# Velg hvordan gjestene betaler

Oppdatert 2026-10-15 av TicketPa-teamet. Kilde: https://ticketpa.com/no/hjelp/velg-hvordan-gjestene-betaler

Velg om gjestene betaler med kort når de booker, betaler deg på dagen eller velger selv. Valget gjelder bookinger som gjøres på bookingsiden din.

## Slik velger du hvordan gjestene betaler

1. Gå til **Betalinger** i sidepanelet.
2. Velg ett alternativ under **Slik betaler gjestene**:
    - **Betaling på stedet**: gjestene booker nå og betaler deg på dagen. Alle bedrifter starter med dette.
    - **Betaling på nett ved booking**: gjestene betaler med kort for å booke. Plassene holdes av mens de betaler.
    - **Gjestene velger**: gjestene velger mellom kortbetaling nå og betaling på dagen.
3. Velg **Lagre**.

De to alternativene for nettbetaling krever at Stripe er koblet til og har status **Aktiv**. Fram til da kan de ikke velges. Har du valgt et av dem før Stripe sluttet å ta imot betalinger, forblir det valgt, og siden kan fortsatt lagres. Gjestene betaler på stedet til Stripe er aktiv igjen. Se [Koble til Stripe for å ta imot nettbetaling](https://ticketpa.com/no/hjelp/koble-til-stripe).

## Dette ser gjestene

- **Betaling på stedet**: bookingsiden forteller gjestene at de betaler på dagen og ikke skal betale noe nå. De velger **Bekreft bookingen · 40,00 €** med bookingens totalbeløp og får billetten med en gang.
- **Betaling på nett ved booking**: gjestene velger **Gå til betaling · 40,00 €** med totalbeløpet og betaler på en betalingsside med kortskjemaet fra Stripe. Siden viser hvor lenge plassene holdes av, rundt 30 minutter. Bookingen har status **Venter på betaling** til de betaler. Deretter blir den **Bekreftet**, og de får billetten.
- **Gjestene velger**: gjestene svarer på **Hvordan vil du betale?** med **Betal med kort nå** eller **Betal på stedet**. Kortbetaling er valgt i utgangspunktet.

En booking uten noe å betale bekreftes med en gang, uansett hva du har valgt.

Nettbetaling krever rundt 30 minutter før start. Med **Betaling på nett ved booking** stenger booking på nett 32 minutter før start, selv om bookingfristen din er kortere. Med **Gjestene velger** betaler gjester som booker senere enn dette, på dagen. Bookingsiden sier da «Det starter snart, så du betaler på stedet».

## Når en gjest ikke betaler ferdig

- Halvveis i betalingstiden får gjesten én e-post om at plassene fortsatt holdes av, med en lenke for å betale.
- Går tiden ut, får bookingen status **Utløpt**, og plassene legges ut for salg igjen.
- Kommer betalingen likevel inn etterpå, bekrefter TicketPa bookingen hvis plassene fortsatt er ledige. Ellers refunderes hele betalingen.

> Merk: Bookinger teamet ditt legger til, og drop-in-bookinger bruker alltid betaling på stedet, uansett hva du velger her. Vil en av disse gjestene betale med kort på forhånd, kan du [sende en betalingslenke på e-post](https://ticketpa.com/no/hjelp/send-en-betalingslenke).

TicketPa beholder et lite gebyr av hver nettbetaling. Betaling på dagen er gratis. Under **Hvem betaler gebyret på 1% til TicketPa?**, med gebyret for pakken din, kan du la gjester som betaler på nett, betale det som et bookinggebyr. Se [Gebyrer på nettbetalinger forklart](https://ticketpa.com/no/hjelp/gebyrer-pa-nettbetalinger).

## Ofte stilte spørsmål

### Kan jeg endre hvor lenge plassene holdes av mens gjestene betaler?

Plassene holdes av i 30 minutter som standard. Kontakt kundestøtten for å endre dette for bedriften din.

### Hva skjer hvis Stripe slutter å virke?

Nye bookinger betales på stedet til det er løst. Valget ditt her beholdes til Stripe virker igjen. Se [hva du gjør når nettbetaling stopper](https://ticketpa.com/no/hjelp/fa-nettbetaling-til-a-virke-igjen).