# Szczegóły i historia rezerwacji

Zaktualizowano 2026-10-12, autor: zespół TicketPa. Źródło: https://ticketpa.com/pl/pomoc/szczegoly-i-historia-rezerwacji

Rezerwacja ma własną stronę z zakupami, płatnościami i zdarzeniami. Otwórz ją, aby odpowiedzieć gościowi lub sprawdzić, kto co zmienił.

## Otwórz rezerwację

W **Rezerwacje** wybierz rezerwację. Znajdziesz ją też przez **Szukaj** lub dzwonek.

U góry są gość, status, numer, źródło (**Strona rezerwacji**, **Dodana przez twój zespół**, **Bez rezerwacji**) i czas utworzenia. Zależnie od stanu widać **Przenieś na inną godzinę**, **Zwrot** i **Anuluj rezerwację**.

## Sekcje strony

- **Kiedy i gdzie**: atrakcja, data, godzina, lokalizacja i goście w lokalnym czasie. Grupa prywatna jest oznaczona. **Sprzęt i przestrzenie** pokazuje zasoby, np. Kort 2 lub 2 × Kajaki.
- **Bilety i płatność**: bilety i dodatki z ceną oraz **Razem**. Niżej:
    - **Płatność**: **Online**, **Płatność na miejscu** lub **Jeszcze nie wybrano** podczas tworzenia.
    - **Zapłacono**: wszystko zapłacone online i na miejscu.
    - **Pozostało do zapłaty**: pozostała kwota. Anulowana nie ma kwoty należnej.
    - **Zwrócono**: pojawia się po zwrocie.
- **Notatki**: **Od gościa** to odpowiedź na pytanie o dodatkowe informacje. **Dla zespołu** to notatka zespołu przy dodaniu. Sekcja istnieje tylko przy notatce.
- **Gość**: nazwisko, telefon i e-mail. Numer lub adres pozwala zadzwonić lub napisać.

Każda płatność i zwrot są pod **Bilety i płatność** z metodą, czasem i osobą. Nieukończona płatność online jest oznaczona jako oczekująca na gościa.

## Czytaj historię

**Historia** pokazuje najstarsze najpierw. Widać czas i autora: członka zespołu, **Gość** lub TicketPa dla automatycznych działań. Czasem także kwotę, powód, dawną i nową godzinę lub przybyłą część grupy.

| Zdarzenie                                                                              | Znaczenie                            |
| -------------------------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------ |
| **Miejsca zablokowane**                                                                | Rozpoczęto i zablokowano miejsca     |
| **Potwierdzono**                                                                       | Potwierdzono                         |
| **Przekierowano do płatności online**                                                  | Otworzono płatność online            |
| **Zapłacono online**                                                                   | Gość zapłacił kartą                  |
| **Blokada wygasła**                                                                    | Nie zapłacił na czas                 |
| **Płatność przyjęta**                                                                  | Zespół odnotował płatność            |
| **Bilet wysłany e-mailem**                                                             | Wysłano bilet                        |
| **Przypomnienie wysłane e-mailem**                                                     | Wysłano przypomnienie                |
| **Link do płatności wysłany e-mailem**, **Przypomnienie o płatności wysłane e-mailem** | Link lub przypomnienie płatności     |
| **Przeniesiono na inny termin**, **E-mail o nowym terminie wysłany**                   | Przeniesiono i powiadomiono          |
| **Potwierdzono przybycie**, **Check-in cofnięty**                                      | Przybycie lub cofnięcie              |
| **Oznaczono jako nieobecność**, **Nieobecność cofnięta**                               | Nieobecność lub cofnięcie            |
| **Oświadczenie podpisane**                                                             | Osoba z grupy podpisała              |
| **Anulowano**, **E-mail o anulowaniu wysłany**                                         | Anulowano i powiadomiono             |
| **Zwrot rozpoczęty**, **Zwrócono**, **Zwrot nieudany**                                 | Etap zwrotu na kartę                 |
| **Płatność zakwestionowana**                                                           | Gość zakwestionował płatność w banku |
| **Prośba o opinię wysłana e-mailem**                                                   | Poproszono o opinię po wizycie       |

Zobacz [Statusy rezerwacji](https://ticketpa.com/pl/pomoc/statusy-rezerwacji).

## Najczęściej zadawane pytania

### Czy zmienię bilety, kontakt lub notatki?

Nie. Po utworzeniu nie są edytowalne. Przenieś rezerwację albo anuluj i dodaj nową.