# Statusy rezerwacji

Zaktualizowano 2026-10-05, autor: zespół TicketPa. Źródło: https://ticketpa.com/pl/pomoc/statusy-rezerwacji

Każda rezerwacja ma status od rozpoczęcia do dnia wizyty. Widać go w **Rezerwacje**, u góry rezerwacji i na liście gości.

## Statusy

| Status                | Znaczenie                                                                                                                   | Zajmuje miejsca? |
| --------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ---------------- |
| **Wstępna**           | Rezerwacja jest tworzona i blokuje miejsca. Zwykle trwa to chwilę przed potwierdzeniem lub płatnością.                      | Tak              |
| **Czeka na płatność** | Gość wybrał online i nie dokończył. Miejsca są zablokowane przez około 30 minut.                                            | Tak              |
| **Potwierdzona**      | Rezerwacja gotowa i gość ma bilet. Płatność na miejscu i dodanie przez zespół potwierdzają od razu, online po płatności.    | Tak              |
| **Na miejscu**        | Gość przybył. Część grupy pokazuje licznik, np. 2 z 4.                                                                      | Tak              |
| **Nieobecność**       | Gość nie przyszedł. Zespół oznacza od początku terminu albo TicketPa po końcu przy **Automatycznie oznaczaj nieobecności**. | Tak              |
| **Anulowana**         | Gość lub zespół anulował.                                                                                                   | Nie              |
| **Wygasła**           | Płatność nie została zakończona na czas i blokada wygasła.                                                                  | Nie              |

## Zmiany statusu

- **Wstępna** przechodzi w **Czeka na płatność** przy online lub **Potwierdzona** przy płatności na miejscu.
- **Czeka na płatność** staje się **Potwierdzona** po płatności lub **Wygasła** po czasie. W połowie okresu gość dostaje przypomnienie o zapłacie.
- **Potwierdzona** staje się **Na miejscu** lub **Nieobecność** w dniu atrakcji.
- Check-in i nieobecność można cofnąć. Spóźnionej osobie nadal można potwierdzić przybycie.
- Każdą rezerwację zajmującą miejsca można anulować. **Anulowana** jest ostateczny.

> Uwaga: spóźniona płatność potwierdzi wygasłą rezerwację, gdy miejsca są wolne. W przeciwnym razie TicketPa odda ją w całości.

## Status i płatność są osobne

Potwierdzona rezerwacja może być opłacona online, częściowo lub do zapłaty na miejscu. Sprawdź **Bilety i płatność**, a w nim **Zapłacono**, **Pozostało do zapłaty** i **Zwrócono**.

## Co liczą podsumowania

Raporty i dzisiejsi goście liczą tylko potwierdzone rezerwacje, przybyłych i nieobecności. Wstępne, oczekujące na płatność, anulowane i wygasłe są pomijane.

Zobacz [Anulowanie](https://ticketpa.com/pl/pomoc/anulowanie-rezerwacji), [Potwierdzanie przybycia](https://ticketpa.com/pl/pomoc/potwierdzanie-przybycia-gosci) oraz [Nieobecności](https://ticketpa.com/pl/pomoc/oznaczanie-nieobecnosci).