# Configurar lembretes das reservas

Atualizado a 2026-10-12 pela equipa TicketPa. Fonte: https://ticketpa.com/pt/ajuda/configurar-lembretes-das-reservas

O TicketPa envia lembrete um dia antes por predefinição. Pode mudar a altura, desligar ou enviar manualmente.

## Como escolher quando enviar

1. Abra **No próprio dia**.
2. Em **Lembrete**, abra **Enviar** e escolha:
    - **Não enviar lembretes** para desligar;
    - **2 horas antes**, **4 horas antes**, **12 horas antes**, **1 dia antes**, **2 dias antes**, **3 dias antes** ou **1 semana antes**.
3. Selecione **Guardar definições**.

Aplica-se às reservas que ainda não receberam.

## Quem recebe

- Confirmadas com email, mesmo adicionadas pela equipa.
- Só criadas antes da hora do lembrete. Quem reserva depois, como no próprio dia, recebe só bilhete.
- Um por reserva. Verifica a cada 5 minutos e envia dentro de alguns minutos da hora.
- Não envia para canceladas, horários cancelados ou reservas mantidas em datas fechadas.

Ao remarcar pela equipa ou cliente, ou mover todo o horário, reenvia antes da nova hora, salvo se já estiver dentro do prazo.

Inclui data, hora, local, saldo, referência e bilhete. Pede assinaturas do termo em falta e explica quando podem cancelar ou remarcar.

## Como enviar manualmente

1. Abra **Reservas**.
2. No menu da linha, selecione **Enviar lembrete**.
3. Para vários, marque e selecione **Enviar lembrete** na barra.

Envia já, mesmo com automático desligado, só às confirmadas futuras com email. Ignora as restantes e mostra **Lembrete enviado por email** no histórico.

> Nota: após o manual, não envia o automático novamente. Leia [Enviar lembretes e exportar](https://ticketpa.com/pt/ajuda/enviar-lembretes-e-exportar-reservas).

## Perguntas frequentes

### Posso alterar o texto?

Não. É comum, com nome, logo, cor e detalhes da reserva.

### Há lembretes por SMS?

Não, apenas email.

### Porque não recebeu um cliente?

Confira confirmação, email e se reservou antes da hora de envio. Leia [Emails dos clientes](https://ticketpa.com/pt/ajuda/emails-enviados-aos-clientes).