# Przywracanie płatności online

Zaktualizowano 2026-10-12, autor: zespół TicketPa. Źródło: https://ticketpa.com/pl/pomoc/przywracanie-platnosci-online

Po odłączeniu Stripe lub wstrzymaniu kart goście nie płacą online do naprawy. TicketPa pisze właścicielowi, a nowe rezerwacje są płatne na miejscu.

## Dlaczego online przestaje działać

Stripe na **Płatności** pokazuje:

- **Odłączone**: dostęp TicketPa usunięto w Stripe.
- **Płatności wstrzymane**: Stripe potrzebuje informacji i wstrzymało karty.

Gdy dotyczy to wcześniej działającego konta, właściciel dostaje e-mail z nazwą firmy i **Otwórz ustawienia płatności**.

## Skutki dla rezerwacji

- Strona rezerwacji automatycznie przechodzi na płatność na miejscu. Goście nadal mogą rezerwować.
- Zapłacone rezerwacje nie zmieniają się.
- Nie ma **Wyślij link do płatności**, a online pod **Jak płacą goście** jest niedostępne.
- Przy **Odłączone** znika **Zwrot**, bo nie ma dostępu do Stripe. Zwracaj w Stripe do połączenia. Przy **Płatności wstrzymane** zwroty działają.
- **Jak płacą goście** zostaje i da się zapisać. Po powrocie Stripe poprzedni wybór działa bez zmian.

## Napraw płatności

1. Wybierz **Otwórz ustawienia płatności** z e-maila albo **Płatności**.
2. Sprawdź Stripe:
    - **Płatności wstrzymane**: **Dokończ konfigurację Stripe** pozwala uzupełnić informacje. Strona podaje liczbę braków.
    - **Odłączone**: **Połącz Stripe** rozpoczyna ponowne łączenie.
3. Poczekaj na **Aktywne**. Aktualizuje się automatycznie po informacji Stripe, a goście mogą płacić online.

> Uwaga: zaraz po konfiguracji **Płatności wstrzymane** może oznaczać kilka minut sprawdzania. Wtedy nie ma e-maila i nic nie musisz robić.

Zobacz [Łączenie Stripe](https://ticketpa.com/pl/pomoc/laczenie-stripe-do-platnosci-online).

## Najczęściej zadawane pytania

### Kto dostaje e-mail?

Tylko właściciel, który zarządza płatnościami. Nie menedżerowie ani prowadzący.

### Jak celowo wyłączyć online?

Wybierz **Płatność na miejscu** w **Jak płacą goście** i **Zapisz**. W TicketPa nie ma przycisku odłączania Stripe. Zobacz [Sposób płatności](https://ticketpa.com/pl/pomoc/wybor-sposobu-platnosci-gosci).