# Adicionar uma reserva para um cliente

Atualizado a 2026-10-15 pela equipa TicketPa. Fonte: https://ticketpa.com/pt/ajuda/adicionar-uma-reserva-para-um-cliente

Adicione uma reserva recebida por telefone, email ou pessoalmente. Confirma imediatamente, é paga no local e pode enviar o bilhete por email.

## Como adicionar uma reserva

1. Selecione **Nova reserva** no topo da barra ou de **Reservas**.
2. Em **Quando**, escolha **Atividade** e **Data**. Rascunhos também aparecem identificados.
3. Escolha **Horário**. Mostra lugares livres; lotados não são selecionáveis.
4. Em **Bilhetes**, escolha quantidades e extras. Com preço privado, marque **Reservar como grupo privado** e indique **Pessoas no grupo**. Se houver vários, escolha primeiro o preço.
5. Em **Cliente**, preencha **Nome** e pelo menos **Telefone** ou **Email**. Sem indicativo, o telefone é do país do negócio. Com vários idiomas, escolha **Idioma dos emails** ou deixe o habitual. Leia [Idiomas da página](https://ticketpa.com/pt/ajuda/idiomas-da-pagina-de-reservas).
6. Adicione **Notas para a equipa** se quiser. Só a equipa vê na reserva.
7. Mantenha **Enviar o bilhete ao cliente por email** marcado para enviar bilhete QR, ou desmarque.
8. Selecione **Adicionar reserva**.

Abre **Confirmada**, com **Pagamento** em **Pagamento no local**. Se falhar, por exemplo por ter ficado lotado, explica o motivo sob o aviso de reserva não adicionada.

## Reserve uma marcação

Escolha atividade, dia e **Com quem**: pessoa ou **Qualquer pessoa disponível**. Mostra inícios em que alguém trabalha e está livre. Escolha e preencha o cliente. A equipa pode reservar após a hora limite online, se ainda for futuro. Leia [Configurar marcações](https://ticketpa.com/pt/ajuda/configurar-marcacoes).

## O que pode reservar a equipa

Algumas regras online não se aplicam:

- Qualquer horário aberto e futuro, mesmo após a hora limite ou além da antecedência máxima.
- Os limites mínimo e máximo do grupo não se aplicam.
- Os lugares contam: não pode exceder os livres.
- Grupo privado exige um horário ainda sem reservas, pois ocupa tudo.
- Todos os preços, incluindo **Só para a equipa**, com **Os clientes podem escolhê-lo** desativado.

Sem horários abertos, escolha outro dia ou [adicione um avulso](https://ticketpa.com/pt/ajuda/adicionar-um-horario-avulso).

## Convém saber

- Um cliente anterior é reconhecido por telefone, depois email. Reutiliza dados guardados, como nome, e só completa o que faltava.
- O bilhete vai ao email introduzido ou ao guardado de um cliente anterior.
- Bilhetes, dados e notas não podem mudar depois.

> Nota: a equipa cria sempre pagamento no local, mesmo se a página exige cartão. Para cobrar antes, [envie um link de pagamento](https://ticketpa.com/pt/ajuda/enviar-um-link-de-pagamento-por-email).

## Perguntas frequentes

### Posso adicionar após o início?

Não. Para quem aparece no dia, [adicione sem reserva](https://ticketpa.com/pt/ajuda/adicionar-um-cliente-sem-reserva) pela lista do horário.

### Posso adicionar sem email?

Sim, basta telefone. Sem email introduzido ou guardado, não recebe mensagens, bilhete nem lembrete.