# Ativar a autenticação de dois fatores

Atualizado a 2026-10-12 pela equipa TicketPa. Fonte: https://ticketpa.com/pt/ajuda/ativar-a-autenticacao-de-dois-fatores

A autenticação de dois fatores (2FA) pede um código de 6 dígitos de uma aplicação no telemóvel após a palavra-passe, em cada início de sessão. Quem souber a palavra-passe não entra sem o telemóvel.

## Antes de começar

- Instale uma aplicação como Google Authenticator ou Microsoft Authenticator. Serve qualquer uma que gere códigos temporários.
- **Segurança** pede a palavra-passe antes de abrir. Se criou a conta com o Google e ainda não a tem, terá de criar uma. Leia [Iniciar sessão com o Google](https://ticketpa.com/pt/ajuda/iniciar-sessao-com-o-google).

## Como ativar a 2FA

1. Selecione as iniciais no canto superior direito e **Definições**.
2. Abra **Segurança** e confirme a palavra-passe se for pedido.
3. Em **Autenticação de dois fatores**, selecione **Ativar 2FA**.
4. Leia o QR com a aplicação. Se não conseguir, introduza nela a chave de configuração mostrada sob a opção de código manual. Selecione **Continuar**.
5. Introduza os 6 dígitos da aplicação e selecione **Confirmar**.

Se fechar a janela antes de confirmar, **Continuar configuração** permite voltar. Se sair da página, recomeça com **Ativar 2FA**.

## Guarde os códigos de recuperação

Depois de ativar, aparece **Códigos de recuperação 2FA**. **Ver códigos de recuperação** mostra os 8 códigos. Guarde-os em segurança, por exemplo num gestor de palavras-passe. Cada um funciona uma vez em vez do código do telemóvel. Um código usado é substituído: volte à caixa para ver a lista atual após usar um.

Para renovar todos, selecione **Gerar novos códigos** com a lista visível. Os antigos deixam de funcionar.

## Iniciar sessão com 2FA

1. Use email e palavra-passe ou **Continuar com Google**.
2. Introduza os 6 dígitos da aplicação e selecione **Continuar**.

Sem telemóvel, selecione **iniciar sessão com um código de recuperação** sob o botão, introduza um código e **Continuar**. Leia [Iniciar sessão e repor a palavra-passe](https://ticketpa.com/pt/ajuda/iniciar-sessao-e-repor-a-palavra-passe).

> Nota: sem telemóvel nem código de recuperação não consegue terminar o acesso. Se perdeu ambos, escreva ao apoio.

## Desativar a 2FA

Abra **Definições**, **Segurança** e **Desativar 2FA**. Fica desativada de imediato e os acessos deixam de pedir código.