# Importowanie rezerwacji z innego systemu Zaktualizowano 2026-10-29, autor: zespół TicketPa. Źródło: https://ticketpa.com/pl/pomoc/importowanie-rezerwacji Nadchodzące rezerwacje ze starego systemu rezerwacji lub z arkusza kalkulacyjnego możesz zaimportować do TicketPa za pomocą pliku CSV. Zanim cokolwiek zostanie dodane, zobaczysz każdą rezerwację, a import możesz cofnąć w ciągu 7 dni. ## Zanim zaczniesz - Najpierw utwórz atrakcje w TicketPa razem z cenami. Import przypisuje rezerwacje do atrakcji po nazwie. Zobacz [Tworzenie atrakcji](https://ticketpa.com/pl/pomoc/tworzenie-atrakcji). - Nie potrzebujesz terminu dla każdej rezerwacji. Gdy na daną datę i godzinę nie ma terminu, import doda go jako jednorazowy termin. - Importowane są tylko nadchodzące rezerwacje atrakcji z terminami. Wizyt nie można jeszcze importować, więc dodaj je przez **Nowa rezerwacja**. Zobacz [Dodawanie rezerwacji dla gościa](https://ticketpa.com/pl/pomoc/dodawanie-rezerwacji-dla-goscia). ## Przygotuj plik CSV 1. W menu bocznym otwórz **Rezerwacje** i wybierz **Importuj**. 2. Wybierz **Pobierz szablon**, aby dostać pusty plik z nazwami kolumn, albo zacznij od eksportu ze starego systemu. 3. Sprawdź, czy w pierwszym wierszu są te nazwy kolumn. Ich kolejność nie ma znaczenia, a inne kolumny są pomijane. | Kolumna | Wymagana | Co zawiera | | ------------ | ------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | Date | Tak | Dzień rezerwacji, np. 2026-11-14 lub 14.11.2026. W Stanach Zjednoczonych działa też 11/14/2026. | | Start | Tak | Godzina rozpoczęcia, np. 14:30 lub 2:30 pm. | | Activity | Tak | Nazwa atrakcji, taka jak w TicketPa. Wielkość liter nie ma znaczenia. | | Guest | Tak | Imię i nazwisko gościa. | | Email, Phone | Jedna z dwóch | Co najmniej jedna, aby można było skontaktować się z gościem. Numer telefonu bez kodu kraju jest odczytywany jako numer z kraju twojej firmy. | | Guests | Tak | Ile osób przyjdzie. | | Tickets | Nie | Jakie bilety, np. „2 Dorosły; 1 Dziecko”, z nazwami biletów, których używasz w TicketPa. Bez tej kolumny każdy gość dostaje pierwszy bilet atrakcji. | | Paid | Nie | Ile gość już ci zapłacił, np. 25,50. | | Currency | Nie | Jeśli ją dodasz, musi to być waluta twojej firmy. | | Reference | Nie | Numer rezerwacji w starym systemie. Trafia do notatek rezerwacji dla zespołu. | | Notes | Nie | Notatki dla zespołu. | | Language | Nie | Język e-maili do gościa, np. pl albo polski. | 4. Zapisz plik jako CSV. W Excelu przy zapisie wybierz „CSV UTF-8”. W Arkuszach Google pobierz go jako „Wartości rozdzielone przecinkami”. Jeden plik mieści do 500 rezerwacji i 1 MB. Jeśli masz ich więcej, podziel je na kilka plików. ## Kroki importu 1. Na stronie **Import rezerwacji** użyj przycisku **Wybierz plik CSV** i wskaż plik. Plik zostanie przesłany, ale rezerwacje nie zostaną jeszcze dodane. 2. Otworzy się strona **Sprawdź rezerwacje** ze wszystkimi wierszami pliku. Wiersz ze statusem **Gotowa** zostanie zaimportowany. Przy wierszu ze statusem **Niezaimportowana** widać, co jest z nim nie tak. 3. Jeśli strona pokazuje **Nowe terminy**, przejrzyj je. To daty i godziny, które nie mają jeszcze terminu. Import doda je poza harmonogramem. 4. Zaznacz **Powiadom gości o tych rezerwacjach e-mailem**, jeśli TicketPa ma wysłać gościom e-maile. Zobacz [E-maile do zaimportowanych gości](#e-maile-do-zaimportowanych-gości). 5. Wybierz przycisk importu, np. **Importuj 42 rezerwacje**. Potem strona pokazuje przy każdym wierszu nową rezerwację albo powód, dla którego wiersz nie został zaimportowany. Aby zaimportować brakujące wiersze, popraw je w pliku i prześlij go ponownie. Za drugim razem rezerwacje, które już są w TicketPa, zostaną pominięte, więc nic nie zostanie zarezerwowane dwa razy. ## Jak wygląda zaimportowana rezerwacja - Ma status **Potwierdzona**, a gość płaci na miejscu według twoich cen w TicketPa. - To, co gość zapłacił wcześniej, widać jako płatność o nazwie **Płatność sprzed TicketPa**, a **Pozostało do zapłaty** pokazuje resztę. TicketPa nie pobiera od tej kwoty prowizji. Resztę przyjmij w dniu atrakcji przez **Przyjmij płatność**. - Jako źródło ma podane **Zaimportowana**. Widać je na rezerwacji, w filtrze rezerwacji, w sekcji **Raporty** i w pliku CSV z rezerwacjami. - Zawartość kolumn Reference i Notes trafia do sekcji **Dla zespołu** w rezerwacji. - Jeśli gość rezerwował już u ciebie wcześniej, TicketPa znajdzie go po numerze telefonu, a potem po e-mailu, tak jak przy ręcznym dodawaniu rezerwacji. ## E-maile do zaimportowanych gości Opcja **Powiadom gości o tych rezerwacjach e-mailem** jest wyłączona, dopóki jej nie zaznaczysz. - Gdy jest wyłączona, goście nie dostają teraz biletu, a później ani przypomnień, ani próśb o opinię. Zostaw ją wyłączoną, jeśli stary system wysłał już gościom szczegóły rezerwacji. Nadal możesz wysłać pojedynczemu gościowi przypomnienie z linkiem do biletu: na stronie **Rezerwacje** otwórz menu na końcu wiersza rezerwacji i wybierz **Wyślij przypomnienie**. - Gdy jest włączona, goście z adresem e-mail dostają teraz bilet z kodem QR, a później przypomnienia i prośby o opinię, jak każdy gość. ## Cofnij import Przez 7 dni po imporcie możesz z powrotem usunąć jego rezerwacje: 1. Otwórz **Rezerwacje**, wybierz **Importuj** i wskaż plik w sekcji **Wcześniejsze pliki**. 2. Wybierz **Cofnij import**, a potem jeszcze raz **Cofnij import**, aby potwierdzić. - Rezerwacje, których nikt nie zmienił, zostaną trwale usunięte, a ich miejsca znów będą wolne. - Rezerwacje zmienione przez twój zespół po imporcie zostają, np. z potwierdzonym przybyciem, przeniesione, opłacone, anulowane lub z wysłanym przypomnieniem. W razie potrzeby anuluj je jak zwykle. - Terminy i goście dodani przez import też zostaną usunięci, jeśli nie mają już żadnej rezerwacji. - Goście zachowają otrzymane e-maile, ale linki do ich biletów przestaną działać. Cofniętego importu nie można przywrócić. Po 7 dniach anuluj rezerwacje pojedynczo. ## Warto wiedzieć - Wiersze są sprawdzane w kolejności, w jakiej są w pliku. Gdy termin się zapełni, późniejsze wiersze na ten termin pokażą, że brakuje miejsc. Najpierw dodaj miejsca w sekcji **Kalendarz**, a potem prześlij plik ponownie. - Nowy termin dostaje tyle miejsc, ile ma harmonogram atrakcji, albo więcej, jeśli potrzebują ich rezerwacje na ten termin. - Gość, który ma już rezerwację na ten sam termin albo jest w pliku dwa razy, zostaje pominięty. - Wiersze na termin, który odwołano lub zamknięto, albo na zamkniętą datę nie są importowane. - Jeśli plik ma kolumnę Total, TicketPa porównuje ją ze swoją ceną i ostrzega, gdy się różnią. Rezerwacja zawsze kosztuje tyle, ile wynosi twoja cena w TicketPa. Wiersz, z którego wynika, że gość zapłacił więcej, nie zostanie zaimportowany. - Wiersze pliku są usuwane 30 dni po przesłaniu. Rezerwacje zostają. ## Najczęściej zadawane pytania ### Czy mogę zaimportować minione rezerwacje? Nie. Importowane są tylko nadchodzące rezerwacje. Eksport minionych rezerwacji ze starego systemu zachowaj do swojej dokumentacji. ### Czy mogę zaimportować wizyty? Jeszcze nie. Dodawaj je pojedynczo przez **Nowa rezerwacja**. Zobacz [Dodawanie rezerwacji dla gościa](https://ticketpa.com/pl/pomoc/dodawanie-rezerwacji-dla-goscia). ### Kto może importować rezerwacje? Właściciel i menedżerowie, w każdym planie. Prowadzący nie mogą. ### Plik się nie przesyła. Co zrobić? Zapisz go ponownie jako CSV, z przecinkami lub średnikami między kolumnami, i sprawdź, czy w pierwszym wierszu są nazwy kolumn. Plik Excel (.xlsx) trzeba najpierw zapisać jako CSV.