# Send påminnelser om bookinger

Oppdatert 2026-10-12 av TicketPa-teamet. Kilde: https://ticketpa.com/no/hjelp/send-paminnelser-om-bookinger

TicketPa sender gjestene en påminnelse på e-post før bookingen, 1 dag før hvis du ikke velger noe annet. Du kan endre tidspunktet, slå av påminnelser eller sende en manuelt når som helst.

## Slik velger du når påminnelser sendes

1. Gå til **På dagen** i sidepanelet.
2. Åpne **Send den** under **Påminnelse** og velg når:
    - **Ikke send påminnelser**: ingen automatiske påminnelser.
    - **2 timer før**, **4 timer før**, **12 timer før**, **1 dag før**, **2 dager før**, **3 dager før** eller **1 uke før** start.
3. Velg **Lagre innstillingene**.

Det nye tidspunktet gjelder alle bookinger som ikke har fått påminnelsen ennå.

## Hvem som får en påminnelse

- Gjester med en bekreftet booking og en e-postadresse, også bookinger teamet ditt har lagt til.
- Bare gjester som booket før påminnelsestidspunktet. De som booker senere, for eksempel samme dag, får bare billetten.
- Én påminnelse per booking. TicketPa sjekker hvert 5. minutt, så den sendes innen noen minutter etter tidspunktet du valgte.
- Ingen påminnelse sendes for en kansellert booking, en tidsluke du har avlyst, eller en booking du har beholdt på stengte datoer.

Når en gjest eller teamet ditt flytter en booking til en annen tidsluke, eller du flytter hele tidsluken, sendes påminnelsen igjen før den nye tiden. Unntaket er når det allerede er kortere tid igjen enn innstillingen for påminnelser.

Påminnelsen inneholder dato, tid og sted, det som gjenstår å betale, bookingkoden og en lenke til billetten. Den ber også gruppen signere egenerklæringen hvis noen ikke har gjort det, og sier når gjestene fortsatt kan flytte eller avbestille fra billetten.

## Slik sender du en påminnelse manuelt

1. Gå til **Bookinger** i sidepanelet.
2. Åpne menyen på slutten av bookingens rad og velg **Send påminnelse**.
3. For å minne flere gjester på samtidig krysser du i stedet av radene deres og velger **Send påminnelse** i linjen som vises.

Påminnelsen sendes med en gang, selv om automatiske påminnelser er slått av. Bare bekreftede, kommende bookinger med e-postadresse får en. De andre hoppes over. Bookingens historikk viser **Påminnelse sendt på e-post**.

> Merk: Etter at du har sendt en påminnelse manuelt, sendes ikke den automatiske påminnelsen for den bookingen. Se [Send påminnelser og eksporter bookinger](https://ticketpa.com/no/hjelp/send-paminnelser-og-eksporter-bookinger).

## Ofte stilte spørsmål

### Kan jeg endre hva påminnelsen sier?

Nei. Teksten er den samme for alle bedrifter, med navnet, logoen, fargen og bookingopplysningene dine fylt inn.

### Kan gjestene få en påminnelse på SMS?

Nei. TicketPa sender påminnelser bare på e-post.

### Hvorfor fikk en gjest ingen påminnelse?

Sjekk at bookingen er bekreftet, har en e-postadresse og ble gjort før påminnelsestidspunktet. Se alle e-postene i [E-poster gjestene får](https://ticketpa.com/no/hjelp/eposter-gjestene-far).