# No-shows markeren

Bijgewerkt op 2026-10-14 door het TicketPa-team. Bron: https://ticketpa.com/nl/helpcentrum/no-shows-markeren

Een no-show is een gast die boekte maar niet kwam opdagen. Markeer die gast op de gastenlijst zodra het tijdslot is begonnen, of laat TicketPa dat doen wanneer het tijdslot afloopt.

## Een no-show markeren

1. Open de gastenlijst van het tijdslot, bijvoorbeeld via **Tijdsloten van vandaag** op **Dashboard**.
2. Kies naast de gast voor **No-show**. De knop verschijnt bij bevestigde boekingen zodra het tijdslot is begonnen.

De status van de boeking verandert in **No-show**. Kies **No-show ongedaan maken** om dit terug te draaien. De boeking is dan weer bevestigd.

## No-shows automatisch markeren

1. Ga naar **Op de dag** in de zijbalk. Eigenaren en managers kunnen deze instelling wijzigen.
2. Vink onder **No-shows** de optie **No-shows automatisch markeren** aan.
3. Kies **Instellingen opslaan**.

Als een tijdslot afloopt, markeert TicketPa binnen een paar minuten de bevestigde gasten die niet zijn ingecheckt als no-show. De tijdlijn van de boeking toont **Gemarkeerd als no-show**, uitgevoerd door TicketPa.

Dit gebeurt alleen bij tijdsloten waarin je team minstens één gast heeft ingecheckt. Zo blijft een dag waarop je de check-in niet gebruikte ongemoeid. De instelling staat standaard uit en markeert alleen tijdsloten die aflopen nadat je die aanzet.

Afspraken op een beschikbaar moment bij je medewerkers worden op dezelfde manier gemarkeerd na afloop, op dagen waarop je team minstens één gast heeft ingecheckt.

> Let op: een gast van wie maar een deel van de groep is ingecheckt, telt als ingecheckt. Die boeking wordt dus nooit als no-show gemarkeerd.

## Als een gast te laat aankomt

Kies op de gastenlijst naast de naam voor **Inchecken** of scan het ticket. De check-in vervangt de no-show, ongeacht of jij of TicketPa die markeerde. Lees [Gasten inchecken](https://ticketpa.com/nl/helpcentrum/gasten-inchecken).

## Wat een no-show verandert

- De plaatsen blijven bezet en er wordt niets terugbetaald. Wat nog te betalen is, blijft op de boeking staan.
- De gast krijgt geen reviewverzoek.
- Rapporten tellen no-shows, zodat je ziet hoeveel gasten niet kwamen.

Lees [Boekingsstatussen uitgelegd](https://ticketpa.com/nl/helpcentrum/boekingsstatussen-uitgelegd) voor elke status die een boeking kan hebben.

## Veelgestelde vragen

### Kan ik een no-show markeren voordat het tijdslot begint?

Nee. De knop **No-show** verschijnt zodra het tijdslot is begonnen.

### Krijgt de gast een e-mail als ik een no-show markeer?

Nee. Een no-show markeren of ongedaan maken verstuurt geen e-mail.

### Kunnen begeleiders no-shows markeren?

Ja. Eigenaren, managers en begeleiders kunnen op de gastenlijst no-shows markeren en ongedaan maken. Alleen eigenaren en managers kunnen **No-shows automatisch markeren** aanzetten.