# Cancelar um horário inteiro

Atualizado a 2026-10-15 pela equipa TicketPa. Fonte: https://ticketpa.com/pt/ajuda/cancelar-um-horario-inteiro

Cancele um horário inteiro se não se pode realizar, como por aviso de tempestade. Cancela todas as reservas, reembolsa tudo e pode enviar email.

## Como cancelar

1. Abra a lista por **Horários de hoje** no **Painel** ou pelo horário em **Calendário** e a ligação da lista.
2. Selecione **Cancelar horário**.
3. Adicione **Motivo, para a sua equipa** se quiser. O cliente não vê.
4. Mantenha **Enviar email aos clientes** para avisar ou desmarque.
5. Adicione **Mensagem para os clientes (opcional)**, como explicação no email.
6. Selecione **Cancelar horário**.

Email e nota só aparecem com reservas. **Manter** fecha sem cancelar.

## O que acontece depois

- Cancela todas: confirmadas, com check-in, no-show, em espera ou a aguardar pagamento.
- Tudo pago é devido de volta. O online regressa automaticamente pelo Stripe. Dinheiro, cartão no local e transferências devolve por si.
- Com **Enviar email aos clientes**, confirmadas recebem valor, nota e **Reservar outra hora** se publicada. Reembolsados online recebem também email após confirmação.
- Fica **Cancelado**, não recebe reservas e a programação não o altera. Pessoal e recursos, como barco, ficam livres.

> Nota: não pode anular, alterar ou reabrir. Se voltar a realizar, adicione avulso à mesma hora. Leia [Adicionar um horário avulso](https://ticketpa.com/pt/ajuda/adicionar-um-horario-avulso).

## Convém saber

- Pode cancelar até terminar.
- Para impedir novas mantendo reservas, feche no calendário. Leia [Editar um horário](https://ticketpa.com/pt/ajuda/editar-um-horario).
- Para vários dias, local ou atividade, feche datas. Leia [Fechar datas](https://ticketpa.com/pt/ajuda/fechar-datas-para-ferias-e-dias-de-folga).
- Está nos planos Standard e Pro. No plano Basic, pode cancelar horários reservados em datas fechadas por **Datas fechadas**.
- Para um cliente, leia [Cancelar uma reserva](https://ticketpa.com/pt/ajuda/cancelar-uma-reserva).

## Perguntas frequentes

### Posso cancelar sem reembolsar?

Não, devolve tudo. Para menos, cancele cada reserva com o valor permitido pela política.

### Recebem email se desmarcar?

Não recebem cancelamento. Online recebe ainda email de reembolso após confirmação Stripe.