# Een tijdslot annuleren

Bijgewerkt op 2026-10-15 door het TicketPa-team. Bron: https://ticketpa.com/nl/helpcentrum/tijdslot-annuleren

Annuleer een heel tijdslot als de activiteit niet kan doorgaan, bijvoorbeeld door een stormwaarschuwing. Elke boeking in dat tijdslot wordt geannuleerd en volledig terugbetaald. Gasten kunnen daar een e-mail over krijgen.

## Een tijdslot annuleren

1. Open de gastenlijst van het tijdslot. Kies het op **Dashboard** onder **Tijdsloten van vandaag**, of kies het in **Kalender** en daarna **Gastenlijst**.
2. Kies bovenaan **Tijdslot annuleren**.
3. Voeg eventueel een **Reden, voor je team** toe. Gasten zien die niet.
4. Laat **De gasten mailen** aangevinkt om gasten per e-mail te informeren, of vink het uit.
5. Voeg een **Bericht voor de gasten (optioneel)** toe, zoals waarom de activiteit niet doorgaat. Het komt in hun e-mail.
6. Kies **Tijdslot annuleren**.

**De gasten mailen** en het bericht verschijnen alleen als het tijdslot boekingen heeft. Kies **Laten staan** om het venster zonder annuleren te sluiten.

## Wat er daarna gebeurt

- Elke boeking in het tijdslot wordt geannuleerd: bevestigd, ingecheckt, no-show, vastgehouden of wacht op betaling.
- Alles wat gasten betaalden, moet terug. Onlinebetalingen gaan automatisch via Stripe terug naar hun kaart. Geld dat je ter plaatse contant, met een kaart of per bankoverschrijving ontving, geef je zelf terug.
- Met **De gasten mailen** aangevinkt krijgen gasten met een bevestigde boeking een e-mail over wat ze terugkrijgen, met je bericht en de knop **Boek een andere tijd** zolang de activiteit gepubliceerd is. Gasten die online geld terugkrijgen, krijgen ook een e-mail over de terugbetaling zodra Stripe die bevestigt.
- Het tijdslot staat als **Geannuleerd** en neemt geen boekingen meer aan. Je planning verandert het niet meer. De medewerkers en het materiaal en de ruimtes die het tijdslot vasthield, zoals een boot, zijn weer beschikbaar voor andere tijdsloten.

> Let op: een tijdslot annuleren kun je niet ongedaan maken. Een geannuleerd tijdslot kun je in de kalender niet wijzigen of weer openen. Kan de activiteit toch doorgaan, voeg dan een eenmalig tijdslot op dezelfde tijd toe. Lees [Een eenmalig tijdslot toevoegen](https://ticketpa.com/nl/helpcentrum/eenmalig-tijdslot-toevoegen).

## Goed om te weten

- Je kunt een tijdslot annuleren totdat het eindigt.
- Wil je nieuwe boekingen stoppen maar bestaande houden, sluit het tijdslot dan in de kalender. Lees [Een tijdslot bewerken](https://ticketpa.com/nl/helpcentrum/tijdslot-bewerken).
- Wil je meerdere dagen, een locatie of een activiteit tegelijk stopzetten, sluit dan de dagen. Lees [Dagen sluiten voor vakantie en vrije dagen](https://ticketpa.com/nl/helpcentrum/dagen-sluiten-voor-vakanties-en-vrije-dagen).
- Tijdsloten annuleren krijg je met het Standard-abonnement en het Pro-abonnement. Met het Basic-abonnement kun je via **Gesloten dagen** nog steeds geboekte tijdsloten annuleren op dagen die je sloot.
- Lees [Een boeking annuleren](https://ticketpa.com/nl/helpcentrum/boeking-annuleren) om alleen de boeking van één gast te annuleren.

## Veelgestelde vragen

### Kan ik een tijdslot annuleren zonder gasten terug te betalen?

Nee. Een tijdslot annuleren geeft gasten alles terug wat ze betaalden. Wil je minder teruggeven, annuleer dan elke boeking apart en kies **Volgens de annuleringsvoorwaarden: € 20,00 (50%)**. Het bedrag en percentage hangen af van de boeking.

### Krijgen gasten een e-mail als ik De gasten mailen uitvink?

Ze krijgen geen annuleringsmail. Een gast die online betaalde, krijgt nog wel de e-mail over de terugbetaling zodra Stripe die bevestigt.