# Zwrot płatności za rezerwację

Zaktualizowano 2026-10-15, autor: zespół TicketPa. Źródło: https://ticketpa.com/pl/pomoc/zwrot-platnosci-za-rezerwacje

Zwróć część lub wszystko online bez anulowania rezerwacji, np. w geście dobrej woli lub po problemie w dniu atrakcji.

## Zrób zwrot

1. Otwórz **Rezerwacje** i rezerwację.
2. Wybierz **Zwrot** u góry. Widać go, gdy pozostało online do zwrotu i Stripe jest połączone. Przy odłączeniu strona wskazuje zwrot w panelu Stripe lub ponowne połączenie. Zobacz [Przywracanie online](https://ticketpa.com/pl/pomoc/przywracanie-platnosci-online).
3. Podaj **Kwota**, początkowo całą możliwą kwotę. Możesz zmniejszyć.
4. Dodaj opcjonalny **Powód**, widoczny gościowi w e-mailu.
5. Wybierz **Zwrot**.

Możesz zwracać kilka razy do całości online.

## Co dalej

- Status, czas i miejsca nie zmieniają się. Gość nadal przychodzi.
- Stripe oddaje na kartę, którą zapłacono.
- W **Bilety i płatność** zwrot ma **W toku**, potem **Zwrócono**. **Zwrócono** pokazuje sumę. Historia ma **Zwrot rozpoczęty** i **Zwrócono** po potwierdzeniu.
- Potem gość dostaje kwotę i powód e-mailem z informacją o 5 do 10 dniach na wyciąg.
- TicketPa oddaje prowizję od zwróconej części.
- Opłata za rezerwację od gościa wraca proporcjonalnie, cała przy pełnym zwrocie. **Kwota** to twoja cena. E-mail podaje pełną kwotę dla gościa.

Przy błędzie Stripe zwrot ma **Nieudany** z powodem, a **Zwrot nieudany** trafia do historii i dzwonka.

## Pieniądze na miejscu

**Zwrot** oddaje tylko online na pierwotną kartę. Gotówkę, kartę na miejscu i przelew oddajesz samodzielnie. TicketPa nie zapisuje tego zwrotu.

> Uwaga: aby też zakończyć rezerwację, użyj **Anuluj rezerwację** i zwolnij miejsca. Zobacz [Anulowanie](https://ticketpa.com/pl/pomoc/anulowanie-rezerwacji).

## Najczęściej zadawane pytania

### Czy zwrot zmienia pozostałą kwotę?

Nie. **Zapłacono** i **Pozostało do zapłaty** zostają, a zwrot widzisz pod **Zwrócono**.

### Kto robi zwrot?

Właściciel i menedżerowie ze strony rezerwacji.

### Czy widać go w raportach?

Tak. **Raporty** odejmuje zwroty od pobranej kwoty i pokazuje sumę zwrotów. Zobacz [Raporty](https://ticketpa.com/pl/pomoc/odczytywanie-raportow).