marcações aparecem em **Calendário** junto dos horários e em **Por pessoa** na coluna de cada pessoa. As de hoje estão em **Painel** e o pessoal vê as suas em **Os meus**. Leia o bilhete para fazer check-in. Para remarcar ou mudar a pessoa, abra a reserva. Leia [Remarcar uma reserva](https://ticketpa.com/pt/ajuda/remarcar-uma-reserva).

## Publique a atividade

Precisa de preço disponível aos clientes, pelo menos uma pessoa que a conduza e horas: funcionamento do local ou horário próprio. **Antes de publicar** indica o que falta. Leia [Publicar uma atividade](https://ticketpa.com/pt/ajuda/publicar-despublicar-ou-arquivar-uma-atividade).