# Oświadczenie uczestnika: wzór, co może obejmować w Polsce i UE i jak zebrać podpisy wszystkich gości Opublikowano 2026-10-22, autor: zespół TicketPa. Źródło: https://ticketpa.com/pl/blog/oswiadczenie-uczestnika-wzor Oświadczenie uczestnika to krótki tekst, który goście czytają i podpisują przed udziałem w atrakcji. Wymienia ryzyko związane z atrakcją, zasady bezpieczeństwa i to, co każdy gość musi umieć, a gość potwierdza, że to rozumie i akceptuje. Wiele firm dopisuje do niego, że uczestnik „zrzeka się wszelkich roszczeń” albo bierze udział „na własną odpowiedzialność”, ale w Polsce i w UE oświadczenie nie zdejmuje z ciebie odpowiedzialności, gdy ktoś dozna obrażeń z twojej winy. Oświadczenie służy do czegoś innego: pokazuje, że goście zostali uprzedzeni o ryzyku i zgodzili się przestrzegać twoich zasad. Ten poradnik daje ci darmowy wzór oświadczenia do skopiowania i wyjaśnia, co oświadczenie może, a czego nie może obejmować według polskiego i unijnego prawa. Pokazuje też, jak zebrać podpisy wszystkich gości przed przyjazdem, także dzieci i osób, które nie podpisały wcześniej. Jest przeznaczony dla małych firm, które prowadzą wycieczki i atrakcje, takie jak spływy kajakowe, wspinaczka, escape roomy i warsztaty z narzędziami. Przepisy sprawdziliśmy 22 października 2026 roku. To ogólne informacje, a nie porada prawna: przepisy różnią się w zależności od kraju i rodzaju atrakcji, więc poproś prawnika albo swojego ubezpieczyciela o przeczytanie ostatecznej wersji tekstu. Goście mogą podpisać oświadczenie online przed przyjazdem, na własnym telefonie. [Wypróbuj za darmo przez 30 dni](https://ticketpa.com/app/register), bez podawania karty. ## Darmowy wzór oświadczenia uczestnika Skopiuj poniższy tekst i zmień fragmenty w [nawiasach]. Wpisz prawdziwe ryzyko i zasady swojej atrakcji: konkretna lista jest dla gości bardziej przydatna niż ogólna i pokazuje, przed czym zostali ostrzeżeni. > **[Nazwa firmy]: [nazwa atrakcji]** > > **Na czym polega atrakcja.** [Jedno lub dwa zdania, na przykład: 2-godzinny spływ kajakowy rzeką z naszym zespołem, około 8 km.] > > **Ryzyko.** Udział wiąże się z ryzykiem, które wynika z samej atrakcji, nawet gdy wszyscy przestrzegają zasad. Obejmuje ono [na przykład: wpadnięcie do zimnej wody, wywrócenie się kajaka, oparzenia słoneczne, nadwyrężenia przy wiosłowaniu i poślizgnięcie się na mokrych kamieniach]. > > **Nasze zasady bezpieczeństwa.** Przed startem nasi pracownicy prowadzą instruktaż bezpieczeństwa. Podczas atrakcji będę [na przykład: przez cały czas na wodzie nosić otrzymaną kamizelkę asekuracyjną, trzymać się grupy i wykonywać polecenia naszych pracowników]. > > **Co potwierdzam.** Potwierdzam, że [na przykład: mam co najmniej 12 lat, umiem przepłynąć 50 metrów i nie jestem pod wpływem alkoholu ani narkotyków]. Jeśli nie spełniam któregoś z tych warunków, powiem o tym pracownikom przed startem. > > **Informowanie pracowników.** Przed startem powiem pracownikom o wszystkim, co może dziś wpłynąć na moje bezpieczeństwo. > > **Moje prawa.** To oświadczenie nie ogranicza moich praw wynikających z przepisów. [Nazwa firmy] nadal odpowiada za śmierć lub obrażenia spowodowane z jej winy. > > **Moja zgoda.** Znam treść tego oświadczenia, rozumiem ryzyko i zasady bezpieczeństwa i akceptuję je. > > Imię i nazwisko: \_\_\_\_\_\_\_\_\_\_ Data: \_\_\_\_\_\_\_\_\_\_ Podpis: \_\_\_\_\_\_\_\_\_\_ > > W imieniu dziecka: imię i nazwisko dziecka \_\_\_\_\_\_\_\_\_\_, imię i nazwisko rodzica lub opiekuna prawnego \_\_\_\_\_\_\_\_\_\_, podpis \_\_\_\_\_\_\_\_\_\_ ### Jak dopasować wzór do swojej atrakcji - **Wpisz prawdziwe ryzyko.** Pomyśl, co już kiedyś poszło źle albo prawie poszło: zimna woda, strome zejście, ostre narzędzie, ciemne pomieszczenie. - **Zapisz instruktaż, który naprawdę prowadzisz.** Jeśli twoi pracownicy tłumaczą, jak trzymać wiosło albo gdzie jest wyjście awaryjne, wpisz te punkty także do oświadczenia. Dlaczego to ważne, wyjaśniamy niżej. - **Ustal jasne wymagania.** Wiek, wzrost, limit wagi albo umiejętność pływania gość łatwo potwierdzi, a twój zespół łatwo sprawdzi. - **Pisz krótko.** Większość gości czyta oświadczenie na telefonie. Jeden ekran prostych zdań zostanie przeczytany, a trzy ekrany drobnego druku zostaną pominięte. - **Pisz w języku gości.** Jeśli wielu twoich gości mówi w innym języku, dodaj tekst także w tym języku, jeden pod drugim. Wzór to punkt wyjścia, a nie gotowy dokument prawny. To ty decydujesz, co zawiera twoje oświadczenie, i to ty za nie odpowiadasz, także za sprawdzenie, czy pasuje do przepisów tam, gdzie działasz. TicketPa zbiera i przechowuje podpisy za ciebie, ale nie może sprawdzić, czy twój tekst jest ważny. Wklej gotowy tekst do zakładki **Oświadczenie** swojej atrakcji w TicketPa, a każdy gość podpisze je na swoim bilecie. Oświadczenia są dostępne w planie Standard, a [bezpłatny 30-dniowy okres próbny](https://ticketpa.com/app/register) to właśnie plan Standard, bez podawania karty. ## Co może obejmować oświadczenie uczestnika w Polsce i UE? Oświadczenie może potwierdzać, o jakim ryzyku poinformowano gości, jakich zasad bezpieczeństwa zgodzili się przestrzegać i że spełniają twoje wymagania, na przykład minimalny wiek. Nie może wyłączyć twojej odpowiedzialności za śmierć lub obrażenia spowodowane z twojej winy. Polskie prawo w razie wątpliwości uznaje takie postanowienia w umowach z konsumentami za niedozwolone, a prawo UE wymienia je wśród warunków, które mogą być nieuczciwe wobec konsumentów. Dlatego „zrzeczenie się roszczeń” w oświadczeniu nie chroni cię przed roszczeniem gościa, który doznał obrażeń z twojej winy. | Oświadczenie może | Oświadczenie nie może | | ---------------------------------------------------------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------- | | Pokazać, że goście zostali poinformowani o ryzyku | Wyłączyć twojej odpowiedzialności za śmierć lub obrażenia spowodowane z twojej winy | | Potwierdzić zasady bezpieczeństwa, których goście zgodzili się przestrzegać | Sprawić, że nieuczciwy zapis zacznie obowiązywać tylko dlatego, że gość go podpisał | | Potwierdzić, że goście spełniają twoje wymagania | Zastąpić porządnego instruktażu, bezpiecznego sprzętu i przeszkolonych pracowników | | Pomóc tobie i ubezpieczycielowi pokazać, co się stało, jeśli pojawi się roszczenie | Odebrać gościowi praw, które ma jako konsument | Przepisy, na których to się opiera: | Gdzie | Przepis | Co to oznacza dla twojego oświadczenia | | -------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | Polska | [Kodeks cywilny, art. 385³ pkt 1](https://isap.sejm.gov.pl/isap.nsf/DocDetails.xsp?id=WDU20260000795): w umowie z konsumentem w razie wątpliwości za niedozwolone uważa się postanowienia, które wyłączają lub ograniczają odpowiedzialność względem konsumenta za szkody na osobie. Niedozwolone postanowienie nie wiąże konsumenta (art. 385¹ § 1). | Zdanie w rodzaju „organizator nie odpowiada za obrażenia” nie chroni cię przed roszczeniem gościa, który doznał obrażeń z twojej winy. Zastrzeżenie, że nie odpowiadasz za szkodę wyrządzoną umyślnie, jest zawsze nieważne, także wobec firm (art. 473 § 2). | | UE i EOG | [Dyrektywa 93/13/EWG w sprawie nieuczciwych warunków](https://eur-lex.europa.eu/eli/dir/1993/13/oj), załącznik pkt 1 lit. a: warunki, które wyłączają lub ograniczają odpowiedzialność za śmierć lub obrażenia ciała konsumenta, są na liście warunków, które mogą być uznane za nieuczciwe. | Szczegóły ustala prawo każdego kraju, więc jeśli działasz też za granicą, sprawdź tamtejsze przepisy. | ### Dlaczego instruktaż bezpieczeństwa liczy się bardziej niż treść oświadczenia W maju 2026 roku najwyższy sąd Francji, orzekając w pełnym składzie, uznał, że zawodowy organizator zajęć sportowych lub rekreacyjnych, który nie przekazał instrukcji bezpieczeństwa potrzebnych przy danej aktywności i dostosowanych do uczestników, nie może zmniejszyć swojej odpowiedzialności za obrażenia, zarzucając uczestnikowi nieostrożność ([Cour de cassation, 29 maja 2026, nr 23-20.005](https://www.legifrance.gouv.fr/juri/id/JURITEXT000054218357)). Sprawa dotyczyła nastolatka na obozie wakacyjnym, który skoczył do płytkiej wody, a nikt go wcześniej nie ostrzegł, że jest płytko. Wyrok jest francuski, ale lekcja sprawdza się wszędzie: chroni cię przede wszystkim porządny instruktaż, który możesz udowodnić, a nie sama treść, którą podpisują goście. Dlatego wpisz instrukcje bezpieczeństwa, które przekazujesz, do samej treści oświadczenia. W TicketPa każda zmiana oświadczenia tworzy nową wersję, a każdy podpis zachowuje dokładnie ten tekst, który dana osoba podpisała. ## Czy oświadczenie podpisane online jest tak samo ważne jak papierowe? Co do zasady tak. W UE podpisu elektronicznego nie można odrzucić jako dowodu tylko dlatego, że ma postać elektroniczną ([rozporządzenie eIDAS, art. 25](https://eur-lex.europa.eu/eli/reg/2014/910/oj)). Rozporządzenie obowiązuje bezpośrednio także w Polsce. Liczy się to, czy możesz pokazać, kto podpisał jaki tekst i kiedy. | Co zachować | Dlaczego to ważne | W TicketPa | | --------------------------------------------- | ----------------------------------------------------- | ----------------------------------------------------------------- | | Imię i nazwisko każdej osoby podpisującej | Jeden podpis na osobę, a nie jeden na grupę | Imię i nazwisko przy każdym podpisie | | Sam podpis | Pokazuje, że osoba podpisała się sama | Narysowany palcem albo myszką lub wpisane imię i nazwisko | | W przypadku dziecka imię i nazwisko dorosłego | Dziecko nie może samo wyrazić zgody | Imię i nazwisko rodzica lub opiekuna prawnego obok danych dziecka | | Dokładną treść podpisanego tekstu | Twój tekst z czasem się zmienia | Każda zmiana tworzy nową wersję, a stare podpisy zachowują swoją | | Kiedy i skąd podpisano | Pokazuje, że podpis złożono przed atrakcją | Czas, adres IP i przeglądarka | | Gdzie podpisano | Na bilecie gościa albo na twoim urządzeniu na miejscu | **Na bilecie** albo **Na miejscu** z imieniem członka zespołu | Przy rezerwacji opcja **Drukuj podpisane oświadczenie** zbiera to wszystko na jednej stronie do wydruku albo zapisania jako PDF, na przykład dla ubezpieczyciela. ## Czego oświadczenie nie powinno zawierać? - **Danych o zdrowiu.** Informacje o zdrowiu to dane szczególnej kategorii w rozumieniu [art. 9 RODO](https://eur-lex.europa.eu/eli/reg/2016/679/oj), które wolno przetwarzać tylko w wąskich wyjątkach, takich jak wyraźna zgoda gościa. Najprościej ich nie zbierać. Wypisz swoje wymagania i poproś gości, żeby potwierdzili, że je spełniają, a przed startem powiedzieli pracownikom o wszystkim, co może wpłynąć na ich bezpieczeństwo. Dzięki temu oświadczenie nigdy nie zapisuje, jaki problem zdrowotny ma gość. Jeśli atrakcja naprawdę wymaga informacji medycznych, na przykład nurkowanie, zasięgnij porady, jak je zbierać. - **Ogólnych formułek.** „Udział na własną odpowiedzialność” czy „organizator nie ponosi żadnej odpowiedzialności” nie wyłączają odpowiedzialności za obrażenia spowodowane z twojej winy: w Polsce takie postanowienia wobec konsumentów w razie wątpliwości uważa się za niedozwolone, a w UE mogą być nieuczciwe. Przez nie reszta tekstu wygląda też mniej uczciwie. - **Drobnego druku.** Oświadczenie, którego nikt nie jest w stanie przeczytać, nikomu nie pomaga. Pisz krótkimi zdaniami i słowami, jakich używasz na miejscu zbiórki. ## Jak zebrać podpisy wszystkich gości przed przyjazdem Skopiowanie tekstu to łatwa część. Trudniej zebrać cztery podpisy od czteroosobowej grupy, zanim dotrze na miejsce zbiórki, gdy rezerwację zrobiła jedna osoba, a pozostałe dostały tylko link. Tak to działa w TicketPa: | Kiedy | Co widzą goście | Co widzi twój zespół | | ---------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------ | ----------------------------------------------------------------------- | | Przy rezerwacji | E-mail z potwierdzeniem prosi wszystkich z grupy o podpis | Rezerwację z oświadczeniem do podpisania | | Przed dniem atrakcji | Każdy podpisuje na tym samym bilecie, własnym imieniem i nazwiskiem | [Lista gości](https://ticketpa.com/pl/slownik#lista-gosci) pokazuje **Oświadczenia: 2 z 4** | | Wychodzi przypomnienie | [E-mail z przypomnieniem](https://ticketpa.com/pl/slownik#e-mail-z-przypomnieniem) prosi ponownie, jeśli ktoś nie podpisał | Licznik rośnie z każdym podpisem | | Przyjazd | Goście pokazują swój [bilet QR](https://ticketpa.com/pl/slownik#bilet-qr) | Zeskanowany bilet pokazuje, kto jeszcze musi podpisać | Brak podpisu nigdy nie blokuje [check-inu](https://ticketpa.com/pl/slownik#check-in), więc twój zespół decyduje na miejscu. Goście, którzy jeszcze nie podpisali, mogą zrobić to od razu. ### Dzieci i rodziny Dziecko nie może podpisać się samo, więc w jego imieniu podpisuje rodzic lub opiekun prawny. Na bilecie włącza opcję **Podpisuję w imieniu dziecka**, wpisuje imię i nazwisko dziecka oraz swoje i podpisuje. Jego dane zostają wpisane, więc podpis za drugie i trzecie dziecko zajmuje kilka sekund. Rodzic, który też bierze udział, podpisuje jeszcze raz za siebie. ### Goście, którzy nie podpisali przed przyjazdem Niektórzy goście zapominają albo w ogóle nie otworzyli linku. Wybierz **Podpisz oświadczenie na tym urządzeniu** na liście gości, podaj swój telefon lub tablet, a każda osoba podpisze po kolei. Strona pokazuje tylko oświadczenie i formularz, więc goście nie widzą niczego innego z twojego konta. Takie podpisy są oznaczone jako **Na miejscu**, z imieniem członka zespołu, który otworzył stronę. ## Co się dzieje, gdy zmienisz oświadczenie? Gdy zmienisz tekst, powstaje nowa wersja. Goście z nadchodzącą rezerwacją są proszeni o podpisanie nowej wersji, nawet jeśli podpisali starą, a lista gości liczy tylko podpisy nowej wersji. Rezerwacje, które już się odbyły, zachowują tekst podpisany na tamten dzień, więc twoje zapisy zawsze zgadzają się z tym, co widział każdy gość. ## Zbieraj podpisane oświadczenia w TicketPa już dziś TicketPa to system rezerwacji dla małych firm, które sprzedają terminy, takich jak wycieczki, atrakcje, zajęcia i warsztaty. Goście rezerwują na twojej stronie rezerwacji, dostają e-mailem bilet QR i na tym bilecie podpisują twoje oświadczenie. - **W każdym planie:** strona rezerwacji w 16 językach, bilety QR, e-maile z potwierdzeniem i przypomnieniem oraz płatności online lub na miejscu. - **W planie Standard:** cyfrowe oświadczenia z odręcznym podpisem, podpisy w imieniu dzieci i na miejscu, oznaczenia oświadczeń na liście gości, check-in przez skanowanie biletów i **Drukuj podpisane oświadczenie**. Jeden plan obejmuje rezerwacje i oświadczenia, więc nie potrzebujesz osobnej aplikacji do oświadczeń obok systemu rezerwacji. [Kalkulator kosztów systemu rezerwacji](https://ticketpa.com/pl/kalkulator-kosztow-systemu-rezerwacji) pokazuje, ile to kosztuje przy twojej liczbie rezerwacji. [Każdy plan](https://ticketpa.com/pl/cennik) zaczyna się od 30-dniowego bezpłatnego okresu próbnego planu Standard, bez karty. Możesz też zobaczyć, jak to działa przy [aktywnym wypoczynku](https://ticketpa.com/pl/system-rezerwacji-aktywnego-wypoczynku), [rejsach](https://ticketpa.com/pl/system-rezerwacji-rejsow), [escape roomach](https://ticketpa.com/pl/system-rezerwacji-escape-room) i [warsztatach](https://ticketpa.com/pl/system-rezerwacji-warsztatow). ## Najczęściej zadawane pytania ### Czy oświadczenie uczestnika jest prawnie wiążące w Polsce? Podpisane oświadczenie może być dowodem, że gość znał ryzyko i zgodził się na twoje zasady. Nie wyłączy jednak odpowiedzialności firmy za śmierć lub obrażenia spowodowane z jej winy: według art. 385³ pkt 1 Kodeksu cywilnego takie postanowienie w umowie z konsumentem w razie wątpliwości uważa się za niedozwolone, a niedozwolone postanowienie konsumenta nie wiąże. ### Czy oświadczenie jest wiążące w innych krajach UE? W całej UE obowiązuje ta sama zasada. Dyrektywa w sprawie nieuczciwych warunków wymienia warunki wyłączające odpowiedzialność za śmierć lub obrażenia konsumenta jako takie, które mogą być nieuczciwe, a szczegóły ustala prawo każdego kraju. Oświadczenie nadal pomaga pokazać, o czym goście zostali poinformowani i na co się zgodzili. ### Czy oświadczenie chroni mnie, jeśli gość dozna obrażeń? Pomaga, gdy obrażenia wynikają z ryzyka, które wiąże się z samą atrakcją, gość został przed nim ostrzeżony i o nim wiedział. Nie pomaga, gdy obrażenia wynikają z twojej winy, na przykład z uszkodzonego sprzętu albo braku instruktażu. Twoje ubezpieczenie i to, jak bezpiecznie prowadzisz atrakcję, znaczą więcej niż treść oświadczenia. ### Czy oświadczenie podpisane online jest ważne? Co do zasady tak. Prawo UE mówi, że podpisu elektronicznego nie można odrzucić jako dowodu tylko dlatego, że jest elektroniczny. Zachowaj dowód, kto podpisał jaki tekst i kiedy: TicketPa zapisuje imię i nazwisko, podpis, wersję, czas i miejsce podpisania. ### Kto podpisuje oświadczenie w imieniu dziecka? Rodzic lub opiekun prawny. Podpisuje się własnym imieniem i nazwiskiem w imieniu dziecka, a zapis zachowuje dane obu osób. W TicketPa włącza na bilecie opcję **Podpisuję w imieniu dziecka** i może podpisać za każde dziecko w kilka sekund. ### Czy oświadczenie powinno pytać o zdrowie? Zwykle nie. Informacje o zdrowiu to dane szczególnej kategorii w rozumieniu RODO, które wolno przetwarzać tylko w wąskich wyjątkach, takich jak wyraźna zgoda. Prościej poprosić gości o potwierdzenie, że spełniają twoje wymagania, na przykład minimalny wiek albo umiejętność pływania. Poproś ich też, żeby przed startem powiedzieli pracownikom o wszystkim, co może wpłynąć na ich bezpieczeństwo. ### Czy oświadczenie jest potrzebne przy każdej atrakcji? Nie. Oświadczenie najbardziej przydaje się przy atrakcjach z realnym ryzykiem fizycznym, takich jak sporty wodne, wspinaczka, wycieczki rowerowe albo warsztaty z narzędziami. Może go wymagać twój ubezpieczyciel. Przy zwiedzaniu muzeum albo pieszej wycieczce często wystarczą jasne zasady bezpieczeństwa w opisie atrakcji.