# Avlys en tidsluke

Oppdatert 2026-10-15 av TicketPa-teamet. Kilde: https://ticketpa.com/no/hjelp/avlys-en-tidsluke

Avlys en hel tidsluke når den ikke kan gjennomføres, for eksempel på grunn av et stormvarsel. Alle bookingene på den kanselleres og refunderes fullt ut. Gjestene kan få en e-post om det.

## Slik avlyser du en tidsluke

1. Åpne gjestelisten for tidsluken. På **Dashbord** velger du den under **Dagens tidsluker**, eller velger den i **Kalender** og så **Gjesteliste**.
2. Velg **Avlys tidsluken** øverst.
3. Legg til en **Årsak, for teamet ditt** hvis du vil. Gjestene ser den ikke.
4. La **Send e-post til gjestene** være avkrysset for å gi dem beskjed på e-post, eller fjern haken.
5. Legg til en **Melding til gjestene (valgfritt)**, for eksempel hvorfor tidsluken avlyses. Den blir med i e-posten.
6. Velg **Avlys tidsluken**.

**Send e-post til gjestene** og meldingen vises bare når tidsluken har bookinger. Velg **Behold den** for å lukke vinduet uten å avlyse.

## Dette skjer etterpå

- Alle bookingene på tidsluken kanselleres, enten de er bekreftet, sjekket inn, merket som no-show, holdt av eller venter på betaling.
- Alt gjestene har betalt, skal tilbakebetales. Nettbetalinger refunderes automatisk til kortet gjennom Stripe. Penger tatt imot på stedet, kontant, med kort eller med bankoverføring, må du gi tilbake selv.
- Med **Send e-post til gjestene** avkrysset får gjester med en bekreftet booking en e-post om hva de får tilbake. Den inneholder meldingen din og knappen **Book et annet tidspunkt** mens aktiviteten er publisert. Gjester som får en nettbetaling refundert, får også en e-post om refusjonen når Stripe bekrefter den.
- Tidsluken får status **Avlyst** og tar ikke imot flere bookinger. Timeplanen lar den være i fred. Ansatte og utstyr og lokaler den holdt av, som en båt, blir ledige for andre tidsluker.

> Merk: En avlysning av en tidsluke kan ikke angres. En avlyst tidsluke kan ikke endres eller åpnes igjen i kalenderen. Kan den likevel gjennomføres, legger du til en enkeltstående tidsluke på samme tidspunkt. Se [Legg til en enkeltstående tidsluke](https://ticketpa.com/no/hjelp/legg-til-en-enkeltstaende-tidsluke).

## Greit å vite

- Du kan avlyse en tidsluke fram til den er over.
- For å stoppe nye bookinger og beholde dem du har, stenger du tidsluken i kalenderen i stedet. Se [Endre en tidsluke](https://ticketpa.com/no/hjelp/rediger-en-tidsluke).
- For å stenge flere dager, et sted eller en aktivitet på én gang, stenger du datoene. Se [Steng datoer for ferie og fridager](https://ticketpa.com/no/hjelp/steng-datoer-for-ferie-og-fridager).
- Avlysning av tidsluker følger med Standard-pakken og Pro-pakken. Med Basic-pakken kan du fortsatt kansellere de bookede tidslukene på datoer du har stengt, fra **Stengte datoer**.
- Se [Kanseller en booking](https://ticketpa.com/no/hjelp/kanseller-en-booking) for å kansellere bare én gjests booking.

## Ofte stilte spørsmål

### Kan jeg avlyse en tidsluke uten å refundere gjestene?

Nei. Å avlyse en tidsluke gir tilbake alt gjestene har betalt. Vil du gi mindre tilbake, kansellerer du hver booking for seg og velger alternativet for det reglene tillater.

### Får gjestene e-post hvis jeg fjerner haken ved Send e-post til gjestene?

De får ikke e-posten om kanselleringen. En gjest som har betalt på nett, får fortsatt e-posten om refusjonen når Stripe bekrefter den.