# Alterar nome, email ou palavra-passe

Atualizado a 2026-10-12 pela equipa TicketPa. Fonte: https://ticketpa.com/pt/ajuda/alterar-nome-email-ou-palavra-passe

Nome, email e palavra-passe pertencem ao seu acesso pessoal, não ao negócio. Pode alterá-los nas definições a qualquer momento.

## Como alterar nome ou email

1. Selecione as iniciais no canto superior direito e **Definições**. Abre **Perfil**.
2. Altere **Nome** ou **Endereço de email**.
3. Selecione **Guardar**. O TicketPa confirma a atualização do perfil.

A equipa vê o nome, por exemplo em **Membros da equipa** na página **Equipa e definições**.

> Nota: um novo email precisa de confirmação. Ao guardar, o TicketPa envia uma ligação ao novo endereço e avisa que foi enviada. Abra-a para confirmar. Até lá, aparece **Verificação do email** em vez das páginas. Se não chegar, use a ligação para reenviar sob **Endereço de email**.

## Como alterar a palavra-passe

1. Abra as iniciais, **Definições** e **Segurança**.
2. Se for pedido, introduza a palavra-passe atual e selecione **Confirmar palavra-passe**. Pede no máximo uma vez a cada 3 horas.
3. Em **Atualizar palavra-passe**, preencha **Palavra-passe atual**, **Nova palavra-passe** e repita a nova em **Confirmar palavra-passe**.
4. Selecione **Guardar**. O TicketPa confirma a atualização.

Precisa de pelo menos 12 caracteres, com maiúsculas, minúsculas, número e símbolo, e não pode constar de fugas de dados conhecidas.

Para pedir também um código do telemóvel, leia [Autenticação de dois fatores](https://ticketpa.com/pt/ajuda/ativar-a-autenticacao-de-dois-fatores).

## Se se registou com o Google

A conta ainda não tem palavra-passe. **Segurança** pede primeiro uma em **Criar uma palavra-passe**. Preencha **Nova palavra-passe**, repita em **Confirmar palavra-passe** e selecione **Criar palavra-passe**. Pode continuar a usar o Google.

## Perguntas frequentes

### Alterar o email muda o contacto do negócio?

Não. Os clientes veem o email de contacto do negócio, alterado em **Página de reservas**. Leia [Alterar os dados do negócio](https://ticketpa.com/pt/ajuda/alterar-os-dados-do-negocio).

### E se me esquecer da palavra-passe atual?

Termine sessão e selecione **Esqueceu-se da palavra-passe?** no acesso. Leia [Iniciar sessão e repor a palavra-passe](https://ticketpa.com/pt/ajuda/iniciar-sessao-e-repor-a-palavra-passe).