# Wybór i opłacanie planu

Zaktualizowano 2026-10-16, autor: zespół TicketPa. Źródło: https://ticketpa.com/pl/pomoc/wybor-i-oplacanie-planu

Właściciel wybiera plan firmy i płaci kartą miesięcznie lub rocznie. Stripe obsługuje płatności, wysyła potwierdzenia i przechowuje faktury. Menedżerowie mogą oglądać plan, ale nie zmieniać go.

## Wybierz plan

1. Otwórz **Plan**.
2. Pod **Wybierz plan** wybierz **Miesięcznie** lub **Rocznie, 2 miesiące gratis**.
3. Wybierz walutę, jeśli oferowanych jest kilka.
4. Wybierz plan przyciskiem **Wybierz Basic**, **Wybierz Standard** lub **Wybierz Pro**.
5. W Stripe wpisz kartę, adres rozliczeniowy i numer VAT firmy, a potem potwierdź.

Po powrocie do **Plan** TicketPa pokazuje **Płatność otrzymana** podczas trwającej kilka sekund konfiguracji.

W okresie próbnym karta zostanie obciążona dopiero na jego końcu. Do tego czasu zachowujesz plan Standard bez względu na wybór.

## Ceny, waluta i VAT

- Ceny są w [cenniku](https://ticketpa.com/pl/cennik). Rok kosztuje tyle co dziesięć miesięcy.
- Płacisz w walucie firmy, jeśli TicketPa ją sprzedaje: euro, dolarach USA, funtach, złotych albo koronach szwedzkich, norweskich lub duńskich. Możesz też wybrać euro, dolary lub funty. Po pierwszej płatności waluta planu zostaje stała.
- Ceny są bez VAT. Stripe wylicza VAT według adresu i numeru VAT i dolicza go, gdy jest wymagany.
- Stripe wysyła potwierdzenie każdej płatności. Faktury są w **Zarządzaj rozliczeniami**.

## Zmień plan

1. Otwórz **Plan**.
2. Pod **Zmień plan** wybierz **Przejdź na Pro**, **Przejdź na Basic**, **Płać rocznie** lub **Płać miesięcznie**.
3. Przeczytaj, co zmienia się i kiedy, i potwierdź.

Termin zależy od zmiany:

- Większy plan lub przejście z miesięcznej płatności na roczną działa od razu. Stripe pobiera różnicę za resztę okresu. Roczna płatność rozpoczyna nowy rok z odliczeniem niewykorzystanej części ostatniego miesiąca.
- Mniejszy plan lub powrót na płatność miesięczną działa po opłaconym okresie. Do tego czasu zachowujesz obecny plan. Teraz nic nie płacisz i nic nie jest zwracane. **Plan** pokazuje datę i przycisk zachowania obecnego planu.
- W okresie próbnym każda zmiana działa od razu. Opłata nie nastąpi przed jego końcem.

Przejście na mniejszy plan pokazuje tracone funkcje i przekroczone limity. Nic nie jest usuwane. Zobacz [Plan i jego limity](https://ticketpa.com/pl/pomoc/plan-i-jego-limity).

Jeśli bank wymaga potwierdzenia, TicketPa otworzy stronę Stripe.

## Zarządzaj rozliczeniami

W **Plan** wybierz **Zarządzaj rozliczeniami**, aby w Stripe:

- zmienić kartę,
- przeglądać i pobierać faktury,
- zmienić adres rozliczeniowy i numer VAT,
- anulować plan lub wznowić go przed końcem.

## Anulowanie planu

Anuluj w **Zarządzaj rozliczeniami**. Plan działa do końca opłaconego okresu i nie odnowi się. **Plan** pokazuje datę końca. Reszta okresu nie jest zwracana. Po końcu nowe rezerwacje są wstrzymane do ponownego wyboru planu.

Usunięcie firmy kończy plan natychmiast. Zobacz [Usuwanie firmy](https://ticketpa.com/pl/pomoc/usuwanie-firmy).

## Gdy płatność się nie powiedzie

Stripe wysyła e-mail i ponawia próby w następnych dniach. TicketPa prosi o aktualizację karty w **Zarządzaj rozliczeniami**. Plan działa podczas prób. Jeśli wszystkie zawiodą, kończy się i nowe rezerwacje są wstrzymane.

## Koniec okresu próbnego

- Właściciel dostaje e-mail 7 dni i 1 dzień przed końcem.
- Bez wybranego planu zachowujesz plan Standard jeszcze 7 dni. Baner pokazuje datę.
- Po nich ani goście, ani zespół nie dodadzą rezerwacji do wyboru planu. Obecne działają dalej z biletami, e-mailami, check-inem i zwrotami. Strona mówi o braku rezerwacji online i wskazuje kontakt.
- Wybranie planu natychmiast otwiera nowe rezerwacje.

## Najczęściej zadawane pytania

### Czy dostanę zwrot?

Zapłacone opłaty nie są zwracane, także za resztę okresu po anulowaniu lub zmniejszeniu planu, chyba że prawo wymaga inaczej.

### Dlaczego nie mogę wybrać planu?

Może to zrobić tylko właściciel. Przy osobnym rozliczeniu z TicketPa zobaczysz **Napisz do nas**. Napisz, aby zmienić plan.

### Czy goście to widzą?

Nie. To rozliczenie między tobą a TicketPa. Goście zauważą tylko wstrzymanie nowych rezerwacji.