# Sett bookingregler og avbestillingsregler

Oppdatert 2026-10-12 av TicketPa-teamet. Kilde: https://ticketpa.com/no/hjelp/bookingregler-og-avbestillingsregler

Hver aktivitet har egne regler for nettbooking i fanen **Regler**: hvor nær starten og hvor langt fram i tid gjestene kan booke, hvor mange personer én booking kan ha, og hva gjestene får tilbake når de avbestiller.

## Slik setter du reglene

1. Gå til **Aktiviteter** i sidepanelet, åpne aktiviteten og velg fanen **Regler**.
2. Under **Når gjestene kan booke** angir du:
    - **Stopp bookinger på nett**: hvor mange minutter før start nettbooking stenger. La feltet stå tomt for å bruke innstillingen for bedriften. Den er 60 minutter hvis ikke kundestøtten vår har endret den. Bruk 0 for å ta imot bookinger helt fram til start. Når gjestene må betale på nett, stenger nettbooking minst 32 minutter før start, så de har tid til å betale.
    - **Åpne for bookinger**: hvor mange dager fram i tid gjestene kan booke. La feltet stå tomt for å åpne alle tidslukene i timeplanen.
3. Under **Gruppestørrelse** angir du:
    - **Minste booking**: det minste antallet personer én booking kan ha, for eksempel 2 for et kurs der deltakerne må være i par.
    - **Største booking**: det høyeste antallet personer én booking kan ha. La feltet stå tomt for å tillate opptil antall ledige plasser, og maks 99 gjester i én nettbooking. Skriv inn et høyere tall hvis større grupper skal kunne booke på nett.
4. Under **Avbestillinger** angir du:
    - **Gratis avbestilling fram til**: hvor mange timer før start gjestene kan avbestille med full refusjon. Utgangspunktet er 24 timer. Bruk 0 for å tillate det helt fram til start. Bookingsiden sier da «Avbestill når som helst før start, så får du alle pengene tilbake.»
    - **Refusjon etter det**: prosenten gjestene får tilbake ved senere avbestilling. Bruk 0 for ingen refusjon.
5. Velg **Lagre reglene**.

## Dette ser gjestene

- Bookingsiden for aktiviteten viser bare datoer og tider gjestene kan booke etter reglene dine.
- Velger en gjest for få eller for mange personer, vises en melding som «Book for minst 2 personer.»
- Delen **Avbestilling** på aktivitetssiden forklarer reglene dine, for eksempel «Avbestill senest 1 dag før start, så får du alle pengene tilbake. Etter det får du ingen penger tilbake.»
- Gjestene kan avbestille fra billetten fram til start. De får tilbake den andelen av betalingen som reglene tillater i det øyeblikket. Det som er betalt på nett, går automatisk tilbake til kortet. Det som er betalt på stedet, gir du tilbake selv.
- Gjestene kan bare flytte bookingen selv mens en avbestilling fortsatt ville gitt full refusjon. Se [Slik avbestiller eller flytter gjestene en booking](https://ticketpa.com/no/hjelp/slik-avbestiller-eller-flytter-gjestene).

> Merk: Det er reglene som gjelder når gjesten avbestiller, som brukes. Endrer du dem, følger også tidligere bookinger de nye reglene.

## Regler som ikke gjelder for teamet

Reglene gjelder gjester som booker på nett. Når teamet ditt legger til en booking med **Ny booking**, eller en drop-in-gjest på dagen, gjelder verken bookingfristen, bookingvinduet eller grensene for gruppestørrelse. Antallet ledige plasser i tidsluken gjelder fortsatt. Se [Legg til en booking for en gjest](https://ticketpa.com/no/hjelp/legg-til-en-booking-for-en-gjest).

Når teamet kansellerer en booking, velger de mellom å gi tilbake alt som er betalt, og det reglene tillater. Se [Kanseller en booking](https://ticketpa.com/no/hjelp/kanseller-en-booking).

## Ofte stilte spørsmål

### Kan jeg endre bookingfristen på 60 minutter for hele bedriften?

Bare kundestøtten vår kan endre bookingfristen for hele bedriften. Kontakt kundestøtten, eller angi **Stopp bookinger på nett** på hver aktivitet i stedet.

### Kan jeg åpne for bookinger mer enn 120 dager fram i tid?

Timeplaner lager tidsluker 120 dager fram i tid. Et høyere tall i **Åpne for bookinger** åpner bare senere datoer som har tidsluker, for eksempel enkeltstående tidsluker du har lagt til i kalenderen.