# Opłaty od płatności online

Zaktualizowano 2026-10-16, autor: zespół TicketPa. Źródło: https://ticketpa.com/pl/pomoc/oplaty-od-platnosci-online

Przy online TicketPa pobiera niewielką część, a Stripe opłatę za kartę. Prowizję TicketPa płacisz ty lub gość jako opłatę za rezerwację. Pieniądze przyjęte na miejscu nie mają prowizji TicketPa.

## Prowizja według planu

| Plan     | Od każdej płatności online |
| -------- | -------------------------- |
| Basic    | 2%                         |
| Standard | 1%                         |
| Pro      | 0,5%                       |

Nowa firma ma plan Standard bezpłatnie przez 30 dni. Niektóre firmy mają uzgodnioną prowizję zamiast stawki planu.

W **Płatności**, pod **Jak płacą goście**, tekst podaje stawkę i źródło: plan lub uzgodnienie.

Plan sprawdzisz lub zmienisz w **Plan**. Zobacz [Plan i limity](https://ticketpa.com/pl/pomoc/plan-i-jego-limity).

## Jak pobierana jest prowizja

- Prowizja jest pobierana przy każdej płatności online, a reszta trafia na twoje konto Stripe.
- Od kwoty zapłaconej, zaokrąglona w dół do najmniejszej jednostki. Przy 45,50 w planie Standard TicketPa bierze 0,45.
- Ze strony i wszystkich linków płatności.
- Przy pełnym lub częściowym zwrocie TicketPa oddaje prowizję za zwróconą część.

## Przenieś prowizję na gości

Każdy plan pozwala wybrać: domyślnie ty albo goście płacący online ponad twoją cenę.

1. Otwórz **Płatności**.
2. Przy pytaniu o płatnika prowizji planu wybierz **Ty** lub **Twoi goście, w formie opłaty za rezerwację**.
3. Wybierz **Zapisz**.

Gdy płaci gość:

- Gdy gość może wybrać płatność online lub na miejscu, formularz od początku informuje o opłacie za płatność online, np. 1%.
- Przy obowiązkowym online każdy ją ponosi, więc pierwsze ceny już zawierają opłatę. Bilet 100,00 w planie Standard widać jako 101,00 z wyjaśnieniem. Reguły cenowe wielu miejsc, np. Wielkiej Brytanii i Kalifornii, wymagają obowiązkowych opłat w pierwszej cenie.
- Podsumowanie karty pokazuje twoją cenę, **Opłata za rezerwację** i sumę. Na miejscu nigdy nie ma tej opłaty.
- Widać ją w Stripe, na stronie płatności i bilecie oraz e-mailach biletu i linku.
- Kwota TicketPa jest ta sama, więc zachowujesz pełną cenę. Przy 100,00 w planie Standard gość płaci 101,00, ty dostajesz 100,00 przed Stripe.
- **Zapłacono**, raporty i CSV pokazują twoją cenę. **Opłata za rezerwację od gościa** jest osobno, a płatności wskazują zawartą opłatę.
- Zwroty oddają opłatę proporcjonalnie: całą przy pełnym, połowę przy 50%. TicketPa oddaje swoją tak samo.

Opłata za kartę Stripe nie jest przenoszona i zostaje twoim kosztem.

## Opłata Stripe

Stripe pobiera własną opłatę od każdej karty na twoim koncie Stripe. Sam ustala stawkę. Sprawdź cennik kraju.

## Co jest bezpłatne

- Rezerwacje płatne na miejscu.
- **Przyjmij płatność**: gotówka, karta na miejscu i przelew. Zobacz [Przyjmowanie płatności](https://ticketpa.com/pl/pomoc/przyjmowanie-platnosci-na-miejscu).
- Goście bez rezerwacji płacący na miejscu.

## Najczęściej zadawane pytania

### Czy TicketPa zachowa prowizję po zwrocie?

Nie. Oddaje prowizję za zwróconą część. Opłata gościa wraca w ten sam sposób.

### Czy płacący na miejscu mają opłatę rezerwacji?

Nie. Dodawana jest wyłącznie online.

### Czy link płatności ma prowizję?

Tak. To online, z tą samą stawką jak strona.